中国母港邮轮市场供需失衡影响价格轻松参与邮轮旅游

对于刚刚起步的中国邮轮市场和中国邮轮游客来说，传播邮轮旅游度假方式，引导正确的邮轮消费观念是最为重要的。在进行邮轮旅游咨询与销售服务过程中，应做到以下几点：

1.激发游客购买兴趣

邮轮旅游产品不同于传统的出境游产品，它本身就是旅游目的地。游客可以在邮轮上享受吃住行游购娱所有旅游要素，同时还能通过邮轮度假这种方式出境旅行，到达国外的港口城市进行观光。因此，邮轮旅游产品的性价比要远远高于传统出境旅游产品。再加上邮轮旅游在中国刚刚起步，很多中国人对这种旅游度假方式并不十分了解，只要使这些不同体验所带来的新鲜感令游客有所触动和感知，消费者还是愿意购买邮轮旅游产品的。

2.消除游客的顾虑和抵触情绪

正因为邮轮旅游在我国仍处于初级阶段，所以在对游客进行邮轮产品推荐和销售过程中，一定要消除游客的顾虑和抵触情绪。比如价格昂贵、船上活动无聊、岸上观光时间有限、晕船恐惧、安全问题、语言障碍和文化差异、签证手续麻烦等疑惑。(www.xing528.com)

2015年的销售数据显示，目前从上海出发的母港邮轮产品价格都不是太高。根据邮轮公司的品牌和船的等级，5天4晚和6天5晚的日韩游价格分别为2000～5000元和2500～5500元不等。邮轮产品本身就具有很明显的淡旺季差异，由于受到韩国MERS影响，各大旅行社2015年夏季暑假的邮轮产品价格都呈现大幅度下滑趋势。当然除了疫情影响，天气原因致使邮轮变更行程以及邮轮公司的后续处理不当，一些邮轮船上的溺水事件经由媒体大肆渲染也都直接导致了邮轮产品价格的大幅下跌。纵观这几年中国母港邮轮市场的起伏变化，价格呈下降趋势最主要、最根本的原因还是供应量过大，供过于求。因此，市场竞争的激烈会导致价格一定程度的下浮，对消费者来讲是利大于弊。这样的价格对游客来说还是相当有吸引力的。

3.引导游客了解邮轮本身就是旅游目的地的一部分

几天的船上生活，游客可以体验美食佳酿、娱乐表演、运动设施、免税商店、博彩娱乐等各式各样的活动。作为邮轮旅游的附加服务，岸上观光更是让游客能领略到异国他乡的风土人情。目前从中国母港出发的邮轮，基本上是7万吨以上的巨型邮轮，这样的邮轮吃水深，本身设计就具有抗风浪的国际标准，因此在海上基本感觉不到很剧烈的晃动。除了遇到台风或大风大浪，总体来说乘坐邮轮还是比较舒适的。

这几年，伴随着进入中国市场的国际邮轮公司逐渐增多，国内邮轮公司也开始逐渐崭露头角。除了皇家加勒比、歌诗达、公主、丽星等国际邮轮公司，还有海航、携程天海、渤海轮渡中华泰山等本土邮轮公司在中国母港开设航线。但是，目前国内还不具备独立运营邮轮的能力，无论从人才、管理、设备、体制都还远远达不到国际标准，因此基本上所有邮轮上的管理人员都是由外籍人士担任，而众多的一线服务员则来自菲律宾、马来西亚、越南、印度、东欧、中国等国家和地区。尽管很多外籍员工都在船上讲英语，但是随着中国员工的增多，船上设施设备的中文化，语言交流已经不能成为游客出行的障碍了。在签证上，由于日韩对于来自中国的邮轮乘客都是实行免签，因此基本上只要游客本人持有六个月以上有效期的个人因私护照，随时可以报名参加邮轮旅游，相当便利。