政府网站公共服务水平提升

朱永磊

20世纪90年代以来，我国各级政府开始陆续建设政府网站。十几年下来，政府网站如雨后春笋层出不穷，数量迅速增长，但各种问题也随之而来。其中，群众对政府网站的“不及时、不准确、不回应、不实用”等突出问题反映最为强烈。为此，2015年3月24日，国务院办公厅发布《关于开展第一次全国政府网站普查的通知》，意在系统整治政府网站乱象，通过摸底调查、自查自纠、检查通报的环节，彻底消除政府网站各种顽症痼疾。

目前，各级政府网站主要承担信息公开、政策发布、文件查询、在线交流等职能，但纵观近十年来我国政府网站的发展，信息类内容始终占据着政府网站的主要位置。作为一名政府网站工作人员，笔者认为，在众多职能中，提高公共服务水平是政府网站最重要的职能。(www.xing528.com)

党的十八届四中全会提出，推进政务公开信息化，加强互联网政务信息数据服务平台和便民服务平台建设。事实上，2013年以来国务院相继取消和下放800多项行政审批事项，力度不可谓不大。然而，基层群众反映，权力在政府内部的上下级之间易手，却没有打通部门与群众之间的“玻璃门”，简政放权的“最后一公里”仍未打通。作为政府部门的“网上大门”，政府网站理应冲破简政放权的“最后一公里”障碍，提高公共服务水平，从而为社会公众带来更多实实在在的便利。因此，此次国务院办公厅对全国各级政府网站进行普查，其意义在于告诉各级政府主管部门，一个现代化的政府网站要做什么。回归服务于社会公众的本质，做好公共服务，才是政府网站建设的最终目的。