1.计算机基础知识
①计算机的发展、类型及其应用领域。
②计算机中数据的表示、存储与处理。
③多媒体技术的概念与应用。
④计算机病毒的概念、特征、分类与防治。
⑤计算机网络的概念、组成和分类；计算机与网络信息安全的概念和防控。
⑥因特网网络服务的概念、原理和应用。
2.操作系统的功能和使用
①计算机软、硬件系统的组成及主要技术指标。
②操作系统的基本概念、功能、组成及分类。
③Windows操作系统的基本概念和常用术语，文件、文件夹、库等。
④Windows操作系统的基本操作和应用。
a.桌面外观的设置，基本的网络配置。
b.熟练掌握资源管理器的操作与应用。
c.掌握文件、磁盘、显示属性的查看、设置等操作。
d.中文输入法的安装、删除和选用。
e.掌握检索文件、查询程序的方法。
f.了解软、硬件的基本系统工具。
3.文字处理软件的功能和使用
①Word的基本概念，Word的基本功能和运行环境，Word的启动和退出。
②文档的创建、打开、输入、保存等基本操作。
③文本的选定、插入与删除、复制与移动、查找与替换等基本编辑技术；多窗口和多文档的编辑。
④字体格式设置、段落格式设置、文档页面设置、文档背景设置和文档分栏等基本排版技术。
⑤表格的创建、修改；表格的修饰；表格中数据的输入与编辑；数据的排序和计算。(www.xing528.com)
⑥图形和图片的插入；图形的建立和编辑；文本框、艺术字的使用和编辑。
⑦文档的保护和打印。
4.电子表格软件的功能和使用
①电子表格的基本概念和基本功能，Excel的基本功能、运行环境、启动和退出。
②工作簿和工作表的基本概念和基本操作，工作簿和工作表的建立、保存和退出；数据输入和编辑；工作表和单元格的选定、插入、删除、复制、移动；工作表的重命名和工作表窗口的拆分和冻结。
③工作表的格式化，包括设置单元格格式、设置列宽和行高、设置条件格式、使用样式、自动套用模式和使用模板等。
④单元格绝对地址和相对地址的概念，工作表中公式的输入和复制，常用函数的使用。
⑤图表的建立、编辑、修改以及修饰。
⑥数据清单的概念，数据清单的建立，数据清单内容的排序、筛选、分类汇总，数据合并，数据透视表的建立。
⑦工作表的页面设置、打印预览和打印，工作表中链接的建立。
⑧保护和隐藏工作簿和工作表。
5.PowerPoint的功能和使用
①中文PowerPoint的功能、运行环境、启动和退出。
②演示文稿的创建、打开、关闭和保存。
③演示文稿视图的使用，幻灯片基本操作（版式、插入、移动、复制和删除）。
④幻灯片基本制作（文本、图片、艺术字、形状、表格等插入及其格式化）。
⑤演示文稿主题选用与幻灯片背景设置。
⑥演示文稿放映设计（动画设计、放映方式、切换效果）。
⑦演示文稿的打包和打印。
6.因特网（Internet）的初步知识和应用
①了解计算机网络的基本概念和因特网的基础知识，主要包括网络硬件和软件，TCP/IP协议的工作原理，以及网络应用中常见的概念，如域名、IP地址、DNS服务等。
②能够熟练掌握浏览器、电子邮件的使用和操作。
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