高校教学资源平台助力本科教学管理

本科教学管理平台（教务系统）是日常教学管理的强有力辅助手段，教学管理平台使用的深入度是教学管理信息化的一个重要体现。教务管理部门将各类教务管理业务流程重组、优化并将其调整至系统中运行，以期提高管理效率。

本科教学管理平台主要工作包含“平台建设”“平台运维”。

“平台建设”主要是基于各高校的教务系统实际建设情况，在已有的教务系统基础之上升级或是改造，甚至是更换。

“平台运维”是为了保障系统软硬件日常运行有序所必须做的日常运行、维护。

现各高校都有教务管理平台，2005年前后建设的教务管理平台在教育教学改革的不断推进中，逐渐凸显出不能应对的状况。主要是因为旧的技术架构不能灵活地依据实际业务管理做出及时的升级、优化。

因此2015年后，各高校都逐步在原有教务系统上进行升级、改造工作。在具体教务系统管理工作中，我们一般应把握住以下几个关键环节。

系统建设顶层设计及总体规划：学校应仔细分析现有教务管理系统在历年的使用中存在的体验问题、功能模块缺乏问题。针对此类问题进行逐个梳理、归类。将各类需解决的问题作为后期建设的一个指引。

同时在规划建设新系统之前，需考虑建成的系统与学校其他业务部门管理系统（如人事系统、财务系统、校园统一门户认证等）进行数据对接，避免出现信息孤岛。

系统调研、采购：建设新系统，除了分析自身系统存在的问题外，还需要对产品选型做仔细调研。目前，市场上从事本科教务管理系统开发的公司太多，如没有充分地进行前期调研，在标书制作中就无法明确对公司的要求。

调研各兄弟高校主流品牌开发的教务系统建设情况。在调研过程中教务管理部门主要将目标放在有实力的软件开发商及软件使用效果好的兄弟高校。(www.xing528.com)

以2015年西南大学新教务系统改造升级为例，教务管理部门就实地考察了正方软件股份有限公司、湖南青果软件有限公司、湖南强智科技发展有限公司等。同时，调研走访浙江大学、中南大学及重庆市内各兄弟高校等，了解其教务系统使用情况，为后期建设打下坚实基础。

需求分析、整理：成立需求分析审核小组，小组成员建议一般由分管信息化工作的处长、分管信息化建设的科长、系统管理员、排课教师、公司开发小组成员组成。审核小组成员紧紧围绕流程再造的思想，基于需求分析指导标书制作。

按照三级需求汇总，科长负责本科室大模块梳理、岗位教师负责具体业务描述，最后汇总至系统管理员统筹需求，提交公司开发，在整个开发过程中的需求增加、删除、修改都须经校方教务系统需求分析审核工作组确定。即便系统开发完成后，为保障教育教学改革的持续信息化建设，建议该小组工作常态化，主要负责之后各项业务信息化需求建设统筹。

功能测试、业务流测试：以教师代表、教学秘书代表、教务管理部门具体岗位教师对每个业务进行逐项测试。从不同维度，在不同功能模块下无死角测试，测试主要关注流程是否能进行数据顺利流转、业务使用是否科学、交互体验是否良好等。

基于任课教师及学生使用的几个主要功能点，如成绩登载、教学日志填写、调停课申请、课室借用申请、学生选课、成绩查询等功能逐个进行以交互体验为基础的细致测试。以上所提及的功能点使用频次最高，测试结果表现的交互性越好，系统上线正式使用后就越能更好地服务广大师生。

系统使用培训：教务系统相较高校内其他业务管理系统具有三大特点，使用人最多、管理模块最多、复杂程度最大。因此建设完成的教务系统在正式上线前，需要对使用人员进行培训。

由于使用人员最多，因此把学生和教师组织起来面对面培训不大可行，也会增加师生负担。以西南大学为例，为避免耽搁教师和学生的时间，同时使培训效果最好，在培训工作中一直贯彻“零关注”的原则，即提升系统操作体验度本身，尽量不浪费教师的时间进行培训。

具体做法是：系统上线前，已经充分测试使用交互体验度，同时教务管理部门将主流业务（包含任课教师、学生）的主要功能，如调停课、借课室、教学进度表查询、课表查询、成绩登载、选课等依次制作成操作视频（每个功能一个视频，每个视频的时长不超过90秒），挂在教务管理部门网页，方便教师、学生查看，帮助其在较短时间内掌握使用方法，避免了大量的咨询导致的时间浪费，同时更方便任课教师的操作。而在具体操作过程中，使用该办法的效果明显，在新系统上线后，咨询使用方法的教师不到20人次。

系统正式上线后：虽然教务管理部门在系统上线前做了充分测试、培训视频制作等工作，但在最终上线时，为保证系统使用无障碍，可公布使用操作服务电话专线，对师生使用过程中遇到的问题予以使用辅助、问题解答。