哀伤就是因为任何的丧失而引发的哀伤情绪体验。哀伤既是一种状态，也是一个过程。虽然我们都不愿意失去，但那是我们每个人在生命历程中都必须面对的。面对重大丧失，比如对个体而言，重要的人和关系的丧失等，都会对个体造成巨大的冲击，从而引发强烈的痛苦感和悲伤情绪。心理工作中的哀伤辅导就是协助人们在合理时间内，引发正常的悲伤，并健康地完成悲伤任务，以增进重新开始正常生活的能力。人在面临重大丧失的时候，通常会经历以下5 个过程。
（1）否认。否认事实的发生，或逃避现实。不愿意接受和承认事情发生在自己的身上，特别是事情刚发生的时候，通常产生不接纳或回避的情绪。例如：“这不是真的，我怎么可能得这种病？一定是医院搞错了。”否认是一种防卫反应，可以缓解心理的紧张，避免因过度震惊而昏倒。
（2）愤怒。愤怒可能针对别人，也可能针对自己，当事人常常有这样的想法：“为什么这样的事情会发生在我的身上，为什么是我？”甚至指责别人，把情绪强加给他人。所以在新冠疫情期间，我们会从新闻上看到一些新冠病毒感染者或家属攻击医护人员的不理智行为。
（3）讨价还价。在这个阶段，通常会有自责情绪，会不断地说“如果当时我怎样怎样就好了”等一系列后悔自责的话。在经历了愤怒阶段，情绪发泄，知道埋怨也无济于事后，有些人会转向跟医生或神明讨价还价，来缓解失落无助的状态。例如：“医生，求求你救救他，要什么都给你。”或者祈求神明的怜悯，期待奇迹出现。(www.xing528.com)
（4）抑郁和消沉。抑郁和消沉可能是所有丧失者都会经历的过程，也是比较难过的关口，可能会感到无助、无力、愧疚和悲痛，情绪沮丧或自暴自弃。主要表现为话少、发呆，有时会静坐、哭泣。无论临终者还是哀伤者，这个阶段的人，需要亲人的照顾和陪伴，倾听其叙述往事或内心的失落与哀伤，协助其完成未了的心愿，引导其接受事实，平静面对。
（5）接受。这是哀伤的最后一个阶段，这个时候人开始意识到生活必须继续下去，开始接受事实。人开始获取帮助，向前看，走出哀伤，面对事实，变得更坚强。也有些绝症患者日夜祈祷，等待死亡的到来。每个人在接受死亡挑战阶段的态度及生活方式都有不同。
当我们经历哀伤时，不要因为自己的某些反应而自责或感到奇怪。合理释放自己的悲伤情绪是正常的和有益健康的。值得一提的是，未被合理应对的哀伤，会给人带来很多负面后果。然而人们对哀伤的处理恰恰存在很多误区，例如：认为时间会治愈一切；“男儿有泪不轻弹”；哀伤是自己的事，应该独自应对哀伤；让哀伤者为了别的人要坚强；让哀伤者“别只想着坏的方面”；建议哀伤者用新事物替代丧失的人或事物；保持忙碌，等等。在这里建议大家在面临丧失时，可以面对自己内心的悲痛，将自己内心的悲痛和伤心释放出来，比如独自在安全的环境里，或者在信任的人面前放声痛哭，把自己心里想说的话说出来，这个过程有助于人从哀伤中走出来。
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