在线课程质量：概念界定与评估（2020）

“内容质量”（Content Quality）一般出现在互联网媒体和网络信息科学领域，它是指互联网中语言文字、音频内容、图像内容、视频内容或综合内容表达的优劣程度[20]。何谓在线课程内容质量（Content Quality of Online Course）？笔者认为，可以从内容范畴和内容质量标准两个方面来理解：

第一，从内容范畴来看，在线课程主要由课程内容构成。因此，首先，要符合一般课程内容规范。课程内容包括课程计划（教学计划）、课程标准（教学大纲）和教科书[21]。在线课程的课程计划和课程标准一般体现在课程公告以及测验、作业、考核等学业评价中，教科书一般体现在授课视频和教学资料中。其次，在线课程内容要符合互联网内容要求或规范，主要体现在在线课程的非视频教学资源内容和教学互动交流内容中。

第二，从内容质量标准来看，内容质量一般从“用户质量需求”和“产品质量标准”视角来理解。“用户质量需求”视角强调“用户的主观质量感知”。依据美国质量管理专家朱兰（J.M.Juran）的产品质量标准“适合使用”的思想，内容质量标准包括：用户认为“有意义”“有价值”“相关的”等特性；而“产品质量标准”视角强调的是“产品生产要符合质量特征或特性指标”。(www.xing528.com)

基于上述对在线课程内容范畴的分析和内容质量标准的理解，笔者认为，“在线课程内容质量”是指在教学目标下，能够满足在线课程学习者对学习和交流的需求，符合课程内容、互联网媒体内容和网络信息资源内容的特性指标，包括：通过视频、文字、图片、音频、幻灯片呈现的课程教学内容，非教学目标下嵌入或外部，连接的互联网媒体内容，以及专业生成、用户生成或群体共建的分享、交流、问答等网络信息资源内容。