基于数字媒体技术移动学习，提升用户满意度

移动数据网络基础的完善和移动智能终端的普及应用，为移动教育的发展提供了技术条件。移动学习（Mobile Learning，M-Learning）已成为现代远程教育研究的热点，并受到广泛关注。移动学习是指利用无线移动通信网络以及无线移动通信设备获取教育信息、教育资源和教育服务的一种新型学习形式。与传统的网络学习相比，它打破了时空障碍，构建了灵活、自由、开放的学习环境，满足了碎片化学习的巨大需求，实现了任何时间（Anytime）、任何地点（Anyplace）、任何方式（Anyway）和任何步调（Anypace）（简称“4A”）的学习。

2014年是在线教育移动化的时间拐点，在“互联网+”政策的推动下，移动教育进入了高速发展的窗口期。全球领先的移动互联网第三方数据挖掘机构iiMedia Research（艾媒咨询）于2016年1月发布《2015—2016中国移动教育市场研究报告》。纵观报告内容可以发现：一方面，中国移动教育市场及用户规模持续快速增长，中国移动教育市场规模屡破新高，实现了跨越式的发展；另一方面，2015年中国移动教育用户对移动教育产品表示非常满意的仅有21.8%，绝大多数用户认为移动教育产品质量有待提升。

移动教育产品的用户满意度低与移动教育市场的快速发展形成鲜明对比。当前，移动学习仍面临诸多痛点：与线下教育相比，移动学习的内容质量参差不齐、教学氛围不佳、师生互动性不足；与PC端线上教育相比，移动学习的网络传输稳定性差、耗费流量。艾媒咨询数据显示，移动学习用户满意度低的主要原因在于移动学习的内容质量不高（37.2%）、耗费流量多（18.6%）、学习气氛差（12.8%）以及网络不流畅（11.6%）。(www.xing528.com)

移动学习内容的价值性、移动网络传输的流畅性、移动学习资源的适用性是移动学习者集中关注的重点。移动学习采用碎片化学习的特点表明，学习的有效性、高效性和可靠性是移动学习者的核心诉求。本章尝试使用思维可视化技术、虚拟现实技术、云服务、大数据分析、移动流媒体技术、HTML5等现代信息技术对移动学习过程的各个环节进行渗透，实现信息技术与移动学习的全面深度融合，以期优化移动学习者的学习体验，最终提升移动学习的可靠性。