萨提亚认为个体对于情绪和感受有了认知层面的理解，并不足以带来改变，如果能够有认知上的理解，同时也有经验性的过程，个体会更加能够改变自己的行为。在沟通姿态上，萨提亚认为一致性的沟通可以在三个层面达成，而这三个层面也嵌套在冰山模型里，冰山模型认为冰山的最底层是自我，中间有感觉、知觉、预期、渴望，露出水面的部分是行为和应对方式。这就像一座漂浮在水面上的巨大冰山，能够被外界看到的行为表现或应对方式，只是露在水面上很小的一部分，大约只有八分之一，而另外的八分之七藏在水底。而暗涌在水面之下更大的山体，则是长期压抑并被忽略的“内在”。揭开冰山的秘密，就会看到生命中的渴望、期待、观点和感受，看到真正的自我。萨提亚的冰山相对来说比较简洁也比较凌乱，大致说明个体能够知觉到的和关注的部分经常浮于表面，只看到自己的行为、行为发生的情境以及相应的感受，而对这些感受背后的观点、期待、渴望和自我浑然不觉。那要达到一致性的沟通，个体需要在感受层面、自我层面、灵性层面都做到一致。
贝曼对萨提亚的冰山模型做了调整与发展，让冰山模型层次更清晰，并将这一模型广泛用于心理治疗师的培训和工作坊，指导人们利用冰山模型来找到自己的生命力量，对自己有更多的觉察和了解。下面先呈现贝曼发展的冰山模型图（见图9-1），并用一个实例来展示如何利用冰山模型自省和自我调整。冰山隐喻理论主要包括七个层次，从上到下依次是行为、应对方式、感受、观点、期待、渴望和自己。
（1）行为——行动、故事内容。
（2）应对方式——姿态（包括讨好、指责、超理智、打岔和表里一致）。
（3）感受（喜悦、兴奋、着迷、愤怒、伤害、恐惧、忧伤、悲伤等等）；
对感受的感受——为什么有这种感受（关于感受的决定）。
（4）观点——信念，假设，主观现实，思考，想法，价值观。
（5）期待——对自己，对别人，来自他人的期待。(https://www.xing528.com)
（6）渴望——爱，接纳，归属，创意，联结，自由等等（人类共有的：被爱、被认可、被接纳、被认可、有目的的、意义、自由）。
（7）自己：我是谁——灵性，灵魂，生命能量，精髓，核心，存在（生命力、精神、灵性、核心、本质）。
现在以一个对孩子吼叫的母亲为例，依次分析不同的层次。先来回顾事件上情境，妈妈星期天在单位加了一天的班，回到家晚上六点，晚八点还有工作要完成，预计要工作到凌晨，而每个星期天晚上要给上小学一年级的女儿洗澡。回到家吃完饭就叫在楼下与小朋友玩耍的孩子回来洗头洗澡。结果孩子不愿意回来，推三阻四，妈妈一下子就火子，大声责骂孩子：“你以为我每个星期天愿意为你洗澡啊，我忙得不得了，你愿意洗就洗，不愿意洗就拉倒！”以下将该事件走一下冰山流程。
图9-1 萨提亚模式的冰山图
行为——对着孩子大吼大叫，责骂孩子；应对方式——指责。感受——愤怒。感受的感受——内疚、自责、无力感、不应该责骂孩子，不应该生气。观点——孩子是无辜的，任何情况下都不应该责骂孩子。期待——期待自己能够有好脾气，能够对孩子一直温和，能满足孩子的需要，不跟孩子有冲突，期望孩子能够体谅自己，知道自己的艰难并更加懂事，期待孩子不要讨厌洗头发，期待公婆能够更多地帮忙，期待自己有喘气的机会，不要这么劳累而匆忙。渴望——努力工作是想要被认可，想要有人扶持，想有人可以帮忙。自己——我是一个妈妈，一个有局限有但又在尽己所能给孩子创造物质条件的妈妈。
在萨提亚的冰山模型里，有一个非常重要的部分，叫对感受的感受，这里可以看到自己对于自己的情绪的接纳状态，如果不接纳，那背后的期待是什么？观点是什么？渴望是什么？我自己走冰山的过程感觉很温暖，每次到了渴望层面，会看到自己所有的情绪反应不过是基于生之为人最基本的渴望时，就特别能够理解和接纳自己，并在心灵深处升起一股能够温暖和接纳自己的暖流。如果没有这个过程，个体很容易在对自己行为的反思和批评里，沉浸在对自己情绪表达方式的自责里无法自拔，而这对于个体处理自己的情绪困境并没有什么帮助。
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