空接是指由于某种原因旅游团推迟抵达某站，导游人员仍按原计划预定的班次或车次接站而没有接到旅游团。
（一）造成空接的原因
1.接待社没有接到上一站的通知。
由于天气原因或某种故障，旅游团仍滞留在上一站或途中，上一站接待社并不知道这种临时变化，而全陪或领队又无法及时通知地方接待社。
2.上一站忘记通知接待社。
班次变更后旅游团推迟到达，但由于上一站工作失误，忘记通知接待社有关部门，造成空接。
3.接待社没有通知地陪。
接待社接到了上一站的变更通知，但接待社有关人员忘记通知该团地陪造成空接。
4.旅游者自身原因。
旅游者（主要是散客）因生病、急事，临时取消旅游计划，但没有及时通知旅行社，造成空接。
（二）空接的处理(www.xing528.com)
一旦发生空接，地陪应按下列步骤处理。
1.排除漏接。
飞机、火车准时抵达，导游人员接不到旅游团（者）时，首先应排除漏接的可能，与旅游团下榻的饭店联系，核实旅游团是否自行到了饭店。
2.请旅行社查明原因。
立即与地接社联系，请其查明原因。
3.旅游团（者）推迟抵达。
经核实，旅游团（者）推迟抵达，导游人员要听从接待社的安排。如推迟时间不长，可在机场、车站等待，准备迎接不久后来到的旅游团（者），如推迟时间较长，可离开机场、车站，重新落实接团事宜。
【案例分析】
一个18 人的旅游团原计划当日晚20：00 由桂林飞抵北京，但那天桂林两江机场因故临时空中管制，计划中的航班都无法按时起飞，全陪忙于关注事态发展，未能及时通知旅行社，造成了北京的空接事故。全陪和地陪都不知道对方的手机号码，所以北京地陪虽然在机场与多方联络，但毫无结果；加上北京地接社计调部门的疏忽，将计划书上的旅游团出发城市桂林错写成贵阳，致使地陪没能发现桂林的航班没有准点起飞的情况。该团最终于次日到达北京，但因全陪没有掌握联络电话，造成全团近6 000 元的损失。
分析：案例中的旅游团推迟到次日抵达北京，北京地陪应按照空接的处理方式进行妥善处理。从该事故中，可以得出4 点教训：① 全陪必须随时将旅游团行程中任何变化通知相关人士，旅行社则应及时通知下一站地方接待社。② 北京地接社最好在团队抵达的当天与上一站地接社联系，再次确认旅游团抵达的准确时间。③ 手机是最方便的联络工具，导游人员在接团时一定要将其处于最佳状态，当然，导游人员必须记住必要的电话号码。④ 计调人员要加强责任心，下达的接待计划必须正确无误。
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
