5.4.1 商品介绍的内容
商品介绍专指对商品本身的结构、功能、性能、品牌、供货信息等进行介绍，不包括价格的介绍。这是现场促销交际中最主要的谈话内容，所占比重最大，本书所分析的很多现场促销的语言特征都主要体现在这一部分当中。但语料显示，促销员主动进行商品介绍较少，而更多地是在回答顾客提问中进行，被动介绍较多。具体的介绍包括以下几方面信息内容：
一、介绍商品的结构。包括商品的构成、材质、配置、规格等。如：
5-116 这是涤三呵纤维的，涤三纤维。（服装）
5-117 那是毛的，含百分之九十六的毛。含百分之九十六的毛，百分之零点四，百分之四的——（服装）
5-118 对，都带天窗，自动恒温空调、八碟的……八加一的CD，然后是4个气囊，那个——行车电脑……（汽车）
5-120 这个，里边儿，表蒙子，是这样的，里边的壳就是这种颜色的。（手表）
5-121 这个带二十八广角的，五百万、带二十八广角，五百万像素的。（相机）
5-122 嗯，它是通体上面儿加了一层釉面儿，就这个都是釉面儿的，下面儿。（建材）
5-123 它也是三十乘三十的，这么大一块儿。（建材）
5-124 墙面是英国SI的乳胶漆，地面是诺贝尔的玻化砖，还有印度尼西亚的进口实木复合地板，十五毫米厚。（房地产）
5-125 这，这是彩屏的，真彩的，六万五真彩的。（手机）
二、介绍使用功能，包括商品的用法。如：
5-126 它应该是本身钥匙就防盗，一锁它就闩上五个门儿。（汽车）
5-127 汽车上的——嗯——这是汽车上的。（装饰）
5-128 男式的这是。（服装）
5-129 啊——数码相机能照像，能自拍，摄像。（家用电器）
5-130 我们这书柜这可以任意组合。（建材）
5-131 这个墙地两用的，铺墙铺地都可以。（建材）
5-132 社区就有园林呀，你可以在里面散步、晨练都可以呀。（房地产）
5-133 红外就是、比如、比如这一两款机子都有红外，您用红外传输图片铃声都可以。（手机）
5-134 用，直接插上就可以照。插上那一耳机插孔就可以了，实际就可以，三百六十度可以旋转。（手机）
三、介绍商品性能。包括技术参数、指标、使用效果等。如：
5-135 在厂里边儿标的是——七点儿五的油耗，但实际上——要跑的话——大概接近——八点儿五吧，差不多，不到九个油。（汽车）(www.xing528.com)
5-136 这个是，等于就是跟、那个——上了那个一层釉料，这个是不会磨掉的，这层光。（建材）
5-137 这个最长时间——是二百个小时。二百个小时可能是四、四到八天吧，那样子。（手机）
5-138 您看，那涤纶的，那个，洗完不变形儿。这个纯毛的这是，那个不起褶儿。这儿还有。（服装）
5-139 而且它现在这个楼高在九层，采光肯定没问题的。（房地产）
四、介绍商品品牌与厂家信息。包括商标、产品名称、型号、厂牌、产地等。如：
5-140 这个是三菱的太空车。（汽车）
5-142 厄尔普它就是意大利的工艺，它是一个手饰店知名品牌的一个品牌的。（首饰）
5-143 它就是主团的叫号。它这个一二三号楼吧，也可以这么，这三个楼叫一个牛津组团，牛津组。这边儿呢，叫剑桥。（房地产）
5-144 它都三星科健的它就是。（手机）
还有的时候是在一个语段中涉及多项上述内容。如：
5-145 对，这种配置，单电单充，带一个、现在送一根数据线，这个数据线可以从电脑上传、图像铃声，传一些图片儿啊，个性铃声，这一都可以，传真数据都可以。（结构与功能）。
另外，介绍商品的话语也可能与表示评价商品等的其他话语结合成一个语段。如：
5-146 对，放心吧。这灰鸭绒您穿挺好的，而且它的隔布都挺不错的，都是里面三层，外面又有三层。它这样不会掉毛。（许诺、评价、结构、性能）
5-147 这是硬手镯的，这你试试看，那是软手镯，你看它后边儿加一个这个链儿。（结构、提供试用服务）
5-148 这种就是性价比比较高，家用，办公都都行，CPU是迅驰一点儿三的，内存是两百五十六兆。（评价、功能、结构）
5-149 也是DDR的，现在内存都是DDR的，现在SD内存都没有啦，市场上——要买的话，除非你到二手市场。（结构、供货信息）
五、介绍产品的供货信息。即说明某种商品是否有现货、有多少种选择等。实际上，因为专卖店（区）是采用买断的方式进货，不会保存大量的库存，所以经常出现没有现货的情况。另一方面，同一类商品会有多种型号或款式，顾客需要选择和比较。因此，很多时候促销员要向顾客介绍商品的供货信息。如：
5-150 这个九百九十九的没货了。（手机）
5-151 这个一百四十五平米的，现在还有一套，在十层，也是在一号楼，其他几个位置都卖完了。（房地产）
5-152 这现特价一百五，就这几条了。（服装）
5-153 多了，银灰，白的，然后——还有一个——金色。……您看您是要哪一款，这有五款，配置不一样价格也不一样。（汽车）
5-154 周六周日它都卖完了，今天才礼拜一，东西还没到呢。（手机）
在现场促销的交际行为中，促销员的交际角色之一就是信息的提供者。顾客是信息的需求者，介绍商品信息就是提供信息的行为。而介绍商品的言语功能就是Halliday（1995）所说的陈述功能。在调查的语料中，促销员所讲的话中最多的是对于商品各方面情况的介绍。相对于其他功能的语段，其语段结构往往更长一些。很多时候一个话轮都不只包含一个句子，而是由多个句子构成的句段。因为现场促销语言是对话体，一般每个话轮都不会太长。但如果在促销员介绍过程中顾客插进来的话语只是反馈项目（刘虹2004），如“啊、嗯、是吗”等，则将整个介绍作为一个连续的语段来看待更合理。中国传统语法分析超句子的组合主要从复句的角度进行，而实际上，我们往往无法仅仅用复句的概念进行句段分析。现场促销语言中有关商品介绍的语段，很多也不适合仅仅从复句的角度看。这里将语义上连贯的介绍商品某一方面情况的话轮作为单位，考察其内部的句段及单句之间的组合方式和语义关系。
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