中外500强企业创新体系研究结果：直供分销模式

图10　直供分销模式

(2)渠道模式特点

与区域代理制相比,直供分销模式取消了中间流通环节,降低了销售通路的成本,厂家真正拥有了自己的零售网络资源,有利于对零售终端网络的控制与管理,如信息反馈及时,市场灵敏度高,能较好地控制零售价格,有效地防止窜货现象的发生等;厂家拉近了与零售商的距离,更加贴近市场,双方容易沟通和协调。但直供模式同样存在着不可避免的缺陷。原来由批发商承担的网络开发、销售、促销、仓储、融资、运输等分销职能,现在全部由厂家独自承担,这无疑对厂家的资金、技术、人员管理等提出了更高的要求。由于交易分散,资金回笼慢,厂家要承担库存成本的风险;零售商进货零散,货物的配送极不方便,特别在交通不便的内陆地区(如四川等),运输成本极其昂贵;厂家直接面对零售终端,所投入的人力成本大大提高。目前,采取直供分销模式的一般是实力雄厚的大集团、大企业,而且为数不多。由于我国家电市场广阔,情势复杂,且厂家的实力、资源有限,这种模式并不是对所有的区域市场都合适。因此,某些厂家在进行通路整合时,一方面加大力度开发建设自己的销售网络,另一方面又根据自身条件、各个市场的不同情况,灵活采用不同的分销模式。

综上所述,渠道模式选择的关键在于是否适合企业自身的特点和市场的要求。

四、企业创新的问题和建议

(一)问题

1.研发投入低

一般认为,企业研发费用占销售额的3%,企业才能基本生存,当达到5%以上才具有竞争力。再以国内为例,信息产业部2007年公布的第21届电子信息百强企业中,深圳华为研发支出58.69亿元,研发投入强度达到8.9%,中兴通讯28.33亿元,R&D投入强度达到12.3%。虽然海尔研发经费排第一位,但R&D投入强度仅有6.23%。其他家电企业研发投入强度无一达到5%的水平,另外是研发力量待进一步加强合作。各大家电企业都建立了自己的研发中心,彼此心存芥蒂,各自为战,造成研发资源的巨大浪费,难以发挥规模和整合优势。

2.研发能力弱

从研发能力来看,我国各大家电企业非常重视申请专利。以2007年专利申请总量来看,我国十大家电企业专利申请总数达到15 469件,其中海尔申请专利5 081件,美的2 766件,海信2 066件,已达到国际大型家电企业的平均水平。但是,也要清醒地看到,根据目前我国专利的制度,专利分为发明、实用新型和外观设计三种,发明专利则相对其他两种要求较高,如果以发明专利来衡量,就可以看出我国家电企业研发的真实能力。在格兰仕653项专利申请中,发明专利仅占22件,发明专利只占总专利的3.36%。比例最高的上广电,这一比例也不到一半,从国内来看深圳华为的发明专利比重达到60%以上,中兴通讯也在50%以上,说明我国家电企业研发能力亟待进一步加强。

3.低端产品多

“入世”以后,中国的家电产品出口量有了强劲增长,但我们同时也应当清醒地看到,出口到国外的家电产品,大部分是贴牌生产,其中还包括大量的来料加工,利润微薄。例如,2000年索尼在中国的彩电销售达100万台,赚走10亿元的利润,而同期所有国产彩电销售利润仅5.4亿元。在技术和品牌差距都相当大的情况下,我国的大部分家电业还在做着组装商的活儿,收获的利润无非还是组装费。产业链高端应该是品牌、技术、高端产品的输出(输入),而中国家电企业缺少自主研发高端产品的资源和能力。

(二)建议

1.建立和完善产品创新体制

目前,部分有实力的家电企业在引进、模仿创新的基础上,开始推出自主研发的新产品,如海尔810天就可以出一项新产品。但大多数家电企业推出新产品的速度和质量还不能让人满意。在当前,我国家电企业产品创新的应瞄准以下几个主要方向:

(1)信息化。信息化是我国家电产品创新的重要方向。目前,随着数字技术的飞速发展和广泛应用,消费电子类产品、计算机和通讯产品,出现了相互融合的趋势。家电产品也必须要加强信息化建设,利用最新数字技术推动家电产品与通讯产品、计算机、网络和其他数字技术产品的融合,使家电产品呈现出“多兼容、智能化”的特点。以深圳某公司开发的DVD影碟机来看,这一趋势非常明显。该款影碟机不仅能正常播放各种DVD、VCD光碟,还装有4个USB接口,能够播放移动硬盘上的ASV、RM、MPEG-4等多种格式的影音文件和照片(JPEG格式),也就是说,它可以和手机、数码相机、数码摄像机、移动硬盘、计算机、电视等多种媒介相连,极大地方便了消费者。

(2)环境友好型。目前在国际市场上,绿色环保问题已成为我国家电出口的主要障碍。2003 年2月,在经过10年讨论,欧盟议会及理事会通过了两项新的环保指令:《关于报废电气电子设备指令》(WEEE)和《关于在电气电子设备中限制使用某些有害物质指令》(ROHS)。WEEE指令强调电子电器产品必须回收。ROHS指令指出2006年7月1日以后投放欧盟市场的电气和电子产品不得含有铅、汞、镉、六价铬、多溴联苯和多溴联苯醚6种有害物质。我国家电企业有相当部分的产品使用了上述6种被禁的有害物质,并且没有任何的回收系统。如不在绿色环保上下功夫并推出环境友好型家电产品,我国家电产业在国际上就可能面临着市场禁入和消费者的抛弃。

(3)个性化。随着人们生活水平和受教育程度的提高,个性化需求不断增加,人们更加追求个性化的生活,热衷于在市场上选购个性化的商品。随着需求的变化,供给结构也会相应发生变化,越来越多的厂商开始关注并重视消费者的个性化消费倾向,个别厂商已经开展了定制营销服务。家电产品也不例外,海尔在美国推出的专门针对大学生和年轻人的微型冰箱的畅销就说明了这一点。

2.建立和完善过程创新体制

我国家电企业具有重视工艺流程的传统,但在过程创新的现代化手段上仍然有很大提高空间。为加强我国家电企业的过程创新能力,需要在以下两个方面有所提高:

(1)加大生产人员的培训力度,提高生产人员的技术水平。

(2)加快运用已见成效的先进的工艺创新方法,提升工艺创新水平。认真做好计算机集成制造技术(CIM)的推广应用尤其是其中流行的MRP系统、JIT系统、FMS系统等技术手段的推广应用。例如,可以利用MRP系统来降低库存,提高家电产品的库存管理水平。做好全面质量管理(TQM),提高管理的科学化水平。家电产业也要对其他先进的工艺创新方法如社会技术系统、再造工程等也要进一步关注。

3.建立跨边界资产重组体制

企业可以建立既与国际接轨又有中国特色的管理体制。进一步调整政府与国有企业的关系,打破行业与地区的封锁,恰到好处地开展跨地区、跨行业、跨所有制的资产重组,并通过产业结构调整,实现生产要素的合理流动和资源的优化配置,在市场竞争中大力推动先锋企业的持续发展。

本章小结(www.xing528.com)

由于科学技术飞速发展,家电产品的生命周期越来越短。企业可以借鉴西方国家的经验,设立完善的科研系统,同时加大企业的R&D投入,提高企业的快速反应能力,研制出更加优秀的中国原创品牌。

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三星集团创新体系案例研究

一、三星集团的创新体系总览

(一)公司创新历程

韩国三星集团是一个具有六十年历史,集电子、机械、化工、金融及贸易服务为一体的集团。2002年美国《财富》杂志世界500强排名,三星电子名列105位,三星物产名列115位,三星生命名列286位。在2002年《远东经济评论》选出的亚太地区公司200强中,三星电子排名第十。本次排名调查证明,三星在该领域取得了重大的进展。在创新选项方面三星名列第二,高于索尼及佳能。三星目前已是世界上最大的记忆芯片及纯平显示器生产商,世界第二大DVD影碟机生产商及世界第三大移动电话生产商,其内存芯片、显示器、录像器、显像管、软驱等17种电子产品的贴牌生产市场份额全球第一。

熊彼特认为,“企业家必须是实现创新,进行新组合的人;创新是企业家精神的典型特征”。企业家理论也认为,经济发展在本质上是企业家发现市场获利机会,并创新性地通过生产线活动和资源的重新组合实现利润的过程。综观三星电子发展的历史,在三星电子战略决策几个关键点上,李健熙会长的预见性和决断力就充分显示出企业家的创新精神和卓越的指挥力(如表1所示)。

表1　三星电子创新变革发展历程