总经理209条真经：注重员工人文关怀，提升管理效能

很多国际上的知名企业非常注重对员工的人文关怀，加强与员工之间的情感交流，从而激发员工的工作热情及对企业的忠诚。摩托罗拉公司尤其“肯定个人尊严”。

摩托罗拉公司的总裁每周无论工作有多繁忙都会抽空给员工写一封信，把自己这一周的工作及生活状况告诉员工，包括会见的客户、做了什么事情，甚至他这周陪孩子去游乐园也会在信中写给员工。

摩托罗拉总裁是以一个普通朋友的身份，把自身的经历、经验告诉员工，在信中还经常叮嘱员工们要关心自己的家庭等。

要真正获得员工的心，管理者首先要了解员工的所思所想，进而满足他们内心的需求。从某种程度上来说，员工的心是“驿动的心”，员工的需求也随着人力资源市场情况的涨落和自身条件的改变而不断变化。因此，卓有成效的企业福利需要和员工达成良性的沟通。

善于把公司看做大家庭的日本，很重视员工的婚姻大事。日立公司就设立了一个专门为员工架设“鹊桥”的“婚姻介绍所”。当新员工进入公司后，可以把自己的学历、爱好、家庭背景等基本情况输入“鹊桥”电脑网络。当某个员工递上求偶申请书时，其他人便有权调阅电脑档案，申请者可以利用休息时间坐在沙发上仔细翻阅这些档案，直到寻找到满意的对象为止。

一旦选中，联系人会将挑选方的资料传送给被选方，被选方同意见面，公司就为双方安排约会。约会后双方都必须向联系人汇报对对方的看法。这样做能起到稳定员工、增强企业凝聚力的作用。

由于这个家是公司促成的，员工对公司就不仅是感恩，还油然而生一种鱼水之情。毫无疑问，这样的管理成效是一般意义上的奖金、晋升无法比拟的。

很多国际知名大企业以人为本，除了从尊重、信任员工等情感技巧着手来激励员工，还尽量为员工营造宽松的工作环境。(www.xing528.com)

微软公司不限制工作场所，员工可以在家里或在公司上班，也不强制工作时间的长短，即使在公司也允许员工听摇滚、穿拖鞋、喝可乐，只要能高效地完成任务就行。请看一个事例。

一个毕业于斯坦福大学的美国年轻人一直想找一个既可以赚钱又不耽误他白天打高尔夫球的工作。微软公司的某位管理人在了解到他真的很有才华和能力以后，决定满足他的要求。

于是，这个年轻人白天打高尔夫球，晚上工作，而且工作质量和效率很高。公司和这个年轻人都感到很满意。

微软公司给员工充分的自由空间，不仅没降低工作效率，还极大地激发了员工的创造性和工作热情。这就是微软的魅力所在。

因此，管理者一定要具有“双赢”意识，多多关注员工的精神需求，将员工的收益与企业利益紧紧捆绑起来。

总经理真语

关注员工的人文情怀，针对员工的所需给予激励，以此来激发员工的内在热情，使之发挥出最大的潜能，提高工作效率，为企业创造出更多的利益，这绝对是双赢的管理模式。