4.心里再苦、再难，脸上都必须是微笑的
作为一个中小企业的管理者，作为引领企业和员工前进的导航人，无论遇到多么大的困难，无论企业受到多大的损失，都应该面带微笑，因为你是整个企业的支柱。
作为管理者，不能在部下面前流露出无辜、无奈的表情，否则员工一看你都没有冲劲了，那他们还有什么劲头儿工作呢？所以工作上不管有什么压力，管理者都得扛着，这是管理者的义务。
管理者要成为公司内部压力和困难的缓冲器。也就是说，处在管理者的位置上，享受管理者的待遇，管理者就有义务成为企业的缓冲器，把企业的压力在自己这个层面上化解；一旦管理者扛不住了，员工的士气肯定会受很大的影响——他们会认为：上司不行了，扛不住了，跟这样的人干没什么希望！
如果一个管理者不能够微笑着面对困难和问题，很容易会对管理失去控制，让自己处于劣势地位。发怒会让你失去应有的理智，一个总给人带来紧张不快的管理者只能让自己孤立，就连亲朋好友也会对你不耐烦。
在管理公司的过程中，不管处于顺境还是逆境，都要乐观、信心百倍地不断前行，尤其是在企业处于不景气的情况下。做到这一点并不容易，但作为管理者，要想成功，要想带领自己的企业走向更广阔的天地，非经受这方面的锻炼不可。
“所有创业者要永远告诉自己一句话：从创业的第一天起，你每天要面对的是困难和失败，而不是成功。我最困难的时候还没有到，但有一天一定会到。困难不能躲避，不能让别人替你去扛。九年创业的经验告诉我，任何困难都必须你自己去面对。创业就是面对困难。”这是马云说过的一句话，正是因为有这样的坚韧，马云才能坚持到胜利的一天，胜利了，马云笑了，我们疑惑了，他究竟是不是一个疯子，疯子般的疯狂，疯子般的成功!(www.xing528.com)
天总有刮风下雨的时候，没有谁在一生中总是一帆风顺的。一个优秀的管理者，穷其一生，都在奋斗与追求。苦与乐、喜与悲，尽在克服困难的艰苦奋斗过程中。
巨大的成功，靠的不是力量而是韧性，竞争常常是持久力的竞争。有恒心者往往是笑到最后、笑得最好的胜利者。
“人生不如意十之八九。”面对生活中的不如意，我们不能一味地悲伤，一味地逃避，而应该逆风而上，与狂风斗争，与巨浪斗争。我们要有信心把它们击退，迎来阳光灿烂的那一天。能够笑对困难和挫折的人能受到别人的注意，他们说话有人听，能得到提升，得到资助，而且当他们迷路时能得到路人主动提供的帮助。而工作一样努力，富有同样的才华，并且容貌也不差的其他一些人，为取得相似的结果却必须艰苦奋斗。这两个群体的不同之处通常在于前者拥有足够的个人魅力，使得自己受到别人的注意。个人魅力在这里指包括魅力和领袖气质特点在内的迷人的、鼓舞人心的个性。
不要被逆境吓倒，不要放弃，扭转逆境的希望，往往存在于再坚持一下的努力之中。
专家点评
你要从现在开始，微笑面对生活，不要抱怨生活给了你太多的磨难，不要抱怨经营公司的过程中有太多的曲折，更不要抱怨生活中存在的不公，当你走过世间的繁华和喧嚣，阅尽世事，你就会明白：人生不会太圆满，再苦也要笑一笑。
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