实用礼仪与文书写作指南

【本章目录】

第一节　礼仪的涵义与特征

第二节　礼仪的起源与发展

第三节　礼仪的功能与原则

第四节　应用写作概论

【学习目标】

（1）了解礼仪的起源与发展。

（2）学习礼仪的内容。

（3）掌握现代礼仪的特征、功能与原则。(www.xing528.com)

（4）了解应用写作的概念、写作要求。

（5）辨析应用文与其他文种的区别。

【案例引入】

中国WTO首席谈判代表龙永图曾讲了一个耐人寻味的故事：

一次在瑞士，龙永图与几个朋友去公园散步，上厕所时，听到隔壁的卫生间里“砰砰”地响，他有点纳闷儿。出来之后，一位女士很着急地问他有没有看到她的孩子，她的小孩进厕所十多分钟了，还没有出来，她又不能进去找。龙永图想起了隔壁厕所间里的响声，便进去打开厕所门，看到一个七八岁的小孩正在修抽水马桶，怎么弄都抽不出水来，急得满头大汗，这个小孩觉得他上厕所不冲水是违背道德的。

【评析】这位儿童自觉遵守礼仪规范的精神是很值得我们学习的。礼仪是约定俗成的一种自尊、敬人的惯用形式，任何人要想在交际场合表现得合乎礼仪、彬彬有礼，都必须对交际礼仪无条件地加以遵守。另起炉灶、自搞一套，或是只遵守个人适应的部分，而不遵守不适应自己的部分，都难以为交往对象所接受、所理解。

人类自诞生那天起，便开始了对文明与美的追求。礼仪体现了人类社会不断摆脱愚昧、野蛮、落后，促使整个社会进化的程度，也是一个国家、一个民族进步、开化与兴旺的标志。我国作为东方文明古国和东方文化的发源地，素有“礼仪之邦”的美誉，数千年对文明的不懈追求，形成了丰富多彩的东方文化和礼仪。今天，随着社会生产力的不断发展，物质生活条件的逐步改善，社会文明程度的日益提高，人们对礼仪倍加推崇。讲文明、懂礼貌，尊重他人，服务社会已成为人们的共识。无论人际的、社会的以至国与国之间的交往，抑或旅游、商业、服务业等行业的接待服务工作，都离不开对礼仪规范的遵守。现代人更应该注重文明修养，讲究礼仪，每个人都应该成为礼仪的载体、文明的化身。