仪容要求：头发整洁，发型得体，简约典雅

（一）清洁卫生

清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美感。因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、洗脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头、洗澡，讲究梳理勤更衣。不要在人前“打扫个人卫生”。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不对人口沫四溅。

要保证卫生，可以从以下几方面入手：

1．洗脸

我们出席正式的交际场合之前应及时清洁面部，在参加活动过程中应该及时用面巾纸等清洁面部的油脂，做到无泪痕、无汗渍、无灰尘等。另外，还应注意及时清理眼角、鼻孔、耳朵、口角等细微的残留物。

2．洗头

俗话说：“远看头，近看脚。”在公关往来中，首先映入交往对象眼帘的就是头发，所以人的头发应该保证没有头皮屑、不粘连、无异味，保持头发柔顺、整洁，这就要求我们应该保证一至三天洗头一次。

3．洗澡

为了清除身体上的烟味、酒气、汗味等异味，我们每天都应该洗澡，至少也要坚持三天洗澡一次，特别是在参加重大的社会活动之前，洗澡是一项必须做的准备工作。洗澡一方面是为了保持干净；另一方面还可以使人清爽、精神焕发，不仅可以给交往对象留下良好的印象，还能使自己充满信心。

4．洗手

我们在参加社交活动时，必须用手完成的动作很多，如握手、递送名片等，所以手的干净与否至关重要。在出席重大场合之前应注意洗手，做到手上无汗渍、无异味、无异物。此外，定期修剪指甲并保持手部洁净。不能留长指甲，指甲的长度与指尖齐平为最佳，并保证指甲内部无污垢，指甲两侧无死皮。当然，不应在上班时修剪指甲，更不应在开会时修剪指甲，修剪指甲也应避人。在正式场合和职业场合，女性也不应涂抹色彩艳丽的指甲油。

5．刷牙

语言交流是社交交往的主要方式，我们必须要保证口腔卫生，确保口气清新，避免在双方进行语言交流时受到口气的影响。除早晚刷牙以外，在参加正式的交际场合之前也应该刷牙，至少要咀嚼口香糖，并尽量避免吃一些带有刺激性气味的食物，如葱、蒜、韭菜等。

（二）发型得体

讲究仪容，必须从“头”做起。男性头发前不盖眉，侧不掩耳，后不及领。女性根据年龄、职业、场合的不同，梳理得当。

有的人染一头彩发参加正式活动，招摇过市，以为出众；也有的人上班时披长发，戴头饰，自诩“时尚”，吸引眼球，以为漂亮，其实不然。人们对头发的关注，是第一位的，头发应以简约、典雅为风格。

（1）头发应勤于梳洗，保持自然光泽，洁净整齐。无异味，无头屑，肩、背无落发。

（2）在正式场合，可剪发、吹发、烫发，但不能染成自然色以外的颜色。也不要过多使用喷彩或啫喱水。

（3）男士提倡不留长发，不留鬓角。女士提倡剪短发，发长不应过肩，刘海儿不宜过低，不遮住眼睛。如果留有长发，在正式场合和重要场合应梳髻盘头或系扎，不披头散发。

（4）正式场合和职业场合头发不可滥加装饰。女士若有必要使用发卡、发绳、发带或发箍时，应选黑色、蓝色、棕色，朴实无华，不要插戴色彩艳丽或图案夸张的头饰。

发型应高雅、干练、大方。发型反映个人修养和品位，关乎年龄、身材、服装。个别女士剪平头，剃光头，追求另类，不讲礼貌。应坚持发分男女，反对女扮男装。除非娱乐场合和文娱界人士，任何极端或夸张的发型，都会损害你的形象。

（5）发型与脸形相辅相成，关系密切。适当选择和修剪，则可体现两者和谐之美。

圆形脸，宜头发侧分，长过下巴，最为理想；

方形脸，侧重于以圆破方，拉长脸形，采用不对称发缝和翻翘发帘，增加变化；

长形脸，重在抑长，保留发帘，增加两侧发量和层次；

梨形脸，力求上厚下薄，头发上肥下瘦，适当补偿；

心形脸，宜选短发，露出前额，增多耳下发量，选择不对称发型。

总之，发型应扬长避短，体现悠悠风韵、勃勃生机。

（三）面部清爽

男性宜每日剃须修面，女性宜淡妆修饰。

男性最好不要留太长的胡须，除非有特殊的宗教信仰或习俗，否则会被交往对象认为受到不尊重的待遇。应该保证每天剃须，这不仅是对别人的尊重，还是保证自己清爽自信的最佳手段。(www.xing528.com)

化妆既为自尊，也为尊重他人。男士一般情况下不化妆，女士的化妆视情形而定。女士妆容并非一成不变，不同场合决定不同妆容。八小时之外休闲时，你可以不化妆，或者化淡妆。上班时你也可不化妆，倘若化妆只能化淡妆。提倡化妆上岗，但要求淡妆上岗。环境性质、职业身份和化妆规律都要求职员工作时化淡妆。浓妆艳抹的职员给人以不稳重感，使人怀疑其真才实学、工作能力。只有在参加晚间正式活动，你才可以化浓妆。化妆属于个人隐私，因此只能在家中进行。化妆应与自身条件相协调，善于扬长避短，讲究简约素雅，追求朴实无华。若有若无、出神入化、自然而然，则是化妆的最高境界。

（四）表情自然

表情，即面部表情，是指眼睛、嘴巴、鼻子、面部肌肉以及他们的综合运用所反映出的心理活动和情感信息。表情的传达与说话的内容更能够充分有效地结合，因此，有人将好的表情称之为“社交的通行证”；优雅的表情，可以给人留下深刻的第一印象。

构成表情的主要因素：目光和笑容。

1．目光

眼睛是心灵之窗，它能如实地反映出人的喜怒哀乐。目光是面部表情的核心。在人际交往时，目光是一种真实的、含蓄的语言。一个良好的交际形象，目光应是坦然、亲切、友善、有神的。目光是富有表现力的一种“体态语”，适当的运用能给交往带来好的作用，否则会带来不必要的误解。那类斜视、瞟视、瞥视的眼神少用为好。良好的交际目光应是坦然、亲切、和蔼、有神的。泰戈尔曾说过，一旦学会了眼睛的语言，表情的变化将是无穷无尽的。

目光运用包括以下几个方面：

（1）注视时间的长短：

表示友好——不时注视对方，占全部相处时间的三分之一左右。

表示尊重——常常把目光投向对方，占相处时间的三分之二左右。

表示轻视——目光游离，注视时间不到相处时间的三分之一。

表示敌意或感兴趣——目光始终注视对方，注视对方的时间超过相处时间的三分之二。

（2）注视部位的得当：

注视对方部位的不同，传达的信息也有所区别，造成的气氛也必将不同。不同的场合和不同的交往对象，目光所及之处应有所差别。

双眼及额头——表示严肃、认真、公事公办。（公务型）

双眼及唇部——表示礼貌、尊重对方。（社交型）

双眼、唇部、胸部——用于密切的男女关系和至亲的朋友。（亲密型）

（3）注视角度不同方式的含义：

直视——表示认真、尊重，适用于各自情况。

凝视——表示对交往对象的专注、恭敬。

虚视——目光游离，表示胆怯、疑虑、走神、疲劳，或是失意、无聊等。

扫视——表示好奇、吃惊。

俯视——可表示对晚辈的宽容、恋爱，也可表示轻视，傲慢他人。

2．笑容

笑是一种语言，笑有多种，常见的笑有微笑、欢笑、大笑、狂笑、苦笑、奸笑、傻笑、冷笑等。而微笑是社交场合中，最富有吸引力、最有价值的面部表情。微笑是自信的象征，是礼貌的表示，是心理健康的标志。在各种场合恰当地运用微笑，可以起到传递情感、沟通心灵、征服对方的积极心理效应。微笑是盛开在人们脸上的一朵鲜花，与人初次见面，给对方一个亲切的微笑，在一瞬间就拉近了双方的心理距离，消除了双方的拘束感；与朋友见面打个招呼，点头微笑，则显得和谐、融洽；对学生报以微笑可以使其消除紧张感、畏惧感，就会被信任感和亲切感所代替；上级对下级一个微笑，会让人感到平易近人；服务人员面带微笑，顾客就有了宾至如归的感觉，反过来，如果顾客向服务人员报以微笑，显示出对对方的尊重与理解，就会化解对方的烦躁与疲劳。外交家和企业家更是把微笑视为第一交际语言，并在国际交往和经济交往中加以得心应手的运用。周恩来闻名中外的“微笑外交”便是一个很好的例证。微笑是人际交往的一张万能通行证，“如果没有微笑，生活就会黯淡无光。”

怎样才能正确地运用好微笑？主要做到以下几点：

有效地利用笑容，可以缩短彼此之间的心理距离，打破交际障碍，为深入地沟通与交往创造和谐、温馨的良好氛围。

（1）掌握微笑的要领。微笑的主要特征是：面含笑意，但笑容不甚显著。一般情况之下，人在微笑之时，是不闻其笑声，不见其牙齿的。它的基本方法是：先要放松自己的面部肌肉，然后使自己的嘴角微微向上翘起，让嘴唇略呈弧形。最后，在不牵动鼻子、不发出笑声、不露出牙齿尤其是不露出牙龈的前提下，轻轻一笑。

（2）注意整体配合。微笑其实也是人的面部各部位的综合运动。若忽视其整体的协调配合，微笑便往往会不成其为微笑。通常，一个人在其微笑之时，应当目光柔和发亮，双眼略微睁大；眉头自然舒展，眉毛微微向上扬起。还应避免耸动自己的鼻子与耳朵。

（3）力求表里如一。真正的微笑，理当具有丰富而有力度的内涵。它应当渗透着自己的一定的情感，而渗透着一定的情感的微笑，才真正具有感染力，这就是所谓笑中有情，笑以传情。真正的微笑，还应当体现着一个人内心深处的真、善、美。表现自己心灵之美的微笑，才会有助于服务双方的彼此沟通与心理距离的缩短。真正的微笑，还应当是一种内心活动的自然流露。它来自人的内心深处，而且绝无任何外来的包装或矫饰。