团队学习要素分析及量表设计：与团队绩效的关系研究

§3.2　团队学习要素分析及量表设计

3.2.1　要素分析

国内外学者对团队学习的界定主要有认知、行为、过程、结果四种观点，本研究在第二章中已基于广义的过程观对团队学习进行了界定，认为团队学习是团队成员发现问题，不断获取知识、改善行为、优化团队体系，不断创新，以在动态的环境中使团队保持良好生存和发展能力的过程。本研究的过程观定义综合了认知观对知识获取及理解的强调、行为观对学习行为的重视以及结果观对团队后续发展能力的突显。

而综观国内外有关团队学习维度的研究，多注重从学习过程来划分团队学习的维度(Tompkins，1994;Kasl et al.，l997;Edmondson，1999，2002;Gibson＆Vermeulen，2003)，其中国外应用较多的是Edmondson(1999)提出的提出问题、寻求反馈、进行实验、反思结果、讨论错误或出人意料的行为后果的团队学习维度。国内文献采纳较多的是张菁(2009)提出的实验、沟通、反思、记录的团队学习维度，但国内学者的团队学习量表也多是基于Edmondson(1999)等量表进行的综合。

基于此，本研究在Edmondson(1999)以及张菁(2009)、骆均其(2008)等国内外学者的团队学习维度上，结合本研究对团队学习的界定，保留了团队学习的四维结构，但对具体维度及题项进行了修改，以突显团队学习集认知、行为与结果于一体的过程观，将从心理学角度划分的四个过程——实验、沟通、反思和记录，升华为管理学视角的四个维度——发现、沟通、反馈和创新。即本研究中的团队学习由发现、沟通、反馈及创新四个维度构成。

四个维度的具体含义分别为:①发现是指团队成员探索、寻找改进工作的新思路、新方法，确定团队学习的主要任务。②沟通是指团队成员对团队工作中的问题进行公开讨论，相互交流学习，实现团队信息共享。③反馈是指团队成员根据实际工作情况，重新审视团队目标、工作过程，进行相应调整。④创新是指团队成员通过学习总结工作中的经验教训，并将新想法、新方案付诸实践。

3.2.2　量表设计(www.xing528.com)

根据本研究对团队学习的界定，以及各学者的团队学习量表，对部分题项进行了修改(表3-2)。具体地，本研究在发现维度中保留了各学者量表中都涉及的“团队成员经常想到一些关于工作的新点子、新想法”的题项，同时采纳了骆均其量表中的“采用的新方法、新思路往往是从团队内部产生的”题项，并认为已有研究中“经常将新想法付诸实践”或“尝试把新想法用在工作中”题项，应属于最后总结创新阶段，因此将之纳入到“创新”维度中，而在发现维度中结合发现的内涵，开发了“团队成员努力发现工作中的新问题”这一题项;沟通维度，张菁与骆均其基本一致，因此本研究中“沟通”维度3个题项保持不变，只是文字措辞稍作调整;“反馈”维度中保留了张菁和骆均其两学者量表的第1个题项，而根据本研究实际需要，认为骆均其量表的2个题项:“我们经常反省自己的工作”、“我们常常讨论我们的思路是否是最恰当的”两个维度，仍然停留在思考反省的阶段，未达到反馈的要求，因而应用了张菁量表中的2个题项，对表述进行了微调，以反映反馈的内涵;创新维度，由于两学者量表中的3个题项都存在重复涵盖的地方，经有关专家一致讨论，将其概括为“团队经常总结得到的经验和教训”1个题项，加上“团队成员会尝试把新想法、新方案用在工作中”共2个题项，其中“团队经常总结得到的经验和教训”是“团队成员会尝试把新想法、新方案用在工作中”的基础，是创新必备的前提条件。综上，最终形成了包括发现、沟通、反馈和创新四维度在内的团队学习量表(表3-3)。

表3-3　团队学习量表

综上，确定指标后，具体问卷中对各个指标的测量采用Likert的五点量表法，分为五个级别，逐次递增，被测试者只需从1～5的数字中选出一个来描述自己对该种情况的符合程度。分数越高，表示团队学习水平越高。为了更准确地对团队学习进行测度，本研究在实际发放的问卷过程中将量表指标进行了随机排列，以期获得更准确的结果。