区域性媒体发展路径-区域性媒体发展路径研究

浅析如何增强中华兴网媒体平台的互动性

李　凯

中华兴网由大兴广电中心创建，是一家具有新闻资讯发布、无线增值、技术服务、网络直播等核心业务的综合性门户网站，以音视频内容为主要特色，主要设置了首页、新闻、招聘、供求、直播、便民服务、美食等栏目。中华兴网坚持“用户第一”的理念，以高品质的内容、人性化的方式，向用户提供可靠、丰富的互联网产品和服务。目前，依靠流媒体传输技术，中华兴网还将电视广播与互联网有机结合，为网民提供了互动平台。作为一个新闻媒体网络平台，中华兴网同样存在着缺乏互动性的问题。对于网站提供的信息，受众只能被动地去接受，没有真正意义上的选择权，只能“上什么菜就吃什么”，而不能“想要什么菜点什么，点什么菜上什么”。传播者和受众之间没能通过网站建立起真正的联系，不能交流、沟通；自然网站的编辑也不能知晓受众的反馈信息。因而，如何增强中华兴网的互动性，成为我们需要思考的重要问题。

一、增强中华兴网互动性的意义

除了日常发布信息、内容维护等基本工作，网站编辑的另一项重要任务则是需要加强网站与网民间的互动，增进网民之间的沟通交流，提高网民的参与热情，让网民对网站有一种亲近感和依赖感。可以说，增强中华兴网这种致力于服务百姓生活的综合性门户网站的互动性，是十分必要的。

1.加强网站建设，提升新闻质量

网民的意见和建议不仅有助于加强网站的建设，还可以对提升新闻质量产生一定的良性影响。网民意见是对新闻事件的看法，也是百姓心声的真实反映，这些反馈有助于我们了解社情民意，从而使我们制作的新闻报道更加贴近群众，为百姓服务。同时也可以更好地帮助政府了解政府政令、方针、政策的执行情况和群众的反应，为政府决策提供参考。

2.掌握新闻线索，发掘新闻选题

加强网站的互动性，让网民参与其中，可以有效地掌握第一手的新闻线索，发掘有价值的新闻选题。这些源自民间的事情正是我们关注的焦点，可以帮助我们更快、更准确地走进百姓生活，让我们的新闻报道宣传更加贴近百姓，更加关注民生。

3.扩大知名度，建立口碑

提高中华兴网的互动性，有利于扩大网站知名度，在更广泛的网民群体中建立良好的口碑。在网络爆炸的年代里，各种论坛、社区比比皆是，要想让更多的网民了解、关注中华兴网，仅仅靠宣传是不够的。加强与网民的沟通，增进网站与网民的感情，能够在增加点击率的同时，也为网站树立良好的口碑。通过网民与网民之间的交流、传播，中华兴网的名字可以一传十、十传百，不断地扩大影响范围，使中华兴网走进更多百姓的日常生活中。

二、增强中华兴网互动性的方式(https://www.xing528.com)

要通过网站来实现受众与媒体的沟通，我们要思考的是怎样把自己更好地呈现给受众。一般来说，实现良好的互动性需要遵循以下五点原则，即连贯性、顺畅度、即时性、理解度和一致性。连贯性就是指互动的内容环环相扣，连贯一体。顺畅度就是说在网站中没有过多的干扰信息，比如广告等，不会影响网友在互动中的积极性。即时性所强调的是互动中回复信息的及时性，这需要网站的管理人员能够较为迅速地更新信息，有针对性地回复网友提出的问题。理解度就是说一些信息要让网民能够理解。而一致性则指与网友在互动过程中不能偏离主题，要把控好互动的内容。

当前，各类网站的互动功能主要通过网络交流平台进行，比如贴吧、论坛、网络虚拟社区、BBS、留言簿、电子邮件等等，从而实现与网民的沟通交流。另外还可利用网络在线调查方式，了解网民的观点看法及其对事件的立场态度等。增强中华兴网的互动性，提高受众的参与度，一方面应参考上述常规形式，另一方面也要综合考虑中华兴网自身的优势特点。概括来说，主要包括以下四个方面：

1.建立留言信箱板块

可以在现有的板块中建立一个网友留言信箱，方便网友反馈信息。同时安排相关工作人员，及时查收、阅读并进行有针对性的信息反馈。这样不仅使关心网站信息的网友能从媒体这里获得较为权威的解释，更重要的是通过这种互动，保持了传者与受众的密切联系，鼓励了网友参与的热情。

2.建立中华兴网论坛

如果说信箱留言这种一对一的传受模式的影响范围过于有限，那么论坛的优势则在于能够打开这种约束，以公开讨论的形式，进行着一对多甚至多对多的传播，引来更多网友关注、参与。在论坛中，网友可就某一事件、话题，发表自己的观点、意见，与其他网友进行交流、互动。随着互动程度的提高，网友也不断在传者与受众两种角色间互相转换，真正做到变被动接受为主动参与。这样，为网友互动提供一方平台，就大大丰富了网站信息内涵和互动形式。

3.开展广泛的在线调查和来访者投票

设计一份理想的在线问卷，既要遵循传统调查问卷的设计原则，同时还要考虑到互联网的特殊性。网站可以通过这种形式让浏览者参与一些热门话题的讨论，表达自己的观点。通过调查，可以了解到受众的需求、观点，以便媒体工作人员更好地丰富内容、提升质量。

4.建立新闻线索的交流平台

利用网络便捷性，提高网民的参与程度。民生类新闻主要关注民生，关注百姓生活的方方面面，需要大量的新闻线索。在原有的新闻热线的基础上，建立网络新闻线索交流平台，可以更好地方便群众反映发生在自己身边的大事小情，也有利于丰富节目内容。

互联网因具有互动性的特点而呈现出巨大优势，这也是网络媒体发展迅速的重要原因。互动满足了现代人的心理和需要，其力量不能小觑。随着网络传播研究和实践的深入，要充分发挥中华兴网作为网络媒体的互动性优势，利用好现有的资源，不断改进和优化平台的建设，让更多的网民参与进来，共同建设好这一平台，最终实现向全媒体领域的扩展。