销售人员必须具备创新及市场应变能力。市场的变化如同天上浮云的变化，销售员自己原有的或者别人曾经成功的销售经验，固然可以对后来的销售工作起到一定的作用，但也并非就是灵丹妙药，能够保证销售人员在操作中百战百胜。市场销售实战时因为竞争对手经常会改变销售策略，所以还需要时刻观察对手各种变化以便做出相应的调整，做到活学活用，随机应变。
人们常说，无限风光在险峰。攀登险峰就得去探索，去尝试。美国外交官、律师爱德华·菲尔普斯曾说：“做一件事情，如果有效果，那就继续做；如果没有效果，试试别的。”
有时，采取行动意味着做一些我们以前从来没做过的事情——尝试新的事情，以新的方式沟通，学习、扩展我们的技能。
如果我们生活在自己的“安乐窝”里，我们会感到舒适、安全，我们可以重复着做过的、得心应手的事情，用我们惯用方法与人沟通。至少我们知道结果会怎样。我们也无需挑战自己的自我印象或者我们的技能水平。但是，如果我们老是留在自己的“安乐窝”里，我们也不会取得任何进步。正如谚语所说：如果我们老是在做一直做的事情，我们的生活就一直不会有什么变化。离开我们的“安乐窝”可能会使我们感到不适应。我们是在冒险。我们没有成功的保障。我们所知道的仅仅是通过尝试做不同的事，我们将得到不同的结果。
布鲁斯学会创建于1927年，以培养世界上最杰出的推销员著称于世。它有个传统：在每期学员毕业时，都设计一道最能体现推销员实力的实习题，让学生去完成。克林顿当政期间，他们出的题目是：请把一条三角裤推销给现任总统。8年间，有无数个学员为此绞尽脑汁，最后都无功而返。克林顿卸任后，题目被改成：请将一把斧子推销给小布什总统。鉴于前8年的失败与教训，许多学员都知难而退了。(www.xing528.com)
然而，推销员乔治·赫伯特却做到了，并且没花多少工夫。他说：我认为，把一把斧子推销给小布什总统是完全可能的。因为小布什总统在得克萨斯州有一座农场，那里长着许多树。于是我给他写了这样一封信：
有一次，我有幸参观您的农场，发现那里长着许多矢菊树，有些已经死掉，木质已变得松软。我想，您一定需要一把小斧头，但是以您现在的体质来看，这种小斧头显然太轻，因此您仍然需要一把不甚锋利的老斧头。现在我这儿正好有一把这样的斧头，它是我祖父留给我的，很适合砍伐枯树。倘若您有兴趣的话，请按这封信所留的信箱，给予回复……
最后，小布什总统就给乔治·赫伯特汇来了15美元。
乔治·赫伯特成功后，布鲁金斯学会在表彰他的时候说：“金靴子奖已设置了26年。26年间，布鲁金斯学会培养了数以万计的推销员，造就了数以百计的百万富翁。而这只金靴子之所以没有授予他们，是因为我们一直想寻找这么一个人——这个人从不因有人说某一目标不能实现而放弃，从不因某件事情难以办到而失去自信。”
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