医院前台装饰美化-广州花园酒店大堂装饰

二、大堂装饰美化

大堂作为整个医院的中心，其环境、氛围是非常重要的。大堂必须要有热情迎接就诊者的气氛，使就诊者一进大堂就有一种“宾至如归”的感受，有一种享受高级消费、受人尊重的感觉，形成美好的第一印象。同时还要为前台服务人员创造一种愉快的工作环境，使就诊者服务工作卓有成效。为了创造好的气氛和环境，除了人的素质外，还必须重视前台的装饰美化。前台是现代医院建筑必须进行重点装饰美化的空间。要精心设计，努力把满足功能需要与创造环境、氛围的艺术效果结合起来，把体现医院自己经营理念、地方特点与适应国际环境艺术新潮流结合起来，并与大自然紧密联系，与医院规模、目标市场相适应，与医院整体建筑相和谐，从而形成医院自己的格调、气势和氛围，这是现代医院对社会公众产生形象吸引力和提高竞争能力的一种独特的资本。

(一)大堂的空间

大堂必须要有与医院的规模和等级相适应的大堂空间，才能给就诊者和工作人员提供一个宽松的活动场所和工作环境。我国星级酒店评定标准规定，酒店必须具有与接待能力(用额定的客房量表示)相适应的大堂。即一般酒店的大堂面积不少于客房数×0.4平方米，而高档豪华酒店的大厅面积不少于客房数×0.8平方米。广州花园酒店有2400多间客房和商用房，大堂总面积达3800平方米，加之独具匠心的装饰美化，衬托出雄伟而秀丽之感。

当然，以上标准医院不可能做到，但是大堂空间内的各功能区域布局总体要合理协调，就诊者活动区域与员工活动和医院内部机构区域要分开，彼此互不干扰。天花板、门窗、墙面、地面装修材料与设施设备质量要同医院的等级标准相适应。接待环境美观大方，厅内气氛和谐舒适，对客服务方便安全。

(二)灯光与色彩

为追求热烈的气氛而避免豪华奢侈，大厅一般采用高强度的庄重的灯饰。就诊者休息处，灯光略暗，形成舒适、安静和优雅的格调。而对总服务台的工作人员则要使用照明度偏高的灯光，创造一种适宜的工作环境。各种光色都应和谐、柔和而没有耀眼的感觉。灯具除用以照明外，其本身就是一种装饰品，所以大厅内的各种灯具必须配套，其造型应与大厅内的建筑风格互相呼应。

色彩是美化环境的最基本构成要素之一。色彩经人的心理和生理反应会产生不同的感觉，色彩具有感情象征。例如，红色有迫近感、扩张感，使人兴奋，可以造成热情、温暖、喜庆的气氛;黄色给人以明朗、欢乐、华贵的感觉;而绿色则意味着自然和生长，使人平静而稳定等。如果原有建筑的色彩已经确立，可以通过一些类似植物补充，体现色彩选择。

医院前台装饰美化中色彩的运用主要体现在两个方面：一是色调的确定，二是色彩的搭配。人们一进入医院，第一印象是大厅的色调、气氛如何。因此，首先必须确定大厅的主色调，作为大厅环境色彩的主旋律，它决定着大厅环境的气氛和情调。为了给就诊者一种欢乐、热情、美观、大方、优雅的气氛，激发前台工作人员的工作热情，酒店前台的色彩一般以红色或其他暖色调为主，同时大胆使用陪衬色调，形成色彩的对比，创造出和谐的整体效果。

(三)绿化

人们本能地喜爱自己赖以生存的阳光、空气和水，喜爱充满着生命力的自然界。在高度文明的现代社会，城市中大批的高层建筑拔地而起，人工造成“钢筋水泥的丛林”，阳光被阻挡，加之空气和水被污染，人与自然越来越远了，要求回归大自然的呼声越来越高。现代医院设计中应尽可能在大厅内布置绿化，尤其是大城市中心的现代医院周围不一定有优美的花园风景，更加需要在大厅内设计花卉、树木、山川、流水等景观，使厅内洒满阳光，绿阴丛丛，流水潺潺，—派生机，给人以亲切、爽适的自然美感。绿化还有调节大厅温度、减少噪音、净化空气的作用，还可以消除人们由于长时间室内活动而产生的疲劳。

(四)温度、湿度、通风与采光

以下是标准酒店一些指标，供参考。(www.xing528.com)

大厅适宜温度夏季为22℃～24℃，冬季为20℃～24℃。现代医院普遍使用了冷气装置或中央空调，使温度得以有效控制。

湿度是与温度密切相关的一种环境条件，适宜的相对湿度应控制在40%～60%的范围内。湿度越大，人们的烦躁感越大，就诊者和员工都会感到不快，容易产生摩擦和发生事故。

通风是为了保持室内空气新鲜。新鲜空气中约含有21%的氧气，如果室内氧气含量降低到14%，就会给人体带来危害。大厅内新风量一般不低于160M/人·小时，优质服务质量标准以不低于200M/人·小时为宜。

自然采光照度不低丁95LX，灯光照明不低于45LX。

(五)环境噪声控制

一切听起来不和谐不悦耳的声音，均为噪声。噪声对环境是一种污染，影响人们休息，降低工作效率。医院的大厅就诊者来往频繁，谈笑不断，为了创造良好的环境和气氛，必须采取措施，防止噪声。大厅内的噪声一般不得超过50分贝。为有效地控制噪音，大厅的天花板、墙面需使用隔音及吸音性材料;大厅内设施设备的选用和装饰美化(如瀑布、喷泉等)的设计都应注意防止噪声;对一些团体就诊者要尽快安置，尽快把人群从大厅疏散;员工要养成轻声说话的习惯;大厅内绝对禁止大声喧哗。另外，播放背景音乐也是防止噪声及工作单调感的有效措施，悦耳的、分贝值低的背景音乐可以掩盖嘈杂的、分贝值较高的噪声，从而降低噪声所带来的不良影响，稳定人们的情绪，还可减少员工因重复性的单调工作而带来的疲劳感。背景音乐要保持在令人轻松愉快的程度，不影响宁静宜人的气氛，一般以5～7分贝为宜。

(六)空气卫生

酒店大厅内的空气中含有一氧化碳、二氧化碳、可吸收颗粒、细菌等空气污染物的卫生质量标准为：

一氧化碳含量不超过5mg/m²;

二氧化碳含量不超过0.1%;

可吸收颗粒均不超过0.1mg/m²;

细菌总数不超过3000个/m²。