让下属信服的法宝：管理的艺术

让下属信服的法宝

要成功地领导下属并不是一件容易的事，但从人性的角度来看，人无非有两个需要：一个是物质条件的需要，另一种是精神的需要。而满足这两种需要的方法：一个是给下属投资，第二是给下属精神鼓励。

投资员工的方法

聪明的老板信任员工而且善于在员工身上投资，结果一定是财源滚滚而来。马隆经说过，公司转型的难处在于老板是否真正相信属下的确知道如何改进工作效率，知道我们比别人好在哪里，愿意授权属下全力发挥，并且完全以对待客户的方式来对待部属，听他们的，跟他们一起解决问题。

西方的公司只肯花日本公司四分之一的时间来训练及教育员工，但现在我们发现有心改造公司的老板正在扭转这种情况。他们现在已经肯投资训练员工来实现公司理念。通用汽车的品管主任布兰斯基说：“如果这些训练不以公司理念为重的话，那钱都白花了。”

美国墨克药厂的品管协理范德知凡说：

你对下属的信心来自你对他们的训练。作主管的主要工作之一就是要训练属下，在教会他们所需的一切之后，你就要对他们有信心，并且授权他们去做，你不能怕部门的表现比你好，他们应该能超越你。我们一位主管的用人哲学很妙，其中之一就是要有几个比你强的部属。(www.xing528.com)

许多公司老板会要他底下的部门主管自己去向属下开课。“施乐”的柯恩斯发明了“阶梯式”训练法，他和他的副手先去受训，等到熟悉方法和技术之后，再传授给他们的部属。这方法很有效，如果给你上课的是你的老板，而且你知道上完课之后还要再去训练你的部属，那你只有好好学习。随后，美国的“密立根纺织”和“摩托罗拉”都已经引用这个方法。

鼓励下属的方法

每个人都觉得自己的意见，比别人的意见更宝贵。因此，把自己的意见强加于人，是一种错误的做法。只有给对方一些暗示，再由对方自己寻出结论来，这才是比较好的作法。

某人曾经讲过他学跳舞的经历：“在我年轻的时候，曾学过跳舞。可是我跳的都是旧时舞步。因此，我也觉得的确有学习新舞的必要。第一位老师看了我的舞后，很率直的对我说，我必须重新开始，从头学起。他的话使我非常沮丧，决定不跟他学舞。我比较喜欢第二位名师，他说我的舞虽然有些赶不上时代，可是基本步伐非常好，要我努力学习。第一位老师强调我的缺点。第二位老师却尽量称赞我的优点，说我很有节奏感，有习舞的天分。昕了他的称赞，我虽知道自己的舞步不行，可也觉得自己还不错。当然，我毫不迟疑地交了学费。听了那位老师鼓励的话，心中涌出无限希望：努力地学习。终于，我学成了。”

另外还有个例子，是一位参加讲习会的学员阿德亲身经历的事。当汽车买卖不景气，交易量大减时，他的推销员也锐气尽失了。为了鼓励他们，阿德立即召开紧急会议，要求他们将所有的意见和难题都提出来。他对推销员说：“你们的要求我全部接受，你们所面临的难题，我答应尽量替你们解决。我对诸位也有一个小小的要求，就是请各位将你们准备怎么做的决心告诉我。”听完了他的话，他的手下都抢着回答：有人说要以诚实、乐观、积极的态度工作；有人建议要集体行动；有人要求每天8小时的实际工作；甚至有人提议，一天可以工作14个小时。会议结束后，销售量出人意料的多。