大学生必学的情商课：静下来，体察自己的情绪

静下来，体察自己的情绪

我也有不快乐的时候，因为我也是人。

——沙哈尔（哈佛心理学教授）

一个人如果不了解自己的情绪，就会成为情绪的奴隶。只有了解自己情绪的人，才能够体察到情绪的变化，最终充分合理地利用和控制它。体察自己的情绪，是高情商者非常重要的特质。哈佛教授在讲课的时候，就给学生讲过这样一个案例：

乔治和亨利同为一家广告公司的创意主管。在一次客户讲解会上，乔治和亨利同时被公司任命为即将到来的大客户提供方案解说。经理要求他们在讲解会上，务必要以公司的形象为重，并且把自己小组的策划方案详尽地为大客户做解说。

为此，乔治在开会之前就开始指挥各个负责人做准备，他还和行政部门沟通了器材设备的使用方法，和接待前台沟通了指引大客户入门的方案，和策划沟通PPT的展示，以及与美术编辑沟通具体的广告展示计划，与业务部沟通拿到大客户的相关市场数据及优劣势分析报告。做完这些工作后，他又对整个流程做了一遍演练，相信自己一定能够在客户讲解会上得到大客户的认同。尽管他们小组的创意还不是十分完美，但乔治的积极情绪感染了他身边的每一位员工，大家都给予他鼎力支持。

与此同时，亨利也在不慌不忙地开展着准备工作。虽然他也是亲临指挥，但是由于面临订单额百万的大客户，亨利的心理压力巨大，尽管主管暗示他的创意胜算很大，他自己却还是很不自在，并把他的紧张情绪带给了身边的人。在会议之前他还为数据报告的问题斥责了市场调研部的同事。(www.xing528.com)

会议开始，乔治和亨利相继上主讲席解说。面对大客户财务部门的苛刻挑剔，乔治微笑应对——解释方案中各个阶段所需要的资金支持，并且告知客户将会最大限度地为其考虑降低成本。他还建议针对财务方面的一系列问题，可以再开一个专门的成本核算部，与客户共同进行成本核算。

而亨利则被问到了他先前头疼过的数据报告。这一下子让他恼火起来，要知道，这些数据报告是他经过了一晚上的数据对比分析才得出的结论，而此时却被一些莫名其妙的人一分钟给否决掉，他一下子被激怒了。尽管对面是自己的客户，他也没有抑制住自己愤怒的情绪——拳头握紧，狠狠地捶着数据报告；脸上的表情僵硬，眼睛里充满着怒火。他虽然没有说什么，但情绪已经完全表露在外。

最后的结果显而易见。尽管乔治的创意并不是十分完美，成本核算也存在一定的不足，但他的微笑和自我情绪的控制，很好地帮助他得到了大客户的信任。而亨利没有很好地控制自己的情绪，甚至在会议前都没有发现自己的情绪已经起了微妙的变化，从而导致了最终的失利。

【课堂收获】

情绪对一个人非常重要，它不但能影响一个人的健康，还能影响人的幸福感。控制情绪很难，因为情绪变化的规律很难把握。面对负面情绪，很多人选择了抗拒和逃避，其实，这只会加大负面情绪对我们的伤害。真正的应对之道是：让自己真正地安静下来！闭上眼睛，认真地体察负面情绪在自己体内的变化和蔓延，用整个身心去接纳和体验它，然后从内心去寻求一种力量，让这种力量升腾起来，去消融负面情绪。

只有当我们内心真正安静下来，学会体察自己的情绪后，我们才真正走上了自我认识、自我完善的道路。古希腊有一个哲学家叫芝诺，有人问他：“谁是你朋友？”他回答道：“另一个自我。”让我们感受自己的内心，和自己做朋友，用心地去把握和认识自己。