员工培训与企业核心竞争力提升

2.4　培训与企业核心竞争力

2.4.1　什么是核心竞争力

核心竞争力的概念是美国经济学家普拉哈拉德和哈默于1990年在《哈佛商业评论》中提出的，他们认为：“就短期而言，公司产品的质量和性能决定了公司的竞争力；但长期而言，起决定作用的是造就和增强公司的核心竞争力”。此观点一提出，就得到了学术界和企业界的广泛认可，并引起了企业家的高度重视。

何谓企业核心竞争力？企业的核心竞争力是指能够为顾客带来特殊价值的一系列的知识、技能、技术的组合。简单地说，就是企业在经营过程中形成的不易被竞争对手仿效的能带来超额利润的独特的能力。它是企业在生产经营、新产品研发、售后服务等一系列营销过程和各种决策中形成的，具有自己独特优势的技术、文化或机制所决定的巨大的资本能量和经营实力。核心竞争力主要包括核心技术能力、组织协调能力、对外影响能力和应变能力，其本质内涵是让消费者得到真正好于、高于竞争对手的不可替代的价值、产品、服务和文化。全世界人力资源部的职能正在由传统的人事管理向基于战略的人力资源开发与管理的方向转变。之所以出现这种变化的趋势，其原因在于企业的竞争优势越来越取决于组织和员工的素质与学习能力。20世纪末，《财富》杂志曾预言21世纪最为成功的企业将是那些学习型组织，而一些跨国公司也称自己“唯一长久的竞争优势，是比对手学习得更快的能力”。

【观点聚焦】

支撑小企业发展战略的培训重点

（1）小企业关注点在生存上，立足于细分市场上，相比内部团队建设而言，更加关注行业环境的变化。行业资讯传播、趋势研讨对小企业管理者非常有用。

（2）因为小企业目前的任务是活下去，因此，培训更应该集中于商业定位、市场区隔、业务开发等方面，这样就需要咨询式培训、顾问式管理。(www.xing528.com)

（3）小企业的培训可以多关注政府为宣传上级扶持中小企业的政策培训的公益培训，再联系相关咨询公司辅导通过内训用好国家扶持政策与资金，提升自己的核心竞争力。

（4）小企业的特点就是“短—平—快”，太复杂和系统的东西行不通，培训要以解决实际问题为中心。

2.4.2　培训与企业核心竞争力的关系

随着知识经济时代的来临，人力资本对于促进经济增长的贡献日益突出，已经成为企业取得竞争优势的最主要来源，在企业发展中发挥着越来越关键的作用。为此，企业的竞争优势将依赖于人力资本——知识、经验、技能等“软”资本，而不再是它们的厂房、设备等“硬”资产。员工的技术、知识、能力以及同顾客间的相互关系，会创造出一种核心竞争力，这种能力远比可购买到的现成的科技能力更加有效，企业可以持续拥有这种竞争优势。

所以在大多数企业里，人力资本被作为最重要的资本来看待。企业在发展和实施战略的过程中，既要拥有有形资源（如楼房、资金），同时也要拥有无形资源（如人力资本和品牌知名度）。有价值的、独特的、难以模仿的资源才是企业赢得竞争优势的基础，无形资源（人力资本）是最有可能为企业赢得竞争优势的资源，因为它是稀缺的、复杂的以及难以被竞争对手模仿的。尽管说人力资本可能会有某种程度的改变，某些能力对企业也许不再有价值了，但是人力资本中特定能力是基于企业的特定知识，个人所拥有的其他知识如果能与企业的资源整合起来，则又会产生新的价值，因此总体上讲不会有太大的变化，企业可以持久地拥有这种竞争优势。从以上综述中，我们可以发现人力资本是企业赢得核心竞争力的最主要来源。企业要想获得竞争优势，就必须将人力资源培训与开发视为一种更广泛意义上使人力资本增值的途径。

目前许多企业已经开始意识到人力资源开发对于改善生产率、提高产品质量以及强化竞争力所起到的重要作用。对员工的技术、知识、才能进行培训与开发，可以使固定形态的人力资本增值，从而提高员工对企业的人力资本付出量。尤其通过对企业的管理人员进行管理技能培训的投资，使他们能够激发下属的工作热情，将员工个人目标与企业目标紧密结合在一起，培养员工的忠诚度和献身精神，提高员工士气和工作满意度。这种提高员工的努力程度的投资要比提高他们的能力和行为方面的投资更见效，从而有利于提高员工的人力资本付出量。因此从这个角度来讲，人力资源培训与开发的战略管理职能主要就体现为通过开发员工的核心专长与技能，以及培养员工的组织承诺感和组织认同感，帮助企业获得核心能力和提高竞争优势。

现在，随着知识经济时代的到来，人力资源培训与开发对企业生存与发展起着举足轻重的作用，人力资本已超过物质资本，成为最主要的生产要素和社会财富，成为社会经济增长的源泉。据有关统计，从1929—1982年，美国生产力的提高中有26%是由于对员工和管理者进行人力资源开发所导致的。美国国会技术评估办公室1990年的统计数据表明，美国企业每年为正式员工培训的花费约300亿～440亿美元，平均为每个员工花费385美元，相当于美国雇主支付其员工工资的1%～2%。像美国通用电气公司每年用于员工培训和管理开发的费用高达10亿美元，占其工资总额的3%～5%。并且大多数的培训项目旨在改进工作所必需的操作技能。可以说，对培训与开发投资的重视对于企业在日益激烈的国际竞争中生存尤为重要。