语调通常是一个人说话时的内心世界的真实反映，也是一个人的情感和态度的体现，它的细微差别能够向人们传达很多信息。
一般说来，那些高昂的语调往往能够催人振奋，低沉的语调则会让人情绪低迷。作为销售人员，在与客户接触的过程中，要学会控制语调。
生活中我们或许会发现，有时媒体播音员不带主观意识，不带感情，只是在进行平实客观的述说，这是出于其职业的需要。但是销售人员就不同了，一般来说，饱含感情的说话是至关重要的。在讲话时，如果没有抑扬顿挫或不带感情时，听起来就会让人感到无聊乏味。充满感情地去和客户交流，才能收到良好的效果。因为从你的语调中，客户可以看出你是一个充满激情、令人信服、可亲近的人，还是一个呆板保守、具有挑衅性、阿谀奉承的人。此外，你的语调同样也能反映出你对人是否坦率，是否是从心底里尊重客户。
不论销售员在谈论什么样的话题，都应保持说话的语调与所谈论内容相互配合。恰当的语调能够及时、准确地向客户传递你所掌握的信息，并能够委婉地劝说客户接受你的某种观点或者倡导客户实施某一行动，也能恰当地表明你对某一话题所持的态度。(https://www.xing528.com)
声音的抑扬顿挫，是一流销售人员应该具备的条件。如果你对自己的工作有浓厚的兴趣和情感，当你在做这件工作时就会把热情投注其中，不知不觉中，你说话的声音就能产生出极富说服力的抑扬顿挫的声调来。
通常说来，在进行推销实践中，销售人员的语调不能太高。同时，讲话时要注意语调的抑扬顿挫，还要注意根据客户的语调变化来不断地对自己的语调进行适当的调整。说话的语调不应是一味平铺直叙的，而要富有节奏。同时，口头表达的多样化能够提高客户的兴趣和参与意识。在说“您好”的时候，声音上扬可以表现出你的激情与活力，而降调的“您好”效果就大不一样。在表示有疑问的时候，可以稍微提高句尾的声音。同时，在重要的词句上，还应当适当加重语音。
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