设问句是为了引起别人注意，故意先提出问题，自己提问自己回答的一种句式，它在交谈中能够起到一种引起对方的注意和思考，承上启下的作用。
当客户在还不太了解你所推销的产品的信息和知识的时候，虽然可能对你推销的产品有实际需求，但是由于他们的专业知识有限，所以无法提出一些较为专业的问题，而且他们很可能又不好意思或者说不愿意让人知道自己对产品一无所知，所以更多地会选择闭口不言，以免言多有失，造成不必要的损失。
在这个时候，销售员就可以将那些顾客常见的疑问以及产品的基础知识及使用方法，作一个大致的介绍，在面对上述那种顾客时，就可以在他们面前自问自答，当你的设问刚好符合顾客内心需要的时候，他们就会很认真地倾听你讲话，并希望从你这里得到更多的相关信息，并以此来印证他们心里的某种观点，或打消某种疑虑。通过这样的沟通方式，顾客自然而然就会对你产生依赖感和信任感。(www.xing528.com)
比如，当客户还不是很了解电脑硬件知识的时候，销售人员就可以采用一些设问句式来向顾客解释。比如以硬盘为例，销售人员可以这样对顾客进行讲解：“您知道什么是硬盘吗？其实硬盘就像一个小盒子，你可以把你需要的文件存储在那里面，当然硬盘也有自己的容量．就像蓄水池，不过它的单位不是毫升或者立方米，而是有自己专门的单位，有80G、160G、240G的，数字越大，容量越大。您想要多大容量的硬盘？”相信这样的一番话，轻而易举就能使顾客明白什么叫硬盘。此外还有一些电脑配件如CPU、显卡、主板等比较专业的部件，销售人员都可以采取类似的语言形式向客户进行介绍，包括产品的功能等，这样，当你的推销语言清晰、明了的时候，客户对你的信任感与好感也就油然而生了。当顾客对你有了好感，又何愁这桩买卖成不了呢？
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