真正想成就大事的人，对“小节”却有不同的理解，他们从来不小看细节的作用，而是把工作做到每一个细节，从细节中反映出自己的处事风格。
东京一家贸易公司有一位小姐专门负责为客商购买车票。她常给德国一家大公司的商务经理购买来往于东京、大阪之间的火车票。不久，这位经理发现一件趣事，每次去大阪时，座位总在右窗口，返回东京时又总在左窗边。经理询问小姐其中的缘故。小姐笑答到:“车去大阪时，富士山在您右边;返回东京时，富士山已到了您的左边。我想外国人都喜欢富土山的壮丽景色，所以我替您买了不同的车票。”就是这种不起眼的细心事，使这位德国经理十分感动，促使他把对这家日本公司的贸易额由400万马克提高到1200万马克。他认为，在这样一个微不足道的小事上，这家公司的职员都能够想得这么周到，那么，跟他们做生意还有什么不放心的呢?
许多人认为对小事情不必过于讲究，然而，于细微处见精神，一个人的道德风貌和内在品质往往就体现在这一言一行、一举一动之中。伟人之所以成为伟人，正是因为他们平时很注重这些生活中的点滴细节，才造就了自己高尚的品质和光辉的形象。相反，有些人自以为气度不凡，不拘“小节”，结果往往是因小“疵”而掩了大“玉”，毁了自己的声誉和前程不说，还给国家和社会带来危害。
一家服装公司的一名业务员为单位定购一批羊皮。在合同中写道:“每张大于4平方尺、有疤痕的不要。”需要注意的是，其中的顿号本应是句号。结果供货商钻了空子，发来的羊皮都是小于4平方尺的，使订货者哑巴吃黄连，有苦说不出，损失惨重。
旧金山一位商人给一个萨克拉门托的商人发电报报价:“一万吨大麦，每吨400美元，价格高不高?买不买?”而萨克拉门托的那个商人原意是要说“不。太高”，可是电报里却漏了一个句号，就成了“不太高”。结果这一下就使他损失了上千美元。(www.xing528.com)
在康熙年间，有一个书生见别人掉了一文钱，便用脚踩住，待那人走了以后又把钱捡走。他的这一举动恰被江苏巡抚汤默庵看在眼里。后来，该书生通过吏部考试，被委派到常熟任县令，但未等上任就被汤默庵罢免。汤默庵认为，此人还未当官时就如此贪小，一旦当上地方官必贪得无厌。汤默庵以小见大，从书生微不足道的“小节”中，看到了他的道德品质。
在德国有一位留学生，毕业时成绩优异，他在当地向许多跨国公司投了自己的资料，可都被拒绝了。他最后选了一家小公司去求职，没想到仍然被拒绝。他有些愤怒了，于是，招聘人给他看了一份记录:他乘坐公共汽车曾被抓过3次逃票。德国抽查逃票一般被查到的几率是万分之三，这位高材生居然被抓住3次，在以认真严谨著称的德国人看来，是不可饶恕的。这位留学生在车票这件小事上欺人自欺，最终咎由自取。
大凡成功的人，都是做事非常讲究条理和效率的，哪怕在细节上，也可见他们的处事方法和风格。在现代商场之中，每一条跑道上都挤满了参赛选手，每一个行业都挤满了竞争对手。如果你任何一个细节做得不好，都有可能把顾客推到竞争对手的怀抱中。可见，任何对细节的忽视，都会影响企业的效益。
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