5月31日 星期四
振华公司原是一个经济效益较好的企业，但今年第二季度以来，第二、三分公司连续两个月亏损，以致影响到整个公司的经济效益。柏总经理几次分别找分公司叶、吴两位经理谈话，要求他们限期扭亏，但总不见起色。一气之下，为“杀一儆百”，柏总经理撤换了第二分公司叶经理的职务，起用身边的得力干将——总公司营销部关经理去第二分公司任职。两个月过去了，这两个分公司经营仍未扭转亏损局面。柏总经理此时如沸鼎中的游鱼，心急意乱，动辄发火。在一次总公司业务会上，他质问关、吴二位经理为什么越搞越糟？当关经理和吴经理解释原因时，柏总很不耐烦地吼道：“我不管什么原因不原因，我要的是扭亏、扭亏，盈利、盈利！你们懂吗？废物，废物！”关、吴二人一气之下，也大声顶撞起柏总来。当下，柏总决定罢免二人职务，要人事部立刻起草罢免文书。会议不欢而散。
柏总很喜欢打保龄球。吃完晚饭后，秘书王伟说：“柏总，近来工作很紧张，我陪您打一会儿保龄球散散心吧？”柏总欣然同意。那一晚他们玩得很开心。在回来的路上，柏总主动请小王谈谈对公司最近情况的看法。
小王说：“柏总，我谈一点看法，不一定正确。您上次撤了叶经理是很有道理的，但换上能干的关经理也未能扭转亏损局面，这其中定有原因。应该让关、吴二经理把话说出来，再研究扭亏的具体对策才是办法。”接着，王秘书讲出了自己了解到的一些情况：因竞争对手使出新招，抢了两个分公司的批发货源，暂时造成了这两个公司亏损。同时讲到，关、吴二人为扭亏也准备了相应的对策。最后，王秘书进一步分析道，在当前情况下，撤换领导人并不是解决问题的关键，反而会使领导层人心不稳定，影响正常经营。
柏总听后高兴地说：“你分析得很有道理，我静下心来想，做得也不妥当。”(www.xing528.com)
第二天，柏总取消了撤换决定。
在上述事例中，王秘书面临的是一个参谋时机的问题。
对秘书人员来说，有了好的参谋内容并不等于随时都可以进行参谋活动，在领导心态失常、情绪急躁的情况下，秘书人员如果当场直言劝谏，在众人面前，领导为维护自己的权威，大都会被进一步激怒而坚持己见，其结果可想而知。王秘书这时采取了冷处理的方法，先想办法创造一种轻松和谐的氛围，待总经理冷静下来，怒气消失后，再适时地进行有理有据的劝谏，从而收到了很好的效果。
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