项目管理办公室：职责、方法与需求

项目管理办公室(Project Management Office，PMO)是对与项目相关的治理过程进行 标准化，并促进资源、方法论、工具和技术共享的一个组织部门。PMO 的职责范围可大可小， 从提供项目管理支持服务，到直接管理一个或多个项目。

有几种不同类型的 PMO，它们对项目的控制和影响程度各不相同，例如:

支持型。支持型 PMO 担当顾问的角色，向项目提供模板、最佳实践、培训，以及来 自其他项目的信息和经验教训。这种类型的 PMO 其实就是一个项目资源库，对项目 的控制程度很低。

控制型。控制型 PMO 不仅给项目提供支持，而且通过各种手段要求项目服从，例如 要求采用项目管理框架或方法论，使用特定的模板、格式和工具，或者服从治理。这 种类型的 PMO 对项目的控制程度属于中等。

指令型。指令型 PMO 直接管理和控制项目。这种类型的 PMO 对项目的控制程度很 高。

PMO 从公司战略项目中获取数据和信息，进行综合分析，评估项目服务于战略目标的程 度。PMO 在项目组合、项目集、项目与公司考评体系(如平衡计分卡)之间建立联系。

除了被集中管理以外，PMO 所支持和管理的项目不一定彼此关联。PMO 的具体形式、 职能和结构取决于所在组织的需要。

为了保证项目符合组织的业务目标，PMO 可能有权在每个项目的生命周期中充当重要干 系人和关键决策者，有权提出建议，有权根据需要中止项目或采取其他行动。此外，PMO 还 可能参与共享资源或专用资源的选择、管理和调配。

PMO 的一个主要职能是通过各种方式向项目经理提供支持，这些方式包括(但不限于):

对 PMO 所辖的全部项目的共享资源进行管理;(www.xing528.com)

识别和制定项目管理方法、最佳实践和标准;

指导、辅导、培训和监督;

通过项目审计，监督对项目管理标准、政策、程序和模板的遵守程度;

制定和管理项目政策、程序、模板和其他共享的文件(组织过程资产);

对跨项目的沟通进行协调。

项目经理与 PMO 追求不同的目标，有不同的需求。但他们的所有努力都必须符合组织的 战略需求。项目经理与 PMO 之间的角色差异可能包括:

项目经理关注特定的项目目标，而 PMO 管理主要的项目集范围变更，这些变更可被 视为能促进业务目标实现的潜在机会;

项目经理控制分配给本项目的资源，以更好地实现项目目标，而 PMO 负责优化利用 所有项目共享的组织资源;

项目经理管理单个项目的制约因素(范围、进度、成本和质量等)，而 PMO 站在企 业的高度对方法论、标准、整体风险/机会、测量指标和项目间的依赖关系进行管理。