好名声，成功资本；企业形象，无形资本

好名声是成功的资本

资本可以是有形的，也可以是无形的，无形的资本也可以创造利润。良好的形象就是企业的无形资本。杜邦为树立良好的企业形象，采用了他们所能想到的一切执行办法。

1970年9月一个暖和的秋天，正当杰西·鲍尔·杜邦在特拉华被安葬在她丈夫的邻穴时，成千上万人也聚集在南边千里以外的佛罗里达州举行哀悼。在佛罗里达州最繁忙的杰克逊维尔港，下了半旗为这位杜邦家族的女王志哀，佛罗里达州不仅失去了拥有亿万财产的首富，而且也失去了该州的最主要的慈善家。

1936年9月，杰西建立了杜邦财团从事慈善事业的机构尼莫尔基金。两年后，一所三层楼的医院在离威尔明顿不远的尼莫尔庄园中的22英亩空地上破土动工了。从此该院驰名于世界。到1963年为止，这所医院为残疾儿童免费治疗各种病例达50万人次。

办这所医院是杰西的主要活动。这一活动，与她把5500万美元赠给学院、大学以及像斯特罗姆、瑟蒙德基金会一样，都表明了杜邦财团慈善的一面。

对于各种慈善事业的资助，杜邦家族是颇为讲究的。他们不得不如此。19世纪以来100多年里他们积累了巨额的家族财富，也积起了一连串的骂名。有人说杜邦可能是美国人最痛恨的名字。战争给人类带来了巨大的灾难，却给杜邦带来了数不清的财富。(www.xing528.com)

一个企业没有一个良好的形象，很难想象它能继续发展下去。尤其像杜邦这样的与“鼓励暴力死亡”相联系的企业，如果不重新塑造自己的形象，即使它改头换面建立杜邦工业帝国，它也很难在用良心与金钱交合的世间找到自己的位置。

为了重新塑造杜邦的良好形象，杜邦家族采用了他们所能想到的一切办法。根据这一思想，杜邦的宣传对象主要有三种：（1）雇员、顾客、股东、供应厂商、企业协会、TF所在的城镇；（2）作家、新闻广播电视工作人员、大学知识分子；（3）政府官员。以上这些人员或多或少都对杜邦有所了解，再集中在他们身上大做宣传，那么根据布雷曼的估计，由杜邦公司通常广泛发布的消息所引起的“公众”效应的微波就会变成巨浪。

布雷曼回忆说：“在几百万人的心中造成了一个新的印象，它为我们找到了新的立足点。”

杜邦公司在新闻宣传方面花钱一点也不心痛。杜邦公司的无线电和电视试播节目“美国纪实”也给杜邦以慷慨的回报。多年来通过阿瑟·密勒、斯蒂芬、文森特·贝尼特这类优秀作家所写的获奖喜剧的渲染，杜邦公司的形象已经有了变化。1937年，心理研究公司曾经向杜邦家族汇报过调查情况。在受到询问的一万名对象中，对杜邦公司抱有好感的仅占6%，而占80%以上的人对于军火制造商杜邦明显地怀有兴趣。经过20多年的精心设计，死亡贩卖商的形象明显已经被淡忘，代之而起的是笑容可掬的化学家、工业家。1958年，心理研究公司发现，调查对象中有79%赞许杜邦公司，而漠不关心的人不到3%。杜邦家族心满意足，就在那一年，他们结束了每年一度的心理调查。

皮埃尔还在杜邦家族开创了一个良好的传统，积极向教育界捐款，杜邦家族成立了专门的家族基金会向美国经济特权阶层的教育事业提供捐款。仅在1996年一年内，小伊雷内·杜邦就向宾夕法尼亚的公立学校捐赠了50万美元，向布林·马尔学校捐赠了30万美元，向特拉华的航空学院捐赠了94万美元。在特拉华，杜邦家族也向特拉华工学院捐款。光皮埃尔一人就向特拉华的公立学校资助了1200万美元。杜邦家族的人给学校捐款的目的很单纯，那就是让孩子们从小就形成一种意识，杜邦是一个很友善的名字。