大学生职业技能：案例分析及实践经验

案例

一份应聘国内某银行的简历

案例分析

刘文珺在这份简历中，分别通过教育背景、实践经历、个人评价三个部分表述了自身具备的不同能力，并通过获奖情况和英语及计算机技能对自己的陈述进行了证明和强化。

通过这份简历，你发现技能应该如何分类了吗？

也许通过兴趣和性格探索，你发现自己喜欢并且适合的岗位恰好是银行的风险管理岗位，接下来无论是简历还是面试，其实要达到的目标都是向用人单位证明:你有足够的能力胜任该项工作。因此，面对“我为什么要雇用你”这样的问题，你在简历和面试中的回答都应当以自己与工作相关的技能为主线。你所谈到的任何能证明你能力的事情，都将增加你得到工作的机会。要做到这一点，你需要对自己拥有什么样的能力有清楚的认识，同时还要了解具体职业所要求的技能是什么。最后，你还需要在简历和面试中将自己与岗位或者职位相关的技能以恰当的语言和事例充分地表达出来。

对个人技能的认识，建立在对技能分类的了解上。辛迪·梵和理查德·鲍尔斯将技能分为三种类型:①专业知识技能；②可迁移技能（或通用技能）；③自我管理技能。通常你会比较容易想到自己所具有的专业知识技能，但实际上后两种技能对你而言更为重要。它们使你有可能不局限于自己所学的专业，可以在更广的范围内选择职业；它们对于你在竞争中胜出具有关键性作用，并且使你能够在工作中得以更长久地发展；而用人单位对它们的重视程度，也往往超过了对单纯专业知识技能的重视。

5.2.1　术业有专攻——专业知识技能

专业知识技能是指那些需要通过专门的教育或者培训才能获得的特别的知识或能力。在本部分开头的招聘启事中，银行提出的财务、会计等专业，本科以上学历，学习成绩本专业前30%等要求，考察的都是专业知识技能。

这些技能涉及学习的专业科目，它们是你所懂得的专业知识。比如，你是否掌握英语的语法、自然科学的研究方法、打篮球的游戏规则。专业知识技能一般用名词来表示，案例中刘文珺所掌握的会计、金融和外贸英语都是非常重要的专业知识技能。

练习

理清你的专业知识技能

你在大学期间学习过很多重要的专业课程和通识课程，这是你掌握的最重要的专业知识技能。请列出你认为最重要的3～5门课程，并思考通过这几门课程的学习，你掌握了哪些专业知识技能和掌握的程度如何？

例如，你学习了金融市场学课程，较为系统地掌握了金融市场的原理及运行机制，并重点加强了对期货市场的了解和学习。

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专业知识技能是不能举一反三的，它们一般需要经过有意识、专门的培训和学习才能掌握。比如，你知道了英语的语法，但不一定知道法语的语法；你掌握了化学知识，但并不一定能掌握物理知识。事实上相关调查也显示，专业知识技能有超过80%的部分是需要通过在校期间的课程和系统学习来获得的。它们常常与专业学习或工作内容直接相关。正因为如此，你可能会由于不喜欢自己的专业，在找工作时陷入两难的境地:一方面，认为找工作必须“专业对口”，但又不喜欢自己的专业，不想将之作为从事一生的职业；另一方面，如果“专业不对口”，自己不是“科班出身”，则担心自己与专业出身的应聘者相比缺乏竞争力，甚至觉得很难跨越专业的鸿沟。在这种情况下，似乎唯一可行的方式就是通过“考研”来改换专业。

其实也并非如此，专业知识技能并不是只有通过正式的专业教育才能获得。除了学校课程，课外培训、专业会议、讲座、研讨会、自学、资格认证考试等方式都可以帮助你获得专业知识技能。正如上面案例中的刘文珺，就是通过自己努力，通过了经济法考试和国家计算机三级考试等。此外，公司为新员工提供的相关上岗培训，也可以帮助你发展专业知识技能。例如，专业的公司在对新员工的培训中，第一年的主要内容就是针对非专业学生补充专业知识技能。实际上，越是大的公司，越是看重综合素质（也就是“自我管理技能”与“可迁移技能” ），而不那么在意你是否已经具备专业知识。不少外资企业在校园招聘时都已不再区分应聘者的专业背景。

因此，如果你想从事本专业之外的工作而又不愿或不能重新选修一个专业课程的话，仍然有许多途径可以帮助你获得相关的专业知识技能。而且在招聘中，专业知识技能也并不是用人机构所重视的唯一技能。现实中，你感觉就业难在很大程度上也与此有关。因为你在校时往往更重视专业知识技能的学习和提高，而忽视了可迁移技能和自我管理技能的培养。

需要注意的是，技能的组合更为重要。通常我们所说的“复合型人才”，正是指具有不同知识技能的人。技能的组合使得你在人才市场上更具竞争力，也更有可能将工作完成好。例如，前面案例中的刘文珺。如今会计专业的毕业生很多，但是擅长外贸及金融英语的会计专业毕业生就少了。而在银行日常的国际结算业务中，非常需要这样的人才。从这个角度来说，不论你现在学习的专业或是你将来要从事的是否是你所喜爱的，你从中获得的专业知识在某个时候就有可能派上用场。甚至一些看上去似乎并不那么起眼的知识，都有可能使你在面试的时候显得与众不同、比他人略胜一筹。比如，你有很强的数学功底，可能没有任何工作是直接运用数学知识完成的，但是在金融风险的控制上，如果能通过数学模型进行分析，那就事半功倍了。

5.2.2　放之四海都能用——可迁移技能

可迁移技能又称为“通用技能”或者“变通技能”，是指你在某种特定环境下获得的，并可以有效地迁移运用到其他不同环境和情况中的技能，通俗来讲就是指你会做的事，如搜集、调查、演讲、沟通、美化、培养等。假设你是一位优秀的教师，讲话非常有感染力，能吸引同学们的注意力，大多数同学都会觉得听你讲课是一种享受，那你的讲话技能同样可以用于公开演讲、做企业宣传等。由此可见，可迁移技能主要是在日常生活和活动中获得并不断得到提升的技能，且可以在不同的多个领域内得到进一步完善和增强。所以，你可以通过多种途径来发展可迁移技能，比如，正式培训，参与社会实践并认真归纳总结，平时观察学习和模仿体会，实习、见习等。

可迁移技能的特征主要体现为可通用性、普遍适应性和实用性。用人单位在招聘过程中比较关注和重视的可迁移技能主要包括以下几种。

（1）表达沟通能力:是指个体通过口头、书面等各种形式，有效表达和接收信息。这是双向沟通（甚至多项交流）必需的能力，主要包括表达、倾听、说服等具体能力。

（2）组织管理能力:是指个体的计划组织、协调配合、任务指派等能力。它要求个体具有关注细节、综合考虑、有效分配职责、迅速应对突发问题等具体能力。

（3）问题解决能力:是指个体面对复杂问题的分析、解决能力，能从多视角、多层面提出解决方案，并且可以将抽象问题具体化，可以在多个方案中找出最优方案的能力。

（4）良好的人际关系能力:是指个体在日常工作中尊重他人、与他人有效合作、善于协作的能力。它主要包括合理评价、主动诉求等具体能力。

（5）学习与自我提高能力:指善于发现并记录，坚持不懈克服困难、持续学习，并在学习和工作中自我归纳和总结，找出自己的强项和弱项，能够扬长避短，不断加以自我调整和改进的能力。

基于以上原因，可迁移技能就成为你最能持续运用和最可长久依靠的技能。随着信息时代的到来和新技术日新月异的发展，知识的更新换代不断加快，这意味着你需要不断学习专业知识技能才能跟上时代的发展。正因如此，当今的时代越来越强调“终身学习”。“学习能力”（可迁移技能）已经比拿到任何一个“含金量”高的证书或认证（知识技能）更为重要。

而与专业知识技能相比，可迁移技能不需要更新换代，而且无论你的需求和工作环境怎样变化，它们都可以得到应用。例如，在电脑营销过程中所用到的统计和比较分析的工作技巧，同样可以应用于对牙膏产品的营销中。随着我们工作经验和生活阅历的增加，可迁移技能还会得到不断的发展，在许多工作中都会用到，其重要性不容忽视。索尼技术中心市场部经理曾说:“我在聘用一个人时，最为看重的是他的人际沟通能力。这项能力极其重要，因为必须有能力与人交谈才能获得需要的信息……我把80%的时间用在与索尼其他部门打交道上，我的员工也花费大量时间与本部门之外的人打交道。”

事实上，专业知识技能的运用也都是在可迁移技能基础之上的。举例来说，你的专业知识技能也许是英语，但你将怎样运用它？是做一名翻译工作者，还是做一名英语教师？是做一名英语文学创作者，还是做一名外交工作者？翻译工作需要你有搜集整理的能力；英语教师和外交工作者都要求你有良好的表达能力，才能将英语知识传授给学生或使谈判成功；英文作家更需要你有调查研究能力。无论选择以上哪项工作，都是通过可迁移技能来运用你的英语知识技能。(www.xing528.com)

从这个意义上说，在求职的时候，你可能并未从事过将要应聘的职务，但只要你具备这个职务所需求的各项技能，你就可以证明自己完全有资格去胜任它。因此，无论你是“科班”出身还是“半路出家”，都完全可以跨专业从事你理想中的职业，尤其是那些对知识技能要求不是很高而可迁移技能占重要地位的职业。比如，你并不是营销专业的学生，但凭着良好的人际交往技能，你曾经担任过某杂志的校园代理，并在地区销售评比中取得过第二名的好成绩，从可迁移技能的角度看，这样的经历足以使你成功地应聘一个公司的销售职位。

练习

理清你的可迁移技能

优秀的你在大学期间一定参加过大量的社会实践活动，但请不要全部列出，而是选择3～5次你认为很成功或印象很深的实践活动，一定详细描述你在这几次活动中负责的事务以及具体参与了哪些工作，如果可以量化的话更好。

例如，在学校大学生艺术节系列活动中，你作为摄影协会会长，利用三周时间独立组织了一场500余人参加的大型摄影比赛。

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请思考一下，你通过完成活动的各项工作展现了自己的哪些可迁移技能。比如说，以上的活动展现了你的运筹策划、协调组织以及审美能力。

自我测试

图5-2反映了工作中常用的可迁移技能，并将可迁移技能根据作用的对象分为数据、人和事物三类，请在你认为已经拥有的技能上画圈；在你非常希望拥有，但尚不具备的技能上做三角形标记，其余的不做标记。

图5-2　可迁移技能图

通过上面的练习，可以知道你拥有了哪些可迁移技能，而那些做了三角形标记的技能，就是你今后努力的方向了。

5.2.3　态度决定一切——自我管理技能

自我管理技能经常被看作个性品质而非技能，因为它主要被用来描述或说明你具有某些特征，包括你在不同环境下如何管理自己:是勇于创新还是循规蹈矩，是认真细致还是敷衍了事，能否在压力下保持镇定，是否对工作有热情，是否自信等。自我管理技能往往以形容词或者副词的形式出现（表5-1）。“精力充沛” “注意细节” “与人友好相处” “有主意” “妥善处理工作压力” “有恒心”就是典型的自我管理技能，虽然不能通过它们直接完成工作，但是它们是完成各项工作的积极态度，而且有时候，“态度决定一切”。

表5-1　自我管理技能列表

自我管理技能也被称为“适应性技能”。良好的自我管理技能能够帮助你更好地适应周围的环境、应对工作中出现的问题。你在学习和工作过程是如何使用自己的专业知识、以什么样的态度从事工作的，这有时候甚至比工作内容本身或者专业技能更为重要。正是这样一些品质和态度，将你与许多其他具有相同知识技能的候选人区别开来，使你最终得到一份工作，并能够适应新的环境和规则，在工作中取得成就，获得加薪和晋升的机会。因此，有人称它们为“成功所需要的品质、个人最有价值的资产”。

对于你来说，在大学期间培养良好的自我管理技能显得尤为重要。因为你从小受到父母、老师的呵护，在处理工作和生活中的各种问题和人际关系方面显得很不成熟，很多时候以自我为中心，不能很好地适应用人单位对人员的基本要求。在大学期间，需要自己独立处理学习、生活问题及与老师、同学的关系，是培养和形成较为固定的良好自我管理技能的最佳时间。

提升自我管理技能的途径和方法有:拥有健康而丰富的精神生活，向身边好的榜样或同学学习，进行责任意识训练等。而且，无论你的自我管理技能是与生俱来的，还是后天训练得到的，都需要不断地练习。自我管理技能可以从非工作（生活）领域迁移转换到工作领域，也就是说谨慎、负责、热情这些技能并不一定必须通过专门的课程来进行学习，而是可以在日常生活中随时随地培养的。

事实上，被解雇或离职时，更多的时候并非是因为自己的专业知识技能和可迁移技能无法胜任工作，而是因为缺乏自我管理技能（比如，由于个性上的原因与他人发生摩擦等，造成用人单位内部的不和谐，无法融入大团体）。在用人单位对大学生的意见中，经常听到的就是缺少敬业精神、没有服务意识、眼高手低、不认真、不踏实、没有主动进取精神等。因此，专业知识技能和可迁移技能能够帮助你顺利敲开用人单位的大门，而要想在单位里有良好的发展前景，自我管理技能将起到非常关键的作用。

自我测试

你愿意与＿＿＿＿样的人共事

请在一张纸上列出你愿意与之共事的人的特征（自我管理技能），并组成小组进行讨论，看看你们最重视和最认可的特征都有哪些？

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请进一步思考:你是不是这样的人？是不是符合每个人所描述的理想同事？你将采取什么措施完善或者改变自己，使自己成为别人的理想型同事？

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