3.“今亚医生”名不虚传
今亚金店首饰医院在上海市民中颇具名气，慕名前来的顾客络绎不绝，是“今亚”员工的精湛技艺和诚信的服务赢得了众多顾客的口碑。
一只意大利手镯
一天，一位中年妇女急匆匆地走进今亚首饰医院，询问服务台的接待人员:14K工艺手镯你们修吗?
接待员热情地请她坐下，递上一杯水，仔细询问。原来这位顾客在意大利购买了一款14K的彩色工艺手镯，不小心将手镯的开关处搞断了，跑遍意大利都说无法修理。回到上海，跑了一些珠宝公司，可回答她的还是与意大利珠宝商的说法相同。幸运的是，在“老凤祥”的指点下，她来到今亚金店。
百联集团技能标兵、首饰医院的工艺师盛晓芸决心攻克这一难题。由于这款手镯是全手工制作，且该顾客又在其他珠宝公司修理过，断裂部位形成错位又有黑色焊接点，难度之大可想而知。盛晓芸对原来的修理接点进行了整形、复位、消除黑色焊点，利用原有的断材料，小心翼翼地一点一点地焊接，花了整整一个下午。当焕然一新的14K工艺手镯交予顾客时，顾客激动地要拿出500元作为酬谢，被盛晓芸婉言谢绝，只按照企业修理费标准，收取150元。
今亚金店的工艺师之所以敢于挑战工艺难题，是由于他们注重技术与技能的探索，勇于攀登技术高峰。随着首饰领域的扩大，国际一线品牌进入中国珠宝市场，富有个性的首饰得到了消费者的青睐。如目前流行的微镶钻戒，大都采用18K白金或18K玫瑰金作为材质，但是在制作、修理时，18K高工艺项链的断链焊接，并不容易。但顾客的需求，就是首饰医院的职责。今亚首饰医院组成攻坚小组，寻找到了关键技术，攻克了这一难题，为顾客带来福音。
与“今亚”的不解之缘
一名外企高级主管，曾慕名来到今亚首饰医院要求设计首饰，之后便与今亚首饰医院结下了不解之缘，每次淘来名贵宝石，第一时间就来找首饰医院的顾呗设计定制，且乐此不疲。
这名外企高级主管，第一次到今亚首饰医院，遇到了设计师顾呗。她想将母亲生前留下的一颗玻璃种翡翠为自己量身定做一款符合自己个性、时尚大方、又能显现中西合璧的翡翠女戒。顾呗根据她的要求，当场设计绘制了一款时尚的采用微镶工艺的翡翠女钻戒图案，顾客非常满意当场拍板认可。取货后，相隔一月，这位顾客又来找顾呗，要依据之前的设计风格，设计一套吊坠、耳坠，并兴奋地说，前些天戴着那枚翡翠钻戒出国开会，老外看到了连连称赞，并询问她是在欧洲哪个国家购买的，她自豪地回答老外:是中国上海设计、制作。老外顿觉难以置信。
至此，这位顾客成了今亚首饰医院的常客。
首饰医院引进的顾呗，是同济大学珠宝设计专业毕业的，她为顾客量身定做首饰设计，得到了顾客的认可和赞扬。每一件作品，顾呗都做到先画草图，让顾客提出要求，图纸包括侧视图、俯视图、立体图，图文并茂、色彩并用。顾呗用“学艺无止境”的境界激励自己，用自己的服务为顾客创造价值，也为首饰医院提升了技术含金量和知名度。
“专机”来沪镶钻戒
这一天，今亚首饰医院刚营业，就接到了一个奇怪的电话:到你们首饰医院，是浦东机场近还是虹桥机场近?
接话员告知来电者:虹桥机场近。(www.xing528.com)
当天下午，一对操着重庆口音的顾客兴冲冲来到了今亚首饰医院。他们带着一颗裸钻，重量约1克拉，要求制成一枚钻戒，同时告诉接待员，上午的电话是他们打来的。
经过攀谈，得知2010年，他们来上海参观世博会，曾到今亚首饰医院修理过首饰，对今亚的优质服务和高超技艺留下了深刻的印象。这次当他们拥有一枚1克拉裸钻，第一时间就想到了今亚。于是购买了当天来回机票，专程从重庆来到上海的今亚首饰医院。于是，首饰医院的接待员为他们挑选了一款豪华型戒托，工艺师精心镶嵌。半个小时后，一枚心仪的钻戒呈现在他们的面前。顾客说，这一趟来得值，今后我还会再来。
然而，故事还没结束。几个月后，首饰医院来了三位风尘仆仆的顾客，指名道姓找首饰工艺师盛晓芸，要求将三颗裸钻镶嵌成钻戒。原来，他们在重庆的朋友处看到一款钻戒，其精美的镶嵌工艺将钻石和豪华戒托完美组合在一起，凸显了钻戒的整体价值，询问钻戒的来历，知道了今亚首饰医院。于是，这三位顾客仿效了“专机来沪镶钻戒”，打着飞的来上海。不到两个小时，三枚色彩绚烂的钻戒便呈现在顾客眼前。
超高“医术”为顾客解难题
今亚首饰医院徐汇店结束了一天的紧张服务，大部分职工已经下班了。这时，急匆匆来了两男两女的青年人。其中一个女青年的脸上呈现着痛苦的症状，她遇到了难以解决的难题:原来戴的一枚不锈钢的工艺戒指，已深深地卡在手指中，而且手指已经红肿。见到“首饰医院”的店招，抱着一丝希望走了进来。这时还没有离店的首饰医院青年职工陆金花，热情地接待了顾客。经过仔细观察，如果要取下这枚戒指，难度确实很大。经过慎重思索，她用一块薄铜片，轻轻地塞进女青年的手指与戒指间，再慢慢地用首饰钢锯，一点一点地锯。花了整整两个小时，终于将卡在手指上的工艺戒指锯断，保全了女青年的手指，解除了她的痛苦。
“首饰医院”不仅给“首饰病号”医治，平时，在更大量的服务中，还要解决消费者的实际烦恼。一位女顾客，甲状腺开刀后，脖子上留下了一道蜈蚣般的疤痕。于是她来到“今亚”挑选珍珠项链，想遮遮丑，然而总感觉项链不能把所有的伤疤遮盖住，左右拿不定主意。营业员看出了她的心思，拿着顾客挑选的比较中意的珍珠项链，带着她到首饰医院。“首饰医院”的工艺师仔细观察了她的伤痕，根据她疤痕的大小及方位，将珍珠项链当场拆开，就其珠粒大小及颜色，增加了8粒珍珠，重新串成项链为她戴上。奇迹出现了，当女顾客看到镜子里的自己时，兴奋地说:买根项链原只想遮遮丑，没想到形象变得俊美了，首饰医院真是名不虚传啊。
坏钻戒“妙手回春”
钻石饰品是珍贵的，然而又是最容易损坏的。
一位新加坡华人就遇到了这样的事，他的一枚价值数十万元的名贵钻戒坏了。他到过一些国家，跨进过一些著名品牌的珠宝店，但因为他的钻戒价值昂贵、工艺复杂，没人敢修。
在来上海参观世博会期间，听说上海有家“首饰医院”，抱着试试看的想法，他来到了首饰医院。可是看到接待他的工艺师何玲玲这么年轻，他又十分忧虑:“老字号”都不敢接，你那么年轻，能行吗?何玲玲用坚定的目光回答了他。钻石怕火，要求技工不但具有高超的技艺，还需要具备细腻的心理素质。应该说，修复这枚钻戒，难度确实不小，戒托变形有裂痕，镶钻石的齿有的已断了，一般来说，必须先拆下钻石，修复断齿，整好戒托，然后再把钻石镶上去。
何玲玲用自己独特的群镶钻戒断齿修复，在不拆主钻的前提下，认真修补断齿和薄齿，再对每齿进行加固，经过几个小时的努力，何玲玲修复了这枚价值昂贵的钻戒。目睹整个修复过程，当这位华人拿到自己这枚钻戒时，不仅外观比原先更具光彩，且断裂处用肉眼怎么也看不出痕迹。这位外籍华人心悦诚服地翘起拇指，连声赞叹:“妙手回春。”
感慨“妙手回春”的不仅仅是外籍华人。一位家住宝钢地区的老人，祖传的一只盘钻戒的戒齿断了，原想传给孙子的心愿几成泡影。听说有家首饰医院能接这活儿，一大早骑着自行车从上海的东北角赶到上海西南角的徐家汇。
这枚钻戒，小钻多，齿薄，有些已经断了。技工在尽量不拆钻的前提下，补好了一个个的断齿。首饰医院的职工自己顾不上吃午饭，为老人修复钻戒，然而却惦记着为老人备了一份午餐。3个小时过去了，一枚崭新的盘钻戒展现在老人的面前，考虑到用了很少材料，只收了老人40元修理费。
今亚金店 郭丽屏
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