社会纵横学：精准把握阶层间礼仪交流

和社会三阶层交流，如何把握礼仪…

我们是礼仪之邦，所以我们很讲究礼尚往来，可是许多时候我们以礼待人，却不能和对方做到和谐的互动，可见每个社会阶层的人对“礼仪”的理解是不一样的。所以我们必须了解社会三阶层对“礼仪”的理解，这样才能在人际交往中把握好礼仪的尺度，下面我们就一一分析社会三阶层对“礼仪”的理解和运用。

基层社会

不太注重礼仪。ｍ

首先我要说明，任何事情都不是绝对的，所以我讲“基层社会不太注重礼仪”是一种普遍现象，而不是绝对的定论。

我们注意观察就知道，基层社会的人往往勾肩搭背，根本没有什么礼仪可谈，所以他们看到一个讲礼貌的人，不但不尊重他，而且还会嘲笑他。他们把讲礼貌的女人叫做“假正经”，他们把讲礼貌的男人叫做“娘们气”，他们觉得嗲声嗲气的女人才能叫做女人；四肢发达，头脑简单的男人才能算得上男人，如果那个男人的嘴里像喷粪一样还能时不时的冒出几句脏话，那他在基层社会的心中的伟岸形象更是百尺竿头更进一步，成为了他们心中的“纯爷们”。尽管这种谬论听起来非常可笑，但是他们一直就是这种思维，而且他们觉得自己的这种思维是对的，我们不了解他们的这种思维慕，所以就常常造成和他们沟通的不和谐。当然，我不是要你和他们一样粗俗，但是我们也不要太标新立异，鹤立鸡群，我们尽量能直接谈事就不要客套，能直来直去就不要绕弯子，这恰恰是基层社会之间交往的逻辑，所以“礼多人不怪”这句话在基层社会往往是不适用的。

所以有句话叫做“刑不上大夫，礼不下庶人。”这句话听起来很偏激，但是这句话能够流传那么久也一定是有它的道理的。你试试看就知道了，哪一天你的附近有工人来修电表，你想问他电表什么时候修好，有两种问话的方式，你一试便知。第一种方式是：你非常客气的喊他一声“师傅”，然后问他“请问一下，这个电表什么时候修好啊？”他就根本不理你，你再喊他一声“师傅”，再问他一遍，他就会很不耐烦的教训你：“催什么催！没看见在修吗？你催也不管用！”第二种方式是：你直接对他吼：“这电表你都鼓捣半天了还没修好，你到底会不会修啊？你赶紧走吧，让你领导换个会修的来！看你在这磨叽还不够着急呢！”他就会很客气的对你说：“马上就好，马上就好。”他看你很客气，很讲礼貌，就以为你很好讲话，很好欺负，所以他就敢开口教训你；但是他看到你对他吼，他就觉得你这个人很不好惹，搞不好会告他的领导，他就会对你很客气♀种人说好听点叫做“不自重”，说白了就叫做“犯贱”，但是许多基层社会就是用这种逻辑交往，你不了解，就没办法沟通。其实基层社会形成这种习惯是有原因的，因为基层社会的人常常被人呼来喝去，还时不时的要受到中层社会的训斥，他们就很窝火，所以他们一定要找一个发泄对象来发泄一下，你越是对他客气，他就越以为你好欺负，于是就开始对你出言不逊，说白了他们就是“欺软怕硬”。所以对于基层社会越是客气，就越是自找麻烦，根本达不到沟通的效果。

我们必须承认基层社会的人为社会创造的财富，再宏伟的蓝图都是由基层社会任劳任怨的完成的，但是偏偏这些为社会做出巨大贡献的人却是没有道德观念的，你尊重他，他会觉得你软弱，你对他吼，他会觉得你很有本事。所以“礼不下庶人”这句话也不是一点道理也没有。所以我们常常听到有人说：“基层的人太不讲道理了！”那是因为你对他太客气了。所以我们一直崇尚一种交往策略叫做“先礼后兵”，你先喊他声“师傅”，等他出言不逊了，你再对他吼，这样既不失礼貌，又可以达到沟通的目的。所以就连医学里也有一句话：“万物皆可入药”，本来是毒药，在医生手里偏偏成了救人的药。所以我们看事情也不能一概而论，彬彬有礼的态度绝对不能用在所有人的身上，有的时候适当的“凶”一下，才能达到沟通的目的。

中层社会

很注重外在礼仪。

讲到中层社会，我必须说明：礼仪分为外在礼仪和内在礼仪，外在的礼仪是外表的修饰，而内在的礼仪是人格的修养。我们看《三国演义》的周瑜就知道，周瑜不但注重外在形象，而且还很注重内在的修养，不但饱读诗书，而且在弹琴上也是颇有造诣，所以有句话叫做“曲有误，周郎顾。”程普形容周瑜：“与周公瑾相交，如饮醇醪，不觉自醉。”周瑜的这种“儒将之风”使周瑜很有个人魅力，所以周瑜帐下的将士们人人奋勇，个个卖力，尤其是在“赤壁之战”中，以少胜多，大破曹操，创造了辉煌的战绩。

中层社会非尝重礼仪，但却是注重外在的礼仪，而不注重内在的礼仪。说白了就是做做样子而已，他们这样做既是工作需要，也是心理需求。我们看到凡是中层社会的人都很注重穿着和举止，因为中层社会把一个人的礼仪当做衡量一个人素养的重要标准。(www.xing528.com)

其实这样也没什么不好，礼仪是人际交往中的润滑剂，尤其是初次相见的人，规范的着装，谦虚的谈吐，既是彼此相互尊重的一种礼貌，也是互相表达诚意的一种方式。所以乍一看，中层社会的人还是很有素养的，但是交往久了你就知道，中层社会的许多人都不可深交，因为礼貌背后就是*裸的相互利用，你和他的关系也就仅仅能维持在外在的礼貌而已。所以礼仪不是交际的全部，我们之所以强调礼仪，目的是为了更好的做事，而不是为了寒暄，更不是为了客套。如果为了讲礼貌而讲礼貌，就成了虚伪，就成了和稀泥，就成了浪费彼此的时间，就失去了礼仪的意义。

正所谓：“有需求就有市场”，由于中层社会非尝重礼仪，所以许多礼仪培训班为了迎合市场的需求便应运而生。我见过许多礼仪培训班，而且确实也有一些办得非常出色，让人内外兼修。但是也有许多礼仪培训班都是在讲外在的形象，而很少提到内在的修为。所以我们乍一看到许多人从礼仪班毕业以后，外表变了，谈吐变了，好像文雅了许多。但是他们本质并没有变，内在的修为也没有得到提升，所以你只能和他谈三句话，三句话以后，又不离本行了，这叫做“原形毕露”。所以真正的礼仪是一种由内而外散发出来的气质，是一种厚积而薄发的修养，绝对不是为了掩饰自己而故作姿态，否则你装的难受，别人看的更难受，因为你没有那种素养，却偏偏要装成那种样子，对方就会非常的无所适从，点破你怕伤到你的自尊心，不点破你根本无法互动。我举个例子：这就好像不会跳舞的人非要装作会跳舞，而且最要命的是偏偏要和你一起跳，要么你会踩到他的脚，要么他会踩到你的脚，但是无论谁踩到谁的脚，双方都难受。

所以我消中层社会在注重外在礼仪的同时，也要兼顾内在的修养，这样才可以避免人浮于事，让礼仪真正的成为人与人之间沟通的桥梁。

高层社会

注重内在礼仪。

高层社会是不太注重外在的礼仪的，所以高层社会从表面上看和基层社会差不多，其实却有本质的区别，这就是所谓的“大智若愚”。

对于高层社会来说，“礼”不是规范人的行为的标准，而是对道德修养的要求。所以老子有句话是这样说的：“失道而后德，失德而后仁，失仁而后义，失义而后礼。”我们来把这句话解读一下：不按照客观规律行事的人，往往把自己标榜的很道德。一个人的内心没有道德底线的时候，才会让自己看起来很仁慈。而一个人失去仁慈之心，就会很讲义气‖义气都不讲的人才会让自己看起来很有礼貌。我们会经常看到，由于时代的进步，一些企业由朝阳行业成了夕阳行业，而那些企业不思索如何跟上时代的步伐：要么转行，要么提前宣布破产，好让员工提前适应新的行业。可是那些企业却选择了坚持，这就是不按照客观规律办事，最终企业会倒闭的，而且最可笑的是那些企业还找了一个可笑的借口：“我们要为了员工的生存，为了道德，坚持到最后一刻！”所以不遵循事物发展规律的人，往往会用“道德”来标榜自己，真是自欺欺人。我们还可以看到许多不讲道德的人却天天把自己表现的很仁慈，这叫做“滥施仁政”，商鞅变法的时候最忌讳的就是“滥施仁政”，所以法令如山，雷厉风行！这才能够变法成功，只有变法成功才能国富民强，这才是真正的仁慈。如果商鞅变法不能做到令行禁止，为了表示自己很仁慈而到处进行“妇人之仁”，这样不但坏了国家的法度，更是阻碍了国家的发展，那么秦国依旧弱小贫穷，根本不会有后来的“横扫六合，一统天下。”的雄厚基础，早就被别的国家蚕食了，这种“妇人之仁”恰恰是最大的不仁。而一个不仁的人是很讲“义”的，所以土匪整日杀人放火，但是他们却很讲江湖义气。而连“义”都不讲的人，就只有披上“礼仪”的外衣来作秀了。

所以庄子和他最好的朋友惠子每次见面都是要争论一番的，而且常常都争得面红耳赤。表面上看起来像争吵，其实是一种针锋相对的学术讨论，更是一种高来高往的智慧碰撞，庄子就是在和惠子激烈的讨论中才得到了许多新的感悟，所以他的著作《庄子》流传到现在还在启迪着我们的智慧，其哲理的深度依然诠释着当今社会的种种现象。

所以人到了一种境界以后，表面的礼仪就成了多余的东西，而丢掉了虚伪的外表，那就只剩下一颗真诚的心了，所以我们看到真正有智慧的人交往，谈话的方式往往是嬉笑怒骂，不拘一格，素面朝天，狂放不羁。谈话的内容更是大无其外，小无其内，不以物喜，不以己悲。所以看高层社会交往，乍一看争论不断，表面上就和基层社会一样，但是你只要听一下谈话的内容，就知道和那些泛泛之辈相去甚远了。

所以高层社会最注重真心交流，至于你的外在的修饰他根本不在乎。因此高层社会不会因为你见事不明而嘲笑你，也不会因为你无意冒犯而记恨你，你只要用一颗坦诚的心去交流，就会得到他的认可。所以我们一定要弄清楚一个概念：高层社会的人不是清高的人，而是注重内在修为的人，你只要坦诚相待，哪怕他不认可你的观点，他也会认可你这个人№多人之所以和高层社会不能达成和谐的互动，是因为他们本身没有内涵还要拼命的伪装，理屈词穷还要拼命的找借口，那就不是学术讨论，而成了为了面子而进行没有意义的争辩，高层社会当然不屑于和你争辩，因为高层社会只有和见识相当的人才会形成高来高往的互动，可是当高层社会放弃和你无谓的争辩的时候，也是放弃和你交往的时候，当高层社会识破你的伪装的时候，也就会远离你了。所以我奉劝各位，高层社会之所以是高层社会，就是能看透许多的狡诈伪装和巧言令色，所以在高层社会面前千万不要班门弄斧，掩耳盗铃。