婉言拒绝，保护他人尊严

婉言拒绝，不令他人难堪

“助人为快乐之本”是人人都知道的一句格言。生活中难免会遇到这样的情况，亲人、朋友、老乡、同事甚至是陌生人，有时会向你要求一些事情，而这些要求有的根本就不合理，有的超过了你的能力范围，总而言之，你的内心是不情愿的。但是，却担心别人会因此而不高兴，甚至会影响到日后双方的交往，那么，此时，你就必须大胆地拒绝别人，但无论拒绝的对象是谁，我们都要尽量从对方能承受的心理范围内出发，巧妙加以拒绝。

总之，否定和拒绝有一条原则，就是在不误解意思的情况下，尽量少用生硬的否定词，把话说得委婉一点，从而不令他人难堪。在非原则性问题上，又能够使对方听出弦外之音，彼此和和气气。因此，在拒绝他人时，这是一种很好的方法，不仅能达到拒绝别人的目的，而且还不伤和气。

曾有个野心勃勃的军官一而再、再而三地请求首相狄斯累利加封他为男爵。狄斯累利知道这个人才能超群，也很想跟他搞好关系。但军官不够加封条件，狄斯累利无法满足他的要求。有一天，狄斯累利把这位军官单独请到办公室里。于是，首相就对这位军官说：“亲爱的朋友，很抱歉我不能给你男爵的封号，但我可以给你一样更好的东西。”

随后，狄斯累利放低声音地说，“我会告诉所有人，我曾多次请你接受男爵的封号，但都被你拒绝了。”

这位军官按照狄斯累利的建议做了，这个消息一传出，很多人都称赞这位军官谦虚无私、淡泊名利，对他的礼遇和尊敬远远超过任何一位男爵。军官得到了良好的评价，因此，他对狄斯累利由衷地感激。后来，这位军官就成为狄斯雷利首相最忠实的伙伴和军事后盾。

这里，狄斯累利拒绝军官的方式是巧妙的，既不让对方感到难堪，还让对方成为自己重要的支持者，真可谓一举两得。

我们都希望能帮助他人，但当别人前来要求协助时，难免会遇到自己力不从心的时候。想做个有求必应的好好先生并不容易，人们的要求永无止境，往往是合理的、悖理的并存，如果当面你不好意思说“不”，轻易承诺了自己无法履行的职责，将会带给自己更大的困扰和沟通上的难度。一部分不敢对他人说出“不”字，也是有一定的心理原因的——当我们遇到他人对自己提出的要求时，有好大一部分会感觉为难，拒绝又担心对方认为自己不够意思，接受又感觉难兑现。此矛盾的深层次问题存在于自己往往未能形成一个系统的处事原则，即何事我必须要做，何事我可以选择去做。必须要做的事，一定要尽力为之；而面对无能为力的事情时，就必须要采取拒绝的方式了。

的确，拒绝就意味着将对方拒之门外，拒绝了对方的一片“好意”，有时会让对方很难堪。而如果我们能根据不同的场合和对象进行考虑，委婉地拒绝，或以情动人地说出理由，或先赞美对方再否定，或为对方寻求更好的解决方法，那么，即使是拒绝，对方也会感觉到你的情义。(www.xing528.com)

的确，人们拒绝他人的方式是多种多样的，或是力不能及或是爱莫能助等等，如果你不想因为拒绝而搞坏你与对方的关系，那么，你就不妨在你的拒绝的语言中加入点情感的因素，那要注意做到以下几点：

第一，口气要平缓。

虽是给于对方拒绝，但交流时的口气要尽量平缓些，不要太强硬，当然，面对那些公认的无理要求，则另当别论。

第二，设法向对方传递你虽帮不了他但你还是为他遇到的问题感觉着急，并在内心里希望他能解决这个问题这样一种信息；而非“事不关己”之意甚至是“隔岸观火”之态。

第三，作好解释。

用真诚的陈述告诉对方，自己因哪些因素而不能帮他。是帮不了或不便帮，而非不愿帮。

第四，如果还有可能，再加上这一点。那就是给出你的建议或解决办法。

总之，对于一些你自己帮不了但你又确实给出通过其他途径能达成问题解决这一目标的时候，你要站在对方的角度，围绕问题本身，帮他找办法，并给出你的建议，供他参考。只要你的建议质量够高，对方在没能得到你的亲自帮助的前提下，同样会对你心生感激之情的，至少不会怀疑你对他的诚意。