提升管理能力：认真聆听员工声音

认真聆听下属的声音

一个公司的员工们在一起工作而不能在一起交流是难以想象的。所以，开会成了每个公司很重要的活动。开会可以使员工对彼此的能力、职务或地位更熟悉，熟悉后合作的愿望会更加强烈，个人的协同努力也会明显加强。在这个过程中，作为上司的你若能给参与者发言的空间，无形中会增强他们的认同感和工作动力，有利于更好地开展工作，更加显示了你的民主和平易近人。

一个优秀的上司，应该以低调的姿态面对你的下属，给下属发言的机会，认真聆听下属的声音，他们的意见会让你的决策更完美。

因此，一个聪明的、想有所作为的上司，在开会时，即使你已经有了很好的构思，也总要给参与者发言的空间。应该知道，当下属拿出许多意见来供参考时，正是你把事情做得更加完美的机会，这对你提出新设想也大有裨益。

但是，现实中总有一些管理者，尤其是年轻上司，往往把开会当作展现个人风采的舞台，大唱独角戏，不喜欢听下属发言，认为那是没水平的表现。他们在开会时多滔滔不绝，侃侃而谈，表现出十足的自信，全然不顾与会员工的心情。待发挥完了之后，就独自做出决定，然后宣布散会。

这是一个非常大的工作误区。有人曾说过：“从一个人开会的方式可以看出他成就事业的程度。如果开会时只听到你一个人声音，你肯定不会爬得很高。”

一家儿童玩具公司派市场部的林超去开发非洲市场。林超接到工作安排后，很快就拟定了一份市场开发策划方案。他在会上只是把自己的方案详细地讲解了一遍，就算通过了。当他手下的业务人员提出反驳意见时，林超傲慢地说：“我的方案是正确的，不用再讨论了！”结果让公司白白浪费了很多资源。

公司只好再派石峰去非洲。在会议上，他把自己设想的市场开发方案列举出来，然后让大家根据考察的情况来讨论其可行性。石峰把好的意见记下来，以完善方案。最后，会议通过了一个最稳妥可行的方案。石峰根据这个方案进行操作，果然打开了非洲市场，为公司带来了滚滚财源。(www.xing528.com)

在以后的日子里，石峰处处受到大家的一致支持，而林超却屡遭冷落。

自己一个人高谈阔论，喋喋不休地唱“独角戏”，不给下属发言机会，一开始就把决策事项做出了定论，试想能有几个人敢直面你？你又怎能发现提出好意见的“忠臣良将”呢？

所以，开会时不要只顾自己出风头而压制别人发言，那样你会错过发现问题、改进工作的好机会。到头来，蒙受最大损失的不是别人而是你自己，而且还会在员工心目中树立一个独裁者的形象，事情到了这个地步，你还能指望谁来支持你呢？

这种会议氛围自然造就了许多错误，等到什么时候老总们能够耐住性子等下属们把话都说完了再发言，这时候才有民主决策的可能。

创造“民主”决策的氛围，给下属提供发言的机会，一方面他们会觉得自己得到了尊重，另外一方面也觉得是一次难得的展现才华的机会。

以低而平的姿态面对你的下属，给下属发言的机会，认真聆听下属的声音，这不但会让你的决策更完美，还会让下属和你走得更近。