选择赞美：打动心灵的利器

选择赞美：打动人心的最佳利器

沟通的第一步是要学会赞美别人，发自内心的赞美是打动人心的利器。大文豪肖伯纳曾说过：“每次有人吹捧我，我都头痛，因为他们捧得不够。”可见，高帽子是人人爱戴的。所以，我们应该抓住别人的闪光点，真诚地赞美对方。真诚的欣赏与赞扬，会使你的人际关系更加合谐。每个人都有他的亮点，发现它，赞扬他，只要你的赞美出于真诚，相信没有人会抗拒你的善意。

赞美是一种行之有效的交往技巧，它能够有效地拉近人与人之间的心理距离，使彼此迅速产生沟通的愿望。美国有一位心理学家指出：“渴望被人赏识是人最基本的天性。”既然渴望赞美是人的一种天性，那么，我们在生活中就应学习和掌握好这一智慧。学会赞美别人，会让你大受欢迎，这无疑对你以后的发展大有好处。

这是发生在美国一所中学的一件事情：新年晚会的头一天下午，学校不上课，一些同学在教室里排练节目。操场上只有三个同学在凛冽的西北风中，为学校出“迎新年墙报专刊”。他们不停地写呀画呀，手冻红了，脚冻麻了，脖子酸痛了，手腕写疼了，天擦黑时还差半块板报没有写完。

这时，三个人的意见不一致了：“把最后这篇稿子撤掉算了。”

“对，画上一面图画完事。”

“还是得出完，不然明天老师该批评咱们了。”

“下学期我非得退出板报组！”

“要退你现在就退！”

“你以为我不敢走，我现在就不干了！”

“我也受够了！”

就在这时，一些排练完节目的同学路过这儿。

“这期的墙报真棒！”

“看见它就感觉今天是新年了。”

“好样的！歇会儿再干吧？”

这赞美之声像一股股温馨的风，使这三个同学的心里暖融融的。他们之间不但没了意见，而且一起兴致勃勃地接着干，并高兴地说：“不冷！”“不累！”(www.xing528.com)

从上面这个故事中我们可以发现赞美有很大的作用。

首先，赞美之声犹如照进他人心灵的阳光，犹如调节人与人之间关系的润滑剂，能使他人受到鼓励，能使人际关系融洽和谐。心理学家威廉·杰姆斯说：“人性最深层的需求就是渴望别人的欣赏。”著名作家马克·吐温说：“靠一句美好的赞扬，我能活上两个月。”毕竟，谁都希望得到别人对自己优点和长处的肯定，可以说这是人的本能的需要。

其次，赞美对双方都是有益的。它能使双方都看到美好的前景，不断追求进步。邱吉尔说：“你想要人家有什么样的优点，那你就怎样去赞美他吧。”所以，当人们从赞扬声中看到自己存在的价值时，他们就会更加渴望与他人交往。可以说，赞美为交往创造了一种亲切、鼓舞、热情、友好的气氛。

有一对年轻的夫妇，两年前还做着零散的短工，后来发现鲜花行业很有发展，就开了一间花店，生意非常兴隆。

面对别人的称赞，这位妻子总是说，“以前不知道我老公有这么多才能，他实在是没有找到发挥的天地。现在他不但是一个好经理，还是一个优秀的策划。真不知道他从哪儿学来的知识，能告诉任何一位顾客该给送花对象送什么花。”

妻子的夸奖，使丈夫更加努力地学习和勤奋地工作，也促使花店的生意越来越红火，夫妻关系更是越来越和谐。

一味地抱怨不能使人进步，最好的方法是找出他已经施展出来的才华，赞美他、鼓励他，激发出他的潜能。当他信心不足的时候，找出他曾经做过的有勇气的事情，比如：“记得那一次为了减少部门的浪费情况，你对老板的提议吗？这样一件需要极大勇气的事情，你已经做到了啊！真是不简单。”相信很多人听了这样的话都会更加努力地工作吧。

喜欢别人赞美是人的一大本质特点。赞美之于人心，犹如阳光之于万物。美国哲学家约翰·杜威说：“人类最深刻的冲力是做一位重要人物，因为重要的人物常常能得到别人的赞美。”林肯就很知道赞美的重要性，他曾以这样一句话作为一封信的开头：“每个人都喜欢赞美的话，你我都不例外。”

法国的拿破仑，具有高超的统率和领导艺术。他主张对士兵“不用皮鞭而用荣誉来进行管理”，认为一个在伙伴面前受了体罚的人是不会为你效命疆场的。为激发和培养官兵的荣誉感，拿破仑对每一位立了战功的官兵，都加官晋爵，授旗赠章，还在全军进行广泛的通报宣传，通过这些赞扬和变相赞扬，来激励官兵勇敢地去战斗。

在美国商界中，年薪最早超过100万美元的管理者叫查尔斯·斯科尔特。他在1921年被安德鲁·卡耐基任命为新组建的美国钢铁公司的第一任总裁，而当时他只有38岁。在那个时代，没有个人所得税，人们的收入水平普遍较低，因此这100万美元的价值相当高。

为什么斯科尔特能够获得如此高的年薪呢？他是天才吗？当然不是，斯科尔特亲口说过，对于钢铁怎样制造，他手下的许多人比他懂得还要多。

斯科尔特说，他之所以能够拿到这么多的年薪，是因为他知道与别人相处的决窍。他说那只是一句话，但这句话应该锲在全世界任何一个有人住的地方，每个人都要背下来，因为它会改变我们的生活。他说：“我认为，我那些能够使员工鼓舞起来的能力，是我拥有的最大的资产。而能够让一个人发挥出最大能力的方法就是鼓励和赞美。”

“我曾在世界各地见过许多大人物，”斯科尔特说，“但是，至今我还没有发现任何人——无论他多么伟大，地位多么崇高——在被赞许的情况下，会比在被批评的情况下工作成绩更佳、更卖力。”

一位著名企业家说过：“促使人们自身能力发展到极限的最好办法，就是赞赏和鼓励。”如果我们想搞好与同事们的关系，就需要多去发现别人的优点、成绩，而不能只顾自己。当然，我们对同事的赞美是有原则的，是发自内心的真诚表现，而不是曲意逢迎。

记住，每个人都希望获得别人的赞美。没有人喜欢遭到别人的指责和批评。人都有一种倾向，就是依照外界所赋予他的性格去生活，假如你不断赞美你身边的人，那么慢慢地，他就会以你所说的标准要求自己，成为一个真正优秀的人。与此同时，你也能迅速地拉近与对方的距离，为彼此良好的沟通打下基础。