榜样的力量：感情投资，效益丰厚

对企业来说，任何一种投资都要有回报的，最直接的表现是用物质激励员工高效率地工作。而在一些企业中，员工留下来的原因不仅在于工资的高低，领导的管理风格也是职员愿意跟随的一大理由。有一家国际性咨询公司的调查表明：企业中85%的员工在入职半年之后，通常都会由原本的兴致勃勃转而变得无精打采，工作的动机和热情都会出现很明显的下滑。由此可见，激励对于组织和企业的经营是至关重要的。

对员工的激励方法有很多，其中感情的激励就是一种很重要的方法。对管理者来说，就是要学会像关心家人一样关心员工，以真挚的感情来感动职员，让下属感动，进而信任你，愿意长期地追随你。每逢重大节日，我们便会在新闻看到，某些领导会带着慰问品到贫困家庭和基层员工家里慰问。虽然这样的情节给人的感觉是在“作秀”，但是不要否认这样做的好处。慰问品可能值不了几个钱，但却体现了领导对下级的关怀之情。

日本松下成立之初，发现很多员工会时不时地擅离职守，并且在其他方面表现出的纪律性也非常不好。为了应对这种情况，松下提出召开全体会议。在会议开始之后，松下站上台，只说了句“今天我们有一件非常重要的事情要宣布”，而后就离开了。经过了很长时间，直到员工们都开始议论纷纷之后，松下才重新回来站到主席台上，说：“各位同仁，如果我离开这么一会儿，你们都受不了的话，在工作岗位上你们如果擅离职守，公司能不能受得了?今天我们就讲这个事情，大家回去好好考虑一下，散会。”

如果只是强硬地制定规章制度，相信员工还是有办法来回避的，松下正是用这种“引而不发”的方式，留给了员工自己思考和予以改正的空间。

对于每个人来说，都有不同的求知欲、自信心、自尊心和荣誉感，对于那些满足了基本生活的高级人才来说，这些高级的精神要求就更加突出了。管理者如果只是把这些人看做是为你赚钱、为你创造利润的“经济人”，那可能得不到他们的信任。我们要学会宽容、赞美、沟通，像对待你的家庭人员一样，一味地责骂或者是无视他们的存在是不会和员工产生感情的。

走进海尔，你会被这里每个角落和每个员工身上灿烂的微笑、自信的脸庞、渴望的眼神、高昂的胸膛、健走的脚步和热烈的讨论所感染。因而海尔并非像外界传闻的那样，除了严格的管理，没有一点人性化的关爱。“海尔人就是要创造感动”，在海尔每时每刻都在产生感动。在新员工军训时，人力中心的领导会把他们的水杯盛满酸梅汤，让他们一休息就能喝到；集团的副总专门从外地赶回来，目的就是为了和新员工共度中秋；集团领导对员工的祝愿中有这么一条——“希望你们早日走出单身宿舍”；海尔还为新来的员工统一过了一次生日，每个人得到一个温馨的小蛋糕和一份精致的礼物。首席执行官张瑞敏也特意在百忙之中抽出半天的时间和700多名大学生共聚一堂，沟通交流。对于长期在“家”以外的地方漂泊流浪、对家的概念逐渐模糊的大学生来说，海尔所做的一切又帮他们找回了“家”的感觉。

而得到管理者的感情投资的下属，在内心深处会升腾起强烈的责任心，认为管理者对自己有知遇之恩，因而“知恩图报”，愿意更尽心尽力地工作。感情投资会使下属产生“归属感”，而这种“归属感”正是下属愿意充分发挥自己能力的重要源泉之一。人人都不希望被排斥在领导的视线之外，更不希望自己有朝一日会被解雇。如果得到了来自领导的感情投资，下属的心里无疑会安稳、平静得多，所以便更愿意付出自己的力量与智慧。(www.xing528.com)

一般而言，管理者对下属进行感情投资，不仅简便易行，而且可以选择的方法也很多。下面，就介绍一些常用的，也是容易奏效的三种感情投资的方式。

第一种，语言鼓励式。语言是打开人类心灵的窗户，也是人们之间进行交流和沟通的重要工具，更是进行感情投资的重要方式。以语言鼓励的方式对下属进行感情投资，在管理者来说不仅简便易行，而且具有独特的优势。这是因为管理者与下属分别处于不同的位置，而且下属人数众多，如果某位下属能够得到管理者的言语鼓励，则在感情上会掀起波澜，心灵上受到振动。

第二种，以资鼓励式。常言道：“利之所在，趋之若鹜”，又说：“重赏之下，必有勇夫。”这些话中所包含的道理是一样的，那就是利益也是刺激人、鼓舞人、推动人的有效工具。每个人要想生存下去，首先必须有物质生活的保障。在现代社会中，人们对于物质利益的要求，不仅越来越实际，而且越来越正常。可以说，下属在领导的手下工作，一个重要的目的便是获取物质利益。因此，管理者对下属进行感情投资的另一个重要的方式，便是以资鼓励式。

第三种，以小见大式。管理者对下属进行感情投资，重要的是“以小见大”，于细微处见精神，使下属感到自己确确实实被领导关心着、照顾着，在领导心中占有一席之地。从细微之处入手进行感情投资，既方便，又有效，还可以体现出领导的细心和对下属的关心。实际上，真正能够取得重大突破、做出非凡业绩的下属，毕竟只是属于少数。而且，即使对这些少数而言，他们也不是总能够做到这一点的。

因此，领导要注意从细微处着手，多关心、爱护、体贴、理解下属的每一项工作、每一点小小的进步。这样做，是加深领导与下属之间心理联络的有效途径。