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北大口才课:有效沟通的技巧

时间:2023-12-04 理论教育 版权反馈
【摘要】:说话要懂得放失,否则跑题了,还怎么能达到目的呢?庄周是战国时期著名思想家,他一生过着清贫的隐居生活。一天,庄周的家里又揭不开锅了,妻子一再催促庄周出去想办法。庄周无奈,决定到他的好朋友监河侯那里去借点粮食,以解燃眉之急。庄周听了监河侯的回答,心里又气又急。好在庄周的口才很好,远近闻名,他略微思索了一下,对监河侯说:“仁兄且慢,你陪我喝完这杯茶再走好吗?”

北大口才课:有效沟通的技巧

那些没有目标的人都是在为有目标的人实现目标,自己如果没有独立的思考方式,就会老是陷入到别人的游戏规则里。

——翟鸿燊(北京大学客座教授,企业管理专家,国学研究传播者)

在跟别人聊天的时候,最容易出现的弊端便是“跑题”,假设明明谈论的是“如何合作”结果在谈着谈着的时候又跑到了“个人主义”上,结果说了半天,说了一堆不着边际的无用话,脱离了主题,偏离了目的。

说话要懂得放失,否则跑题了,还怎么能达到目的呢?所以,在跟别人交谈时,尤其是带着目的说话时,无论说的什么都要紧扣主题。

庄周战国时期著名思想家,他一生过着清贫隐居生活。一天,庄周的家里又揭不开锅了,妻子一再催促庄周出去想办法。庄周无奈,决定到他的好朋友监河侯那里去借点粮食,以解燃眉之急。

事不凑巧,监河侯正在忙于收拾行装准备外出,见到庄周连忙寒喧:“多日不见,庄兄大驾光临,不知又有何见教?”庄周直了当地讲明了来意。监河侯说:“借粮之事好商量。我正要出城收租,等我收租回来,再借你三百两银子吧。”说完,就要动身上路。

庄周听了监河侯的回答,心里又气又急。心想,你到城里来回一趟要半月之久,等你回来,我一家老小岂不是全饿死了吗?

好在庄周的口才很好,远近闻名,他略微思索了一下,对监河侯说:“仁兄且慢,你陪我喝完这杯茶再走好吗?”监河侯无奈,只好又坐了下来。

庄周一面喝茶,一面对监河侯说:“昨天,我在离家来你处的路上,听到有呼救的声音。于是四处张望,却并没有看到有什么异样的情况,最后,在路旁的一道干水沟里发现一条快要死的小鱼,在那里张大嘴呼救呢。于是我问它:‘小鱼呀小鱼,你从哪里来,怎么变成这个样子呢?’小鱼回答我说:‘我从东海来,现在快要干死了,你能不能给我一桶水,救我一命呢?’我回答它说:‘要水吗?这好办,你等着,我去见越国和吴国的大王,请他们设法堵住西江的水,然后,把西江的水引来迎接你回东海,好吗?’小鱼听了很生气地说:‘我在这干水沟里快要干死了,只要一小桶水就能活下去。照你的打算,等到西江水引来的时候,我早变成鱼干了。”(www.xing528.com)

听了庄周的这些话,监河侯羞得满脸通红,立即吩咐家人,到粮仓去装了满满地一袋粮食,借给庄周。庄周接过粮食,谢过监河侯,兴冲冲地回家了。

虽然是讲故事,但庄周并非是胡侃,而是借用故事中的情境,紧扣借粮的主题,表明自己的用意,结果顺利地说服对方,借到了粮食。倘若庄周只是随便讲个故事,不仅达不到目的,对方有可能还会嫌你啰唆,耽误他的行程,反而事与愿违。

说话始终是服务于一个最终目的的。不论当众发言、谈判,还是谈恋爱或提出建议,甚至聊天、拉家常等等,都是为了实现一定的交际目的而进行的。所以在谈话时,要坚持时刻围绕主题,时刻问一问自己正在说什么,以免张冠李戴,错过了最佳表达的时机。

一旦明确了说话的目的,在交流的过程中就会取得良好的效果。空闲的时候,多问问自己“人家为什么要我说?”“他到底想知道什么?”只有做到心知肚明,才能更加充分的准备话题和谈话资料,以及确定采取何种说话风格,运用哪些技巧。

倘若丢失了目的,话只会越说越远,东拉西扯,结果让别人不知所云,甚至乏然无味,倘若再闹出笑话,可能对自身的形象有很大的影响。

曾有位新郎,也许是因为紧张,又或者是兴奋,当大家要求他说一说此刻的心情时,他却不着头脑的说:“我非常感谢大家在百忙之中赶来参加我们的婚礼,你们对我的鼓励、支持以及鞭策,是对我最大的祝福。因为这是我与爱人的第一次婚礼,经验不足,有做的不周到的地方,希望乡亲父老、兄弟姐妹们海涵。”

这番话简直驴唇不对马嘴,滑稽可笑到了一定地步。虽然听上去似彬彬有礼,但其实就是胡乱放炮到令人不禁怀疑他到底会不会说话。

所以,谈话的时候,一定要懂得如何放失,懂得在讲话过程中根据情况的变化进行不断地调节。有时,也许是因为周围环境的影响,使谈话偏离了主题。这时,就需要你自觉自控,及时调节说话内容,以便回到原定话题上来。

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