职业经理：职业道德内容及指南

第二节　职业经理职业道德的内容

美国著名的《哈佛商业评论》评出了9条职业经理应该遵循的职业道德：诚实、正直、守信、忠诚、公平、关心他人、尊重他人、追求卓越、承担责任。这里的忠诚、关心他人正是我国传统儒家思想中的“仁”；诚实、正直和公平就是“义”；尊重他人是“礼”；追求卓越是“智”；守信、承担责任是“信”。因此，虽然文化传统不同，但我国职业经理与美国职业经理的职业道德大同小异，随着经济全球一体化进程的加快，职业经理的职业道德有趋同的趋势。

职业经理的职业行为中不得不面对诸多的利益相关者。利益相关者是指可能对组织的决策、政策、活动和目标施加影响或可能受组织的决策、政策、活动影响的所有个人和群体。职业经理这一主体在社会生活中与诸多利益相关者有着相互联系、相互依存的密切关系，所以，职业经理理应向这些利益相关者承担道德责任。企业与各利益相关者的关系，从企业自身来讲可以分为企业内部伦理关系和企业外部伦理关系，因此，职业经理有内、外两方面的职业道德。

一、企业内部

职业经理与企业内部不同相关利益主体的交往过程中形成的关系，主要包括职业经理与投资者、员工以及企业的关系。职业经理对投资者、员工以及企业的长远发展有着不同的道德内容。

（一）对投资者的职业道德

职业经理与投资者的关系是企业内部伦理关系的重要组成部分，直接关系到企业的生存与发展。职业经理应当：承担“实现资本增值”的责任；诚实对待投资者，保证投资者的知情权；关心和维护投资者利益。

1.承担“实现资本增值”的责任

承担“实现资本增值”的责任是职业经理对投资者的道德的首要内容，是投资者聘用职业经理的根本目的，也是职业经理对投资者的最基本的职业责任。传统的经济学认为，企业经营目的是为了获取最大的产品生产利润，这个观点曾在一个相当长的时期内占主导地位。但随着传统企业向现代企业转变，人们的观念发生了变化，因为人们发现，投资者在获得利润之后，并没有全部用来消费，也不可能全部用来消费，而是将其中绝大部分又重新投入企业，增加资本，扩大资本的规模。投资者并不以追求一时的最大产品生产利润为目的，而是追求资本的增加值。投资者最终退出时，是将持有的资本份额转让。因此，现代企业经营的目的发生了变化，不是以最大的产品生产利润为目的，而是以最大程度的资本增值为目的，而职业经理对投资者的道德应以投资者的要求为导向。这就要求职业经理要像任何一个理性的人对待自己的财产那样管理公司，把企业的兴衰成败看作是自己的兴衰成败，把资本的增值当成自我价值的实现。张维迎教授曾指出，中国不缺少企业家，也不缺少想当企业所有者的人，而是缺少愿意为企业所有者诚心服务的有道德的职业经理。职业经理为投资者争取最优化和持续化的经济利益，实现资产的保值增值，既是职业责任的“必须”，又是职业道德上的“应该”。

2.诚实对待投资者，保证投资者的知情权

投资者知情权是指投资者享有对公司经营管理等重要情况或信息真实了解和掌握的权利。投资者知情权虽不是投资权利之核心权利，却是一项至关重要的权利。享有知情权是投资者权利的应有内涵，而保证投资者知情权则是职业经理应该承担的一项道德内容。

在《公司法》中的投资者知情权是一个权利体系，由财务会计报告查阅权、账簿查阅权和检查人选任请求权三项权利所组成。三项权利的内容虽然各异，但都是为了能使投资者获得充分的信息，中心是投资者知晓公司事务的权利。投资者要对职业经理事务参与和监管，首先要获取公司经营的有关信息。投资者只有在了解或知悉公司重大经营事项、财务收支以及管理等真实状况或信息的基础上，才可能行使对公司的监督权，才可能在公司的重大经营决策上，做出符合自己真实意向的决定。因此，如何真正实现投资者知情权的行使，不仅直接涉及投资者自身权益的实现，而且与公司管理是否规范化紧密相连。

职业经理有责任建立并执行相对完善的投资者知情权制度，让公司治理机制更好地发挥作用，从而较好地保护投资者权益。因为投资者的基本权利并不是保证会获得利润，而是保证能够获得公司正确的财务资料，以决定其是否继续投资。

3.关心和维护投资者利益

投资者利益高于一切，这是股份经济的规则。职业经理应关心和维护投资者利益，不能为了个人利益损害投资者利益。职业经理应该严守公司商业秘密，包括曾服务过的公司和正在服务的公司，力求忠诚、守信。对于有多个投资者的企业，投资者之间或多或少会有矛盾，职业经理应该避免卷入这种矛盾之中，力求正直。如果投资者有违法活动，除了自己不能参与之外，还要劝导投资者停止违法行为，这是一种对投资者利益的维护，也是职业经理诚实、正直的职业道德要求。

（二）对员工的职业道德

职业经理与员工都是构成企业的主体，作为企业的管理者，职业经理应该负有尊重爱护员工、关心员工权益、公平对待员工等道德内容。

1.尊重爱护员工

尊重员工是职业经理对员工基本的道德要求。尊严是比生命更重要的精神象征。每个人都具有独立的人格，都有做人的尊严。尊重员工是人性化管理的必然要求，只有员工受到了尊重，他们才会主动与你沟通想法，愿意参与工作团队的合作，完成职业经理安排的工作任务。

作为企业家庭的一分子，员工不仅要受到尊重，还应受到关爱。职业经理应本着仁爱的原则，为员工负责的态度。正如世界上的扭亏高手Unisys掌门人温白克说：“一家企业要成功的关键是一定要尊重和爱护你的员工，并帮助他们，否则他们也不会帮助你的企业。”同时，职业经理也要严格要求员工，对员工工作上的失误和错误要严肃、认真处理。严格要求员工也是对员工的爱护。

2.关心员工权益

员工权益是法律赋予劳动者的权利，企业员工应享有的基本权益包括人身权益、经济权益、精神权益和政治权益等。关心员工权益是职业经理对员工的重要职业道德。

职业经理应该努力提高企业经济效益，提高员工的工资待遇，保障员工的经济权益。职业经理应做到不随意克扣、拖欠并足额发放职工的工资。提供健康与安全的工作环境来改善企业内部关系，培养员工对企业的感情。

3.公平对待员工

职业经理应当本着公平合理的原则，保障员工在上岗就业、工资分配和接受教育、职位升迁的机会平等。就业、工资是员工生存之本，接受教育、职位升迁是员工发展之源，二者关系到员工的生存和发展，保障其机会平等是职业经理应有的职业道德。

公平对待员工，就要尊重差异。公平不是无差别的简单同一，而是尊重员工各自的禀赋、能力以及具体贡献等方面的差异，尊重员工的不同思维，并根据其对企业的贡献的不同而给予有所差别的对待。

（三）对企业的职业道德

一个有职业道德责任感的职业经理，应该承担责任，追求卓越，在追求企业的短期效益的同时更关注企业的长远发展。而企业要长远发展，就要找准发展定位，拓展生存空间，树立企业品牌，建设企业文化。(www.xing528.com)

企业发展定位主要是企业发展战略目标定位。发展战略目标是企业各种战略目标的综合整体性目标，引导整个企业系统协调、持续发展。职业经理要顺应时代变化，找准企业战略目标定位，强调核心主营业务，全面发掘资源。

企业的成功最终体现为产品占有市场的份额，没有市场份额，企业的生存就成问题，就更谈不上长远发展。追求卓越，努力拓展企业生存空间，扩大产品或服务项目的市场份额，是企业的生存和长远发展之本。因此，职业经理要努力拓展市场空间，抢占产品市场份额。职业经理要树立现代营销意识，做好产品市场定位，要积极创新营销手段，提高企业营销水平。

职业经理要通过学习现代商业知识和了解国内与国际商业发展的形势审时度势，及时抓住机遇，实施和推进本企业的品牌战略。职业经理要树立起强烈的品牌开发战略意识，以高度的责任心和紧迫感实施和推进本企业的品牌战略。职业经理要把好产品质量关，长远规划品牌建设。

企业文化是企业共同的价值观。职业经理要正确认识企业道德建设与生产经营发展的辩证关系，要以伦理和道德的力量作为基础，强化精神道德纽带，构建企业员工共同的价值观念，培育企业精神，建设企业文化。职业经理要通过一系列的管理措施来维系企业文化。职业经理要格外注意自己的一言一行，为员工起模范表率作用，把行为准则渗透到企业中去，影响企业文化。面对变化了的环境，要通过引导和重建新的企业文化来满足企业战略发展的需要，使企业得到长远持续的发展。

二、企业外部

企业与竞争企业、合作企业、消费者、社区、政府、环境等所构成的关系就是企业外部关系，这些关系规定了职业经理应该具有的多重道德内容。

（一）对利益相关企业的道德责任

为了企业的正常运作，企业必须和原材料厂商、销售商及同行等利益相关企业保持一种长期、稳定的诚实守信、互利互惠、既竞争又合作的关系。职业经理是企业管理的执行者，因此有一定的职业道德要求。

1.对合作企业的职业道德

合作应是建立在合作双方的共同利益基础之上的，因而合作双方具有共同的利益基础。职业经理与原料厂商、销售厂商之间要做到诚实守信、互利互惠，这是双方合作应该遵循的交往原则，也是职业经理对合作方的道德责任。一个产品质量好、效益稳定的企业，一般都有长期稳定的原料供应和销售厂商，这是企业稳定发展的基础和前提。如何与原料厂商和销售厂商保持长期稳定的合作关系是至关重要的。而诚实守信、互利互惠是建立稳定的、有助于双方共同发展良好合作关系的前提，也是职业经理应该遵守的道德要求。

2.对竞争企业的职业道德

在市场经济条件下，企业与同行之间最直接的是竞争关系，同时存在着一定程度的合作关系，既竞争又合作是现代市场经济条件下企业之间关系的基本特点。因此，职业经理与同行之间要公平竞争、互助合作，这是其对竞争者的职业道德要求。

职业经理要做到公平竞争，就要引导企业以优质的产品和良好的服务取胜，不能靠特权和关系、地方保护主义，甚至威胁等手段强行销售自己企业的产品。应该遵守国家的法律规章，同时应该遵守公平竞争的原则、公共道德的原则、整体发展的原则，求得利益和发展的机会，而避免过度竞争、恶性竞争，危害社会和公众。在条件许可的情况下，职业经理要寻求互助合作，使双方都得到发展。

（二）对消费者的职业道德

为追求利润最大化的目标，职业经理在管理企业生产和销售产品时，要求质优价高，获得最大的利润。但消费者总是想购买质优价廉的产品。消费和谐取决于消费和经营双方，但产品和服务的提供方，居于责任的主要方面。根据中国消费者协会发布的《良好企业保护消费者利益社会责任导则》，职业经理对消费者有不同层次的道德要求。

1.基本的职业道德要求

这一层次主要包括信息披露真实充分、价格表示清晰明确、合同规范、公平竞争、产品可靠使用安全、售后服务方便快捷、化解纠纷及时公正、尊重人格、保护隐私等具体内容。这既属于法律规定的责任与义务，也是职业经理必须履行的道德责任。职业经理要坚持服务、诚信、尊重的原则，产品开发设计要悉心琢磨，原料采购要严格要求，生产过程要严格控制，广告宣传诚实，所销售商品不缺斤短两，以次充好，真正让企业为消费者提供质优价廉、安全、舒适和耐用的商品，满足消费者的物质和精神需求，并在售后服务中对消费者的抱怨进行及时处理。

2.鼓励倡导的职业道德要求

这一层次主要指教育、引导消费，这是对职业经理职业道德的更高要求。消费者的消费观念与职业经理营销理念的相互作用，由被动、互补到和谐、促进，是推动市场与行业成熟与发展的一种前倾引力。这就要求职业经理不但要利用一切途径，主动开展消费教育，向消费者宣传健康的消费知识，帮助提高消费技能；还要用合理的价值观念去引导消费取向，倡导理性科学消费，保证消费者的知情权，帮助消费者培养成熟的消费意识，培育成熟的消费市场。

（三）对政府、社区和环境的职业道德

职业经理与服务企业所在社区、政府、环境乃至整个社会形成了一定的伦理关系，对它们有着一定的道德要求。

1.对政府的职业道德

职业经理与政府的关系不仅是一种管理关系，也是一种伦理关系，职业经理对政府负有道德责任。首先，合法经营、照章纳税。职业经理遵守政府的法律法规，不仅是法律关系，也是一种伦理关系。合法经营、照章纳税既是企业的经济责任，也是道德责任。职业经理是社会财富的创造者，职业经理在引导企业获取利润、创造财富的时候，要本着合法经营、照章纳税、造福社会的经营理念和道德准则，经营范围应该与国家要求相符，经营方式应该合乎法律规定，遵从政府的政策、监督、调控；不应从事见利忘义、投机钻营、偷税漏税等非法经营活动。其次，热心公益，服务社会。职业经理应支持政府的社会公益活动、福利事业、慈善事业。

2.对社区的职业道德

企业与社区都是社会的组成单位，它们是既有交叉又有依存的关系。企业与社区在功能上是生产经营和生活服务的相互依存、共同发展的关系。企业为社区提供产品、就业、纳税、捐资助学等，社区为企业提供劳动力来源、产品销售市场等。企业与社区这种独特的地域功能关系，决定了职业经理与社区存在一定的伦理关系。相互支持、互助合作、共同发展是职业经理与社区二者之间的一致追求和共同目标。职业经理对社区的道德责任有：应当为社区提供就业机会，尤其是帮助残疾人就业，为社会排忧解难；应当积极参与社区的公益活动，慈善事业，救助无家可归人员，帮助失学儿童重返校园，支持老少边地区发展经济，资助社区的文化、教育和体育事业等。

3.对环境的道德责任

职业经理尤其是生产企业的职业经理应考虑到环境卫生和保护，追求企业的可持续发展。首先，产品的生产应该是环保的，不以奢华的功能或过度包装谋求企业利益，不以破坏社会和自然环境为代价，不以牺牲子孙后代的福利为代价。其次，产品的使用也应该是环保的，尽量减少一次性用品的使用，有利于节约资源，并倡导回收利用。当前，我国正处于经济快速发展时期，经济规模大大增加，不可避免地带来了对自然资源的大规模开发和耗费，对环境造成了巨大的压力。面对这种状况，职业经理应树立科学发展观，在追求经济目标的同时，全面保护生态环境。在必要的情况下，甚至要牺牲发展速度，减少企业的发展对生态环境带来的压力，做到既满足当代人的需要，又不对后代人满足其需要的能力构成危害。