社交改善同情心-社交改变生活

3.设身处地，使人同情

作为企业的领导，都深感人事调动问题的棘手。虽然反复研究，权衡比较作出的决定，仍不免引起部分人的不快、怨恨。被降职者，自不必说;而有人尽管没被降职，却也由于别人的升迁，而产生自己地位下降的感觉，有人本来只是一般的调动，但也会冒出被人轻视的念头。凡此种种，都会让主管人事工作的干部头痛心烦。

某大企业有位人事主管，很有些处理人事调动问题的成功经验，即使是被降职使用的职员，他也可以使其心情舒畅地接受调动。

据这位主管介绍，为做好降职职工的工作，应该和他个别交谈，先给对方以时间，充分耐心地倾听对方的意见、想法。一等到对方把心中的苦恼、牢骚全部倾吐，且已感到疲倦时，然后才说:“我非常理解您的苦恼。”

听上司这么一说，对方的情绪即可安定下来。然后他继续“假如我站在您的角度看，我将认为这是一次机会，去小一点的营业所工作，其好处是:一、人际关系好处理;二、可充分发挥一个人的才干。而且，有不少人就是在小营业所干出了名堂，最后被提拔的。”这样一来，对方的被贬职、受轻视之感就会减轻许多，而最终接受新的工作。(www.xing528.com)

这种劝诫方法，可说是协调人事关系高明技巧。

说服一个人，决不要下车伊始，大发宏论，而应将自己的真实想法按下不表，先聆听对方的意见，直到对方全部说出心里话，发尽牢骚然后再以理解对方的姿态来劝诫、建议。要使对方感到你体谅他，的确在为他着想。最后，神不知，鬼不觉，就让对方轻松地接受了你的意见。

人们可以观察到，那些解决别人烦恼问题的专家们，总是在细心听完烦恼者的倾诉后，再以“如果我处在你的位置……”、“假如我是您……”一类的话作为开头语，进而才提出自己的忠告。这就使对方产生“他真诚地帮助我”感觉。即使眼下的意见事实上于对方不利，对方亦难以察觉。

这一技巧的关键在于:劝说对方时，态度要诚恳，使人看起来是推心置腹，这样别人才会相信。