80后和90后消费行为心理特点揭秘

曾经集万千宠爱于一身，又被担心是垮掉的一代的“80后”如今多已成家立业，成为社会的中坚力量；紧随“80后”，被大众称为“玩的酷、靠得住”的“90后”们也纷纷踏入社会，开始为自己的理想、抱负打拼。与他们鲜明的个性遥相呼应的是他们的消费行为。作为商家也好，销售员也罢，唯有真正解读他们的消费心理，才可以把握未来时代潮流的发展趋势。

（1）独立、叛逆

从顾客行为心理学的角度讲，“80后”很容易因为过多的呵护而产生逆反心理。这类顾客一般不喜欢他人过多干预自己的决策，也不喜欢对他人的行为指手画脚，因为在他们眼里，每个人都是独立的。可以说，东西方文化上的差异在“80后”身上已经越来越小。

（2）新鲜、刺激

“80后”喜欢刺激、新颖的生活方式，对新产品的尝试也很向往，不过忠诚度一般。“80后”顾客是在参差不齐的海量广告氛围中长大的，哪些广告是可信的，哪些是有水分的，他们都有自己的判断，而且他们对自己这种感觉还是非常有信心的。有时候，为了追求刺激，尝试新鲜，他们会非常耐心地搜索各种信息，寻找他们想要的产品。

（3）时尚、个性

“80后”成长于中国社会由计划经济向市场经济转变的时期，生活水平较自己的父辈都有了质的提高，这也养成了他们非常个性、自我的性格特征。他们不满足于既有的标准化、模式化、崇尚风格化的消费观念。与“90后”相比，“80后”对时尚的追求相对理性，但更为理想化。而且在追逐的过程中，自我的消费欲望以及特定需求很强烈。

（4）冲动、超前(www.xing528.com)

“80后”一般都出生于“4-2-1”的家庭组合，所以从小就受到爷爷奶奶、外公外婆以及父母的精心呵护，以自我为中心的价值观很强烈。他们一般都是衣来伸手，饭来张口，所以潜意识里“想要就一定有”的观念也很强烈，有时候即便经济条件不允许，他们也会受到自身情绪的强烈影响，而做出与自身收入不成比例的购买决定。另外，“80后”也是中国信用卡消费的主要人群，这一方面大大缓解了他们大手大脚的经济限制，也助长了他们超前消费的行为。

（1）虚拟现实

随着互联网的普及以及各种移动设备、智能手机的广泛应用，“90后”对外界的了解以及接触越来越依赖网络，这种趋势也让越来越多的“90后”成为“宅男”“宅女”之类群体的代表。他们也知道网络上的时尚与新鲜不一定有什么现实的价值，但同时认为可以带给他们不一样的新鲜感和好心情，所以在他们眼里，网络世界比现实世界更重要。

（2）广告效应

“90后”对情感、炫耀以及符号性价值的要求，远远超过商品或服务本身的使用价值，只要看一眼如今电视上盛行的广告，就可以了解“90后”的品位。比如看着柔情的周杰伦手捧着奶茶，用一番甜言蜜语博得身边漂亮女生的欢心，以及两人边喝茶边度过浪漫温馨时刻的广告，就可以明白周杰伦为优乐美代言的广告主要针对的消费群体。帅气的王力宏手握尼康数码相机无意间拍到一位美女，便一路追寻，让“90后”在观看的时候得到梦想的生活和欲望的满足。

（3）网购新贵

虽然在绝对人数上，“90后”略逊于“80后”，但喜欢网购确实也是“90后”区别于其他不同年龄段顾客的一个明显特征。当然，“80后”多已有了自己的工作、稳定的收入，而“90后”还有多半在学校，所以绝对人数并不能真正说明什么。在具体购买的产品方面，“90后”更喜欢去网上淘一些价格更便宜的相同款式的手机、化妆品或服装等。