1．读者
从广义上讲，读者是指具有阅读能力并进行阅读活动的人，图书馆的读者就是到图书馆阅读和从图书馆借书阅读的人，现代社会通过网络利用图书馆资源的人也是图书馆读者。发展读者、研究读者、服务读者，是图书馆读者服务的主要工作，读者利用图书馆的情况，也反映了读者服务工作的发展水平。
图书馆读者是图书馆的服务对象，图书馆的读者是多种多样的，他们有不同的职业特点、知识层次、阅读要求和心理特征等。每个图书馆在性质、任务、类型和规模上都有所不同，都有不同的读者群体。少儿图书馆也有自己独特的读者群体，主要以少年儿童为主体，当然也包括部分成人读者。
2．读者工作和读者服务工作
读者工作是指图书馆组织读者利用馆藏文献的各种工作，主要包括发展读者、读者研究、读者教育、读者服务、对读者进行组织管理等方面的工作。它在文献和读者之间起中介作用，帮助读者获取知识、情报，接受教育。读者工作是在认识和处理图书馆资源与读者之间供求矛盾的过程中发展起来的，图书馆的主要职能是最大限度地为读者提供更多、更好的文献信息资源，面对不同层次的读者，有的放矢地为读者服务。
读者服务工作是指图书馆采用各种形式直接满足读者需要的服务活动，是读者工作的核心组成部分，主要包括文献外借、文献阅览、文献检索、图书宣传、阅读指导、情报服务、咨询服务、复印服务等工作。
读者工作和读者服务工作是两个不同的概念，不能混为一谈。读者工作涵盖了读者服务工作，它是读者服务工作的“外壳”；读者服务工作则是读者工作的核心。读者工作的各项内容是围绕读者服务工作开展的，同时受读者服务工作的检验和评价。
二、少儿图书馆读者工作的作用
1．少儿图书馆读者工作是衡量图书馆工作业绩的标志
读者服务工作是图书馆直接满足读者需要的服务活动，是读者工作的主要组成部分。图书馆的业务活动按其性质划分，可分为两大类：一类是文献的搜集、整理、典藏和保管等，即人们普遍所称的图书馆的内部工作；另一类是文献的传递和使用工作，如文献的外借、阅览、宣传辅导等，是图书馆的对外工作。这两类工作都是直接或间接为读者服务的，都是完成图书馆任务所不可缺少的一部分。但是，由于读者工作是直接面对读者的一线工作，因而它在图书馆的业务工作中占有更加重要的地位。少儿图书馆的读者服务工作是衡量少儿图书馆工作质量的重要途径。藏书数量、质量如何，是否系统完整，科学价值和实用价值怎样，文献资源的加工整理、组织管理及其他工作的质量如何等问题，最终都要通过读者服务工作以及读者利用图书馆的效果而受到全面的检验。反过来，这种检验又将促进少儿图书馆各项业务工作的发展。搜集的文献质量如何、数量是否够用、分类和编目的组织工作是否科学，都需要在读者工作的实践中得到检验。读者服务工作是图书馆全部工作的外在表现，是衡量图书馆工作成绩的标志。
2．少儿图书馆读者工作是联系少儿读者的桥梁
少儿图书馆收藏文献资源的目的是为了供读者使用，离开了读者的使用，便失去了保存的意义。所以，少儿图书馆一方面要把收藏的大量文献信息资源推荐给需要的读者，使馆藏充分发挥作用；另一方面要为各种读者准确地提供文献信息资源，满足读者多种多样的阅读需要。这就要通过读者工作起到“为书找人”、“为人找书”的作用，把图书馆的藏书与读者联系起来。如果忽视了读者服务工作，或者服务工作做得不够深入细致，即使藏书很充足，但馆藏得不到充分利用，图书馆只能是一座“藏书楼”，也就失去了存在的意义和价值。所以，少儿图书馆读者工作是联系少儿读者的桥梁。
3．少儿图书馆读者工作是学校教学教育的得力助手
少儿图书馆是学生的第二课堂，图书馆通过各种不同的服务，区别于课堂教学，使学生接受更为开放的教育，弥补课堂教育的不足。少儿图书馆可以有计划、有目的地根据学校教学教育的需要，收集、整理有关资料，如书刊上有关教材分析、注释、习题答案、题解、名词解释、作者介绍、作品插图等方面的资料，及时向学生推荐，开阔学生的视野，丰富课余文化生活；有效地辅助课堂学习，引导学生的好奇心和求知欲；培养学生收集、整理资料和利用信息的能力及终身学习的能力；强化其探索学习、自主学习的精神，促进学生德、智、体、美等全面发展；为学生的学习提供良好的条件，成为学校教育的得力助手。
4．少儿图书馆读者工作是少儿素质教育的阵地
对广大少年儿童进行思想道德教育和精神文明教育是少儿图书馆读者工作的一项重要任务。少儿图书馆服务的形式不同于课堂教学，它主要以传播优秀书刊为手段，来感染和熏陶少儿的思想情操，寓思想政治教育于阅读中。少儿图书馆可举办读书活动和阅读指导等服务，为少年儿童开展中国历史教育、社会主义思想教育，使他们了解历史，认识国情，从而坚定共产主义信念，激发爱国热情，树立报效祖国的决心。少儿图书馆通过推荐、借阅等方式，向少年儿童提供与学习有关的课外读物，使他们对课堂知识加深理解，融会贯通。同时，也可以根据学生个人的兴趣爱好、学业基础、知识水平，从实际出发，为学生提供课堂学习以外的各种课外读物，引导学生阅读科普通俗读物，如计算机、宇航技术、生物工程等，增强学生的好奇心和求知欲，不断培养探索创新精神；开阔知识视野，丰富课余生活，有效地促进学生的课堂学习，使少儿图书馆成为少年儿童素质教育的阵地。
三、少儿图书馆读者工作的原则(www.xing528.com)
1．教育性原则
少儿图书馆作为青少年教育的重要组成部分，要紧密配合学校教育。文化部2010年42号文件《关于进一步加强少年儿童图书馆建设工作的意见》明确提出：“少年儿童图书馆要大力开展各种阅读指导活动，把思想道德建设内容融于读书之中，充分发挥图书馆的教育职能。要积极与中小学校开展合作，共同开展阅读指导、信息素养教育。”在读者服务工作过程中，要自始至终贯彻和坚持教育性的原则，并将其放在首位。少儿图书馆是对中小学生进行教育的重要基地，是中小学生接受课外教育的第二课堂。图书馆要通过自己的服务对中小学生进行政治理论教育、思想品德教育、科学技术知识教育、文化知识教育等；在为学生读者服务的过程中，要始终注意通过自己的服务达到相关教育的目的。
2．“读者第一”原则
“读者第一，服务至上”是读者服务的精髓，是读者服务工作活力之所在。
“读者第一”的原则包括了两方面的含义：一是读者工作要以“读者”为中心，千方百计满足读者对文献信息资源的需求；二是图书馆的一切工作都要围绕读者来开展，以“读者第一”的观点作为一切工作的出发点和归宿，这不仅是服务态度的问题，更重要的是一个服务观念的问题，图书馆工作者都要把这种观念和思想投放到实际工作中去，“一切为了读者，为了读者一切”，从为读者的服务中体验工作的乐趣，实现自身的价值。少儿图书馆在向少儿推荐知识性读物时，应首先推荐能提高少儿各方面能力的书刊，以促进少儿的全面发展。其次，要在读书方法和利用图书馆方面对少儿进行指导，使他们学会选择书刊，懂得查找书刊，掌握正确阅读和理解书刊的能力。
3．充分服务原则
充分服务就是最大限度地满足读者的需求。对少儿图书馆来说，充分服务就是充分利用现有的条件，尽最大努力向读者提供文献信息资源，千方百计满足他们的阅读需求。首先，要以服务对象为中心，尽可能地满足他们对文献信息的需求；其次，要使少儿图书馆的一切工作围绕读者而展开，以读者需求作为工作的着力点。充分服务原则要求少儿图书馆不仅在具体服务方式和方法上要尽量满足读者的文献信息需求，而且要求图书馆员在服务态度和服务观念上充分体现尽力满足读者文献信息需求的原则；千方百计地方便读者，努力为读者利用图书馆提供一切方便。
在开放时间上，我们要结合中小学的实际情况，适当调整开放时间，节假日和寒暑假要保证开放时间，增加少儿利用图书馆的机会。在书刊借阅上，要简化借阅手续，尽量方便读者；图书馆应推行计算机管理和开架借阅，方便读者借阅图书；还要努力建立分馆和服务网点，也可开展流动上门服务等措施，为读者提供方便。在馆藏资源建设上，要按照2011年4月国家图书馆正式启动的《全国少年儿童图书馆基本藏书目录》的要求，努力收藏齐全，保证读者的需求。在环境布置、服务设施布置与安排上，尽可能为读者提供一个安静、优雅、舒适的借阅环境，提供适合少儿生理特点的服务设施。此外，还应广泛开展宣传、推荐各种文献资料的活动，开展新书推荐、专题书架、读书活动、读书报告会、读者座谈会等形式多样的读者工作，为书找人，为人找书。
4．区别服务原则
在充分服务的基础上，少儿图书馆还要根据读者的不同情况进行区别服务。区别服务就是有针对性地满足各类读者的不同需要，注重服务质量，着眼服务效果，讲究服务意识。少儿图书馆的读者有幼儿、小学生和中学生，还有部分少儿家长和其他类型成人读者，他们利用图书馆的目的和要求各不相同。少儿图书馆在读者工作中必须贯彻区别服务的原则，针对读者的不同年龄、文化程度、阅读喜好，利用不同内容和性质的书刊，采用不同的服务方式，有针对性、有区别地开展服务工作。我们应按照0～18岁少儿读者需求，积极开展分级阅读方法来设置借书处和阅览室，有条件的少儿图书馆还可增设家长借书处和家长阅览室，最大限度地来满足读者需求。
四、少儿图书馆读者工作的特点
少年儿童图书馆因其特定的性质、任务和服务对象，与其他类型的图书馆相比较，其读者工作具有一定的特点。
1．思想性、教育性强
少年儿童图书馆的读者，主要是学龄前儿童、小学和中学的学生。他们有很强的求知欲、好奇心，但未形成稳定的兴趣和爱好，对书刊的阅读往往没有明确的目的，有很大的随意性。往往不能正确地选择图书，分清图书思想内容的优劣，甚至无意或有意地撕扯、涂写、损坏图书，违反图书馆规章的事情时有发生。因此，决定了少年儿童图书馆的读者工作不是单纯的、机械的借书还书，而是一项思想性、教育性强的工作。在少儿图书馆的流通工作中，要时时注意发现并及时纠正读者中的不良阅读倾向和阅读习惯；要经常以各种方式向读者宣传正确利用图书馆的知识，耐心细致地帮助他们矫正违规行为，对他们进行遵守规章制度、爱护国家图书财产的教育。
2．应注重静动结合
少年儿童生性活泼好动，喜欢色彩缤纷、富于动感的环境，注意力、持久性、自制力差。少儿图书馆如果一味追求肃穆安静，会与少年儿童的天性格格不入，也不会给他们带来良好的阅读效果。因此，少年儿童图书馆的阅览桌椅、书架要在尺寸、高矮上适合不同年龄层次的读者，在形状上也可以采取灵活拼组的方式，便于经常变换花样，时时给小读者以新鲜感。在图书流通阵地的环境布置上，要饰以色彩鲜艳、富有儿童情趣的图案和儿童喜爱的童话角色。在阅览、图书外借的管理上，应允许家长陪同小读者一起选书、读书，边读边讲。在低幼儿童阅览室，可以轻声播放儿童喜爱的音乐。在阅览书刊的过程中，穿插小型多样的故事会、智力竞赛等活动。这样，静动结合，才能对小读者有吸引力，使他们热爱图书馆。
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