在德州供电公司，市中供电部主任于光霞，在这个岗位上已经4年了。在该公司所属的4个供电部主任中，于光霞是唯一的女性。市中供电部的辖区正好是德州城区的核心地段，政府机关、医院、学校等重点单位多，最繁华的几条主街道也在其中。在这样一个敏感区域，供电部的服务却开展得有声有色，成了公司最靓的窗口，连续多年荣获山东电力集团公司先进单位。于光霞本人，也荣获“山东电力先进工作者”、“省巾帼标兵”等多项称号。
“电力服务事关千家万户，说白了，就是要保一方平安！”于光霞这样说。
在市中供电部营业厅里，有一本特殊档案，上面记录着16位市区孤寡老人的个人信息和详细住址。他们是享受供电部特殊服务的客户。
那是去年4月的一天，“95598”服务调度室转给市中供电部营业厅电话，说一位摇轮椅来营业厅交费的老人上不去残疾人通道，请她们帮助。老人叫梁自明，七十多岁了，儿女不在身边，今天眼看交电费的日子到了，就只好摇着轮椅来了。谁知由于身体虚弱几次都没上去残疾人通道，就试着拨通了“95598”。事情虽然很快解决了。但于光霞却陷入了深思，城区内还有多少这样的孤、寡、老、残的服务对象？能否形成一种制度，使他们都能感受到电力服务的温暖和爱心？不久，在公司领导的支持下，一个关于享受定期登门服务的特殊档案出台了。从此，城区的16位孤寡老人被列入特殊档案的名册。他们成了供电部党员志愿者服务队的重点照顾对象。
走进市中供电部，墙上那一面面锦旗，诉说着客户们对供电服务的赞誉。每一面锦旗的背后，都有一个感人的故事。
不久前，家住市区北部双环居民区的陈大爷，在子女搀扶下，亲手将一面绣着“光明使者，心系百姓”的锦旗交到了于光霞手中，感谢供电部帮他们摆脱了困境。(https://www.xing528.com)
原来，陈大爷等13户低保居民的用电，一直是通过双环机械厂转供的，由于该厂不久前扩建迁移了，他们的电源没了着落，并为另接电源与街道其他居民发生争议。老人给供电部打来电话咨询，准备到市政府集体上访。这是一片老城区，居民电源大都是挂靠在企业产权的设备上转供的。有人觉着，这种历史遗留问题，情况复杂，设备产权又不属供电公司，涉足这种纠纷弄不好会惹来不必要的麻烦。
“这不是麻烦不麻烦的事，只要用电就是我们的客户，十几户居民用不上电，我们难辞其咎！”于光霞拍案而起。接到咨询电话的当天，她就带人来到现场，决定对这些居民实施户表改造，经过多方协商，当天就确定了施工方案。仅3天时间，于光霞就领7名施工人员加班加点，将一条140米长的架空低压电缆从供电部所辖的公用变压器接到了13户居民的家门口。
近年来，随着德州市开发区不断扩展，老城区不少企事业单位外迁，原来挂靠这些单位的职工宿舍和居民小区成了这些企业的麻烦事。由于产权问题，也形成了供电服务的死角，其用电安全、维护管理以及因电价引发的争议，已经成了一个社会性的不稳定因素。于光霞将对些客户列入了供电部户表改造的重点对象。自2007年以来，市中供电部先后配合石油化工、二棉厂等近百家企业迁移，累计改造接受15000户，使这些居民享受到了供电部的直接服务。同时，也为企业摆脱负担，尽快投产新项目创造了条件。真诚的付出，换来了双赢效应，市中供电部售电量，已连续3年，保持稳定增长。
如今，无论在机器轰鸣的施工现场，还是在城区抢修的杆塔旁，仍然能常常看到于光霞奔忙的身影，为了这片城区的平安，也为了她心中的那份责任。
发表时间：2011.05.09
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
