情绪对情况判断的影响的分析

四、情绪对情况判断的影响

人的情绪具有两面性，即积极的、增力的情绪和消极的、减力的情绪。情绪的好坏会直接影响消防指挥员的判断。

（一）盲目乐观情绪

盲目乐观是指对火场或灾害事故现场有利于灭火和救援的乐观估计。当乐观占据人的心理活动的主导地位时，就形成了情绪。这种情绪在火场上对情况作出了乐观的估计，将可能面临的危险情况估计非常好，往往忽视了事关全局重要之处，造成失误。为什么有些消防指挥员在一些小的火灾出现了失误，造成了人员伤亡，这些都与消防指挥员盲目乐观的情绪有关。

灾害事故现场随处都暗藏着危险，在任何情况下都不能放松指挥，产生盲目乐观的情绪。在我们实际的火灾扑救中，确实存在着一个小的火灾却能出现人员伤亡的情况。例如2000年10月1 日凌晨4时14分，武义县王宅镇山北张村一居民家中发生火灾。武义县消防大队立即出动一辆东风水罐车，7名指战员火速赶往火场。4时35分，消防指战员到达火场，消防指挥员命令消防车直接到附近一天然水源吸水供水，铺设2盘干线水带出2支水枪进行火灾扑救。4时50分左右，火势得到了控制，但火势仍有继续向西蔓延的趋势，为了更有效地打击火点，控制火势，尽快扑灭火灾，将水枪阵地向北转移，不料身后一堵被火烤红的泥墙倒了下来，一名战斗员下半身被压在了火烫的泥墙下，造成了左大腿粉碎性骨折，四肢Ⅱ度烫伤。尤其在扑救看似比较简单的火灾，无论消防指挥员还是战斗员时常表现出兴奋的状态，有一种强烈兴奋感和满足感，对于自己行动也过于表现出乐观的状态，缺乏应有的谨慎，容易发生危险。例如，一次某地的农村一小型鞋厂发生火灾，一个农村专职消防队到场扑救，在铺设水带时，一名专职消防队员，一不小心掉进了水井里，将肝摔裂。还有一次某研究所的化学药剂仓库发生火灾，在大火已经扑灭后，一个小瓶里的金属钠流出，着火时发出耀眼的光茫，中队指挥员感觉很有意思，就用消防矛钩翻动，结果发生了爆炸，碎裂的玻璃瓶将这名中队指挥员眼睛划伤，出现了意外伤害。

（二）急躁情绪

急躁情绪是指未经认真考虑急忙采取行动的情绪。消防指挥员在火场上最容易产生的就是急躁情绪，在情况还没有形成正确的判断就匆忙行动。消防指挥员的急躁情绪可能产生于多方面，如高度的责任心、事业心，看见火就急于灭火；也有自身心理素质差，对火场情况不熟悉；火场上出现了意外情况；灭火救援出现了问题以及人员的干扰等。例如2000年8月3日13时20分，宁波奉化市桐照镇船舶修造厂正在检修的“浙奉渔 10097 号”渔船发生爆炸起火。经过宁波消防支队奉化、宁海、海曙、特勤4个大队6辆消防车、3辆指挥车（及供给车、行政等车辆），96名消防官兵近4个小时的扑救，终于将大火扑灭。此次火灾造成2 人死亡（其中1 名消防战士、1名船员）、16人受伤（其中10名消防战士、3名边防战士和3 名群众），直接损失10万余元。

经过20多分钟的火灾扑救，机舱的火势逐渐得到控制，进攻人员步步逼近船舱，并通过机舱通气口，可看清船舱，经侦察发现被困人员在机舱底下。此时，遇难者的10多名亲属情绪激动，蜂拥进入船舱，欲强行下机舱救人，其中一名自称当过消防队员的青年说： “你们不进去，我进去，我也当过消防兵，是专勤班的。”还有一位年纪稍长的遇难者亲属用辱骂的口气指责：“你们消防队见死不救，就是怕死。”说着就要往里冲。面对这复杂、混乱的情势，消防指挥员意识到如果不阻止群众，将会给群众带来更大的伤亡；如果不采取措施营救人员，将难以控制群众情绪，在这严峻的形势下，一边竭力劝阻群众上船，一边命令水枪手加强冷却，并命令队员准备下舱营救遇难者。专勤队员迅速佩带空气呼吸器，系好导向绳，携带强光灯进入机舱。一名战斗员用水枪掩护，一名战斗员帮助拉水带，一名消防指挥员施放导向绳，同时部署人员把守住机舱舷口，阻止群众进入机舱。在战斗员深入机舱底层约2分钟的搜索，两人几乎同时发现被困人员，用安全绳将被困人员绑好往上拉，但由于爆炸后导致船上的钢丝横七竖八、纵横交错，一时无法将被困人员救出底舱，2名战斗员一起边清理钢丝，边用手往上托。只听到“嘭”的一声巨响，发现撤离的战斗队员中少了2名战士，迅速拉动导向绳，发现导向绳已被炸断，只见身带火焰的一名战斗员从火场里摇摇晃晃地冲了出来，另一名战斗员却牺牲了。消防指挥员试图奋力攻入船舱救人，但浓烟烈火已封锁了进攻的道路，无法攻入机舱。(www.xing528.com)

（三）恐惧情绪

恐惧是对面临情况不可预料性而导致的无所适从的心理或生理的一种强烈反应。恐惧情绪主要有两种，一种是固有的恐惧；另一种是激烈的恐惧。在火场上，建筑的倒塌或有爆炸物品可能会发生爆炸等就容易产生恐惧。这种恐惧是一种自我保全心理活动。激烈的恐惧是由火场中突然发生的意外情况而引起的，短时间内就会使消防指挥员意识斗争能力处于最低状态，有时甚至会消极地等待危险的到来。在这种情绪状态下的消防指挥员是很难作出正确判断的。例如，某市在扑救一起批发市场火灾时，大火迅速蔓延，消防指挥员组织几次进攻未能凑效，带队进入火场搜救人员的一名干部两名战士被大火封锁未能撤出，壮烈牺牲。此种情况下，消防指挥员心理已经处于极度的恐惧之中，再也不敢组织积极的进攻。

（四）惊惶失措

惊惶失措是指在激烈的恐惧下，不知如何行动的情绪状态。当消防指挥员产生了这种情绪之后，就会使心理活动受到严重破坏，不能控制自己和进行正常的思维活动。在指挥方面就会失去章法，打一场乱仗。例如，2005年某化工厂发生火灾，由于将发生爆炸，厂内的专职消防队员，在消防指挥员的带领下队员全部跑光。如果充分利用带架水枪，对可能发生爆炸的罐体进行冷却，可能连续的爆炸就不会发生。

（五）泄气情绪

泄气是指意志更丧失的情绪状态。消防指挥员由于缺乏对火场情况的了解，过高地估计了火场情况的复杂性、灭火战斗的艰难性，或经过积极的努力未能奏效的情况下都可能产生泄气情绪。在扑救火灾方面，也出现了一场火灾扑救了好几天的“马拉松”现象，这与消防指挥员产生的泄气情绪密切相关。例如，某总队扑救一起乙烯化工厂火灾时，冷热交换器形成喷流式燃烧，经过几次进攻均无凑效，消防指挥员就放弃了进攻，等待管线内压力降低后再组织灭火进攻，在3天后压力下降后才将大火扑灭。