影响决策思维的因素的分析介绍

二、影响决策思维的因素

在火灾扑救或灾害事故应急救援战斗中，影响消防指挥员的决策质量，或者说决策的水平的因素比较多，概括起来主要有两大因素，即主观因素和客观因素。

（一）主观因素

主观因素主要是指消防指挥员的信念、意志、胆量和知识经验。由于消防指挥员的个性差异，所受到主观因素影响的程度也是不同的。

1.信念对决策思维的影响

信念是一种政治因素，一个信念坚定的消防指挥员，应该把自己所进行的灭火或灾害事故应急救援工作作为实现理想的必然手段，对决策具有强烈的积极性和责任感。具有坚定信念的消防指挥员，才能从各个不同的角度，有根据独立思考，朝着既定的奋斗目标进行思维。火场或灾害事故应急救援现场是一个充满着困难、劳累和危险的场所，这些因素对消防指挥员的决策思维起一定的束缚作用。困难、劳累和危险越大，处境越危急，它的束缚作用就越大。如果采取积极的进攻手段，消防官兵就要花费一定的气力，战胜一定的困难，增加一分危险性。消防指挥员如果不坚定信念，就可能放弃这种积极的努力，不敢采取正确的决策。信念是情感的深化和固化，在火场上表现为愿为灭火战斗的成功而勇往直前的战斗激情，在灾害事故应急救援现场上表现为愿为抢救人员的生命而不畏艰险的战斗精神，因而能排除危急处境及外来干扰的束缚，保持思维决策的积极性、坚定性、目的性、独立性和果断性。

2.意志、胆量对决策思维的影响

意志和胆量都是一种力量 ，是人的意识能动作用的表现，它直接影响着消防指挥员的决策思维。由于现场的特殊条件，指挥的思维活动需要更坚定的意志和胆量。在现代火灾中，危险和威胁会从各个方面袭来，严重冲击着消防指挥员的心理。如爆炸、倒塌、中毒等情况在火场上经常出现。一个缺乏坚强意志和胆量小的人，在条件艰苦、恶劣的条件下，很容易出现沮丧、惊惶失措等不良情绪，因而丧失全面的洞察力，即使有较好的参谋人员和现代指挥工具的辅助，也难作出正确的判断。

意志和胆量也受到智力的指导和制约。意志和胆量，不是使人敢于违反事物的性质和规律，而是在于稳定思维，支持思维迅速地作出符合规律的决策。消防指挥员的职位越高，意志和胆量受智力制约就越大，因而决策所涉及的面、涉及的问题就越大、越广，责任也更大。如2010年扑救大连“7·16”爆炸火灾时，对于输油管线喷涌而出的原油火，消防指挥员就遇到了一定困难，有人极力主张不能扑灭，说一旦扑灭可能会发生爆燃，造成现场消防战斗人员伤亡；有人极力主张必须迅速扑灭，认为原油火灾虽然能够复燃但不会爆燃，如果不能立即扑灭，继续喷涌的原油火在地面流淌会使作战成果前功尽弃。消防指挥员在仔细分析、认真权衡后，作出了灭火的决策。事实证明，扑灭输油管线喷涌的原油火是正确的，虽然也发生了几次复燃，但并没有发生爆燃，对现场扑救的消防战斗人员没有威胁，在发生复燃后，均顺利扑灭。

消防指挥员每项重大决策，都涉及到灭火作战的全局，关系到整个灭火战斗的成败。因此，胆量这种情感的力量需要受智力的约束，否则会变成鲁莽，从而造成整个灭火战斗的失利。

3.知识和经验在决策思维中的作用

现代的火场是随着科学技术进步、生产的不断发展而日趋复杂。许多火灾不是单纯靠一车水所能扑灭的，而是需要多种知识、多种经验，多种技术手段和多种灭火剂的使用，才能顺利将火扑灭。例如，某支队扑救的某石油炼制厂石蜡车间火灾中，一个2层的厂房火灾时已经烧塌，消防指挥员认为石蜡属于石油炼制的产品，因此只能用泡沫进行扑救，所以在火场上打了近70吨泡沫，扑救了3个多小时，大火仍然继续。总队消防指挥员到场后，发现已经烧塌的厂房中的机器设备形成的立体状况，靠泡沫扑救无济于事，根本无法将流淌的石蜡覆盖，无法将火灾扑灭，同时石蜡在常态下属于固体，着火后熔化形成液体，遇到水后又形成固体，完全可以用水扑救。立即命令支队指挥员撤掉泡沫，改用水扑救，战斗约10分钟大火迅即扑灭。

知识和经验越多，思维的面就越宽，越能跨过常规的思维，作出正确的有效的决策。知识和经验可以转化为决策能力，但知识和经验并不等于决策能力。它必须通过消防指挥员有效思维才能转化为决策能力。有的消防指挥员可以说有很多知识，灭火实践也有几十年，但独立指挥扑救的火灾成功者并不多。这里既有心理问题，也有思维上的问题，但主要是心理上的问题，心理紧张、恐惧影响了正常的思维活动。决策思维是以丰富的知识和经验为基础，需要运用理论、法则和条令，使思维的范围更广，进击性更强，决策更准确。

（二）客观因素

所说的客观因素主要指现场的情境、灭火或应急救援力量的变化、人员干扰等各种外部因素对消防指挥员决策思维的影响。(www.xing528.com)

1.现场的情境因素

火场上的情境因素很多。常见的情境因素主要有火势情境、建筑情境、水源情境和烟雾情境。火势情境是指火势的状态、燃烧形式、蔓延的方向、猛烈的程度等。这些情境因素容易使消防指挥员不能正确地认识火场情况，错误地知觉火场情况，而导致决策思维的错误。建筑情境：包括建筑的形式、构造特点等，如果高层建筑、地下工程等情况熟悉，又知道如何采取措施的，建筑情境就会产生积极的影响，否则就会产生消极的影响。水源情境：水是主要灭火剂，火灾现场的消防水源如何直接影响到消防指挥员的决策思维，现场水源充足，战斗部署就得心应手，可以强大的灭火力量一举消灭火灾。烟雾情境：如果一个四处冒烟的建筑，就会造成消防指挥员决策思维的困难性，消防指挥员难以确定起火点究竟在什么位置，找不到起火点就难以进行战斗部署。如果不能迅速找到起火点，可能会使整个建筑迅速发展成为一片火海。

灾害事故现场情境因素主要有，灾害的规模、遇险人员数量、遇险人员的状态、现场复杂程度、救援难度和危险状态等等。这些情境因素对消防指挥员的决策思维都会产生一定的影响。

2.灭火或应急救援力量的变化

灭火或应急救援力量的变化主要指战斗员、车辆、器材的变化。当火场或应急救援现场上述情况发生了变化，就会影响消防指挥员的决策思维。

（1）现场上战斗人员、车辆、器材发生了变化，如战斗人员数量不足，消防车辆不足、灭火器材不能满足灭火的需要等。

（2）现场上有人突然中毒、受伤等，如正在按照消防指挥员的部署实施战斗时，突然出现了人员伤亡等。

（3）当车辆在关键时刻出现了故障，如登高车救人时梯子升不起来，正在实施破拆作业时，突然破拆工具出现故障等。

3.队外人员的心理干扰

在火场或灾害事故现场上，队外人员对消防指挥员的心理干扰，主要来自于两个方面：一是上级领导到场后对消防指挥员产生一定的心理压力，在一定程度上形成了心理干扰；二是受灾单位或个人的干扰。

（1）上级领导到现场时，消防指挥员产生的心理压力。一般来说，发生了较大的火灾或较大的灾害事故，地方上各级领导到场，一方面为顺利完成灭火或抢救人员生命提供强有力的组织保障，实现了政府领导下的统一指挥，但另一方面也增加现场消防指挥员的心理压力。这种心理压力主要表现为：①担心指挥失误，影响消防部队的形象；②领导已经明确提出必须确保作战人员的安全，所以不敢积极的进攻或采取大胆的施救措施；③领导已经明确保住重点，尽管要求保住的重点实际上危险性并不大，按照到场的力量完全可以多保护一部分，也不敢积极进攻；④对有关领导的直接指挥，按照灭火战术的要求并不合适，但又不能大胆向领导提出建议，而是消极地执行。

（2）受灾单位或个人的干扰。当发生火灾后，受灾单位人员或个人必然心急如焚，十分焦急，不是故意夸大某一个部位的重要程度，就是在现场对火灾扑救或救援行动进行指责。这在一定程度上都会对消防指挥员的指挥决策起到干扰作用。

一个正确的决策没有能够实施，并不是单纯主观上的原因，也并不是单纯客观上的原因，而是主观和客观联合作用于消防指挥员的结果。例如，2005年我国著名的经济大动脉——陇海铁路，先后在两个省区域内由于装载液化石油气槽车上部安全阀通过铁路桥撞断，使液化石油气泄漏，造成陇海路铁路运输中断。2005年6月15日17时30分，西安天力危险化学品运输车队一辆装载17.6吨的液化石油气槽车，误入西农路与陇海铁路立交桥，由于车辆超高，撞断槽车安全阀，造成液化石油气泄漏，连接东西部经济的大动脉的陇海铁路被迫中断。事故发生后，经过消防官兵11个小时的处置，消除了危害，恢复了陇海铁路畅通。同年7月18日17时20分，陇海铁路邳州段，一辆液化石油气槽车行驶至陇海铁路庄镇境内铁路桥下时，撞断槽车安全阀，造成液化石油气泄漏，连接东西部经济的大动脉中断，经过11个小时的艰苦奋战，消除了危害，恢复了陇海铁路畅通。同年发生两起陇海铁路发生的液化石油气槽车撞断安全阀发生液化石油气泄漏的事故，造成所有通行的铁路货运和客运列车中断。在事后的研究探讨中，是否还有更好的办法，不至于使重要的铁路中断11个小时呢？如果不中断，会冒一定的风险，有可能在处置过程中引发液化石油气爆炸，可能会造成人员伤亡和重大的财产损失。尽管引发爆炸的可能性不大，但为了稳妥只能采取中断的措施。消防指挥员在采取此种决策时，无论在主观上，还是上客观上都要考虑到决策的风险问题。