面质和具体化技术的分析介绍

第十一节　面质和具体化技术

一、面质技术

（一）面质技术的含义

面质又称对立（性）、对质、对峙、对抗、正视现实等，是指咨询师指出来访者身上存在的矛盾。这种矛盾集中表现在以下几方面：言行不一；理想与现实不一；前后言语不一；咨询师与来访者意见不一等。

人都是生活在矛盾中的，既然如此，咨询师为什么非得要揭示矛盾，要进行面质呢？

来访者的苦恼和不安一部分来自其矛盾心理，来访者往往没有很好地自知之明；或虽然自知但纠缠不清，也可能不愿意面对；或面对的力量不够，方法不当。来访者在咨询过程中，有意无意会掩盖、掩饰一些东西，阻碍了自我表达，阻碍了咨询关系的建立，阻碍了咨询师的影响力。

咨询师要揭示这种矛盾，并让来访者清楚矛盾之所在。在咨询师的帮助下，帮助来访者面对矛盾，面对现实，通过咨询进程，促使来访者改变现状。

（二）面质的功能

1．协助来访者促进对自己的感受、信念、行为及所处境况的深入了解。

2．激励来访者放下自己有意无意的防卫心理来面对自己和现实，并产生建设性的活动。

3．使来访者明了自己所具有而又被自己掩盖的能力、优势、资源，并善加利用。

4．通过咨询师的面质给来访者树立学习、模仿的榜样。

（三）注意事项

1．面质虽然不是批评、责备，但仍然容易引起来访者的反感，故可先配合通情达理或情感反应技术，然后再面质。使用时务必谨慎、适当。过多使用，则有可能伤害来访者的感情。但是过分小心，害怕使用面质，对来访者的成长也并不利。

2．面质要有事实根据。

3．避免个人发泄或无情攻击。面质的目的是为了揭示来访者的矛盾，使来访者明了自己的实际情况，促进来访者的成长，故应以来访者的利益为重，不可变成咨询师发泄对来访者的不满情绪甚至攻击来访者的工具。这既不利于咨询，也是职业道德所不容许的。面质时要注意用词和态度，否则不但起不到效果，还会给来访者留下阴影。

4．可用尝试性面质。比如，使用“好像”、“似乎”等表述，可减少对来访者的冲击力。特别是当咨询关系还没有建立好，咨询师对自己的面质不是十分有把握时，或所涉及的内容震撼力比较大时，采取尝试性面质是一种好办法。

5．面质应建立在良好的咨访关系基础上。由于面质具有一定的威胁，因此咨询师对来访者的尊重、理解、关怀，就显得更为重要，这也是保证面质取得成效的基础。

6．要注意面质时来访者言语与非言语不一致的地方。

（四）小结

1．面质技术是指咨询师发现来访者言语与非言语行为不一致、叙述前后矛盾、逃避自己的感觉与想法、不知善用资源、未觉察自己的错误认知等行为时，咨询师指出来访者不一致的地方，协助来访者觉察，并且进一步了解问题，使其产生顿悟。可以说面质是必要的，又是要谨慎的，面质要和支持结合起来，但如果使用不当会给来访者带来伤害，影响咨询关系的建立和发展。(www.xing528.com)

2．面质的目的是为了促进来访者正视自己和自己的问题，并采取健康的行为方式，因此，面质必须是来访者愿意接受的，而且对他又有良好的激励作用。

（五）面质技术训练举例

【案例】

来访者：其实我很想用功，想要考上大学让我父母有面子。不过我周围的朋友都很爱玩，他们每天都有一些好玩的点子，让我无法自拔。我想过要先回避他们一段时间，考上大学后再跟他们联络。不过现在离高考还有三个月的时间，人家都说最后一个月才是关键时刻，我想，到那个时候再冲刺也不迟。

咨询师：虽然高考将至，你仍然无法收起玩心，专心准备高考。不过因为你已经有了计划，所以对自己信心十足（初层次通情达理技术）。只是，在临考的前一个月时间才抓紧复习，你是否有足够的定力，避开你的朋友，专心准备高考？再者，如果平时不看书，只靠一个月的时间，真的就能背熟三年的课程考上大学？

点评：正确。咨询师面质来访者想法的不切实际。

二、具体性技术

（一）具体性技术的含义

具体性技术也可称为具体化技术、澄清技术。具体性技术是指在来访者陈述的内容中，若有含糊不清的地方，咨询师以“何人、何时、何地、有何感觉、有何想法、发生什么事、如何发生”等问题，协助来访者更清楚、更具体地描述其问题。在心理咨询中，我们常会遇到一些来访者，他们所叙述的思想、情感、事件是模糊、混乱、矛盾、不合理的。这些模糊不清的东西常常是引起他们困扰的重要原因。为此，咨询师需要使用具体性技术，协助来访者更清楚、更具体地描述其问题。

（二）具体性技术的功能

具体性技术可以澄清来访者所表达的那些模糊不清的观念、情感以及遇到的问题，了解来访者的真实感受、真实事件；把话题引向深入，鼓励来访者表达；让来访者弄清自己的所思所感，明白自己的真实处境，这本身就有助于改善来访者的状态，提供具体性的榜样。

（三）具体性技术的使用范围

1．来访者的问题模糊不清　比如，来访者说，“我很烦”、“我很自卑”。咨询师可以说：“你能否告诉我你因为什么而自卑？”通过分解问题，就可以弄清楚是怎么回事，把问题具体化。

2．过分概括化　一些来访者以偏概全，容易把个别事件扩展开来，使事情越搞越复杂。咨询师使用具体性技术还事情以本来的面目。比如，来访者说，“人们都不喜欢我”。运用具体性技术，让他具体说说是谁不喜欢他，结果发现除了个别人对他有些看法外，事情远不像他所说的那样。

3．概念不清　一些来访者对问题一知半解，容易随便地给自己扣上帽子，比如，“我是同性恋”、“我有抑郁症”。采用具体性技术，让来访者具体说明这是什么意思，往往发现所谓的同性恋，只是与一位同性朋友比较好，情同手足，关系密切；所谓的抑郁症，是因为最近不太开心。他的问题与同性恋或抑郁症症状相距甚远。

（四）注意事项

1．咨询师若发现来访者说的话比较杂乱和空泛时，应用具体性技术予以澄清，采用剥笋方法，层层解析，由表及里，这也是咨询的一种基本方法。

2．当来访者的叙述有多个含糊不清的地方时，咨询师可以选择最关键的一个，让来访者具体化。

3．咨询师通过具体性技术，不仅要澄清问题，还要让来访者学习如何就事论事，如何对事不对人。让其明白自己的思维方式是如何影响自己的情绪和行为的。

4．咨询师的回答也应该是针对来访者特殊的、此时此刻的情况的，不可随便地使用一些常见的、普遍的词汇，或随便地贴标签，比如，“我觉得你很自卑”、“你太情绪化”等。因为咨询师的不当言语很容易对一部分来访者产生消极的暗示作用。