人际交往的四个答案,交往与心理的分析

第一节　交往与心理

一、不同人的交往

有这么一个故事：一个人去戏院看戏，可是他把时间记错了，迟到了30分钟，按照规定，门卫不让他进去，以防止他影响别的观众。这时，如果是你，你会怎么做？有四个答案供参考：（A）笑嘻嘻地走到门卫身边，递上一支烟，带着开玩笑的口吻解释并请求进去；（B）心中感到很郁闷，怏怏地走开；（C）十分气愤，同门卫大声理论起来；（D）感到十分难过，坐在戏院附近哭泣。

你的答案更像上面的哪一个呢？上面四个答案分别为“多血质、胆汁质、黏液质、抑郁质”四种气质类型的人的表现倾向，不同气质类型的人对同一件事情的反应会有所不同。它帮助我们观察到这样一个现象：对同一件事情，不同类型的人会做出不同的反应。

让我们再深入地试想一下：如果上面的故事继续进行着，你觉得故事会怎样发展呢？对于四种人，门卫的反应会不会一样呢？如果有不同，会有什么样的不同？

对于A，门卫可能仍然委婉地拒绝，但是在明白你的原因和你对戏剧的渴望之后，有可能会破例让你进去；对于B，门卫可能不会做出什么反应；对于C，门卫可能会更加坚持他的原则，并同你争论起来；对于D，门卫可能会同情你，或者手足无措，也许会让你进去。此时，你需要明白一点，即使碰到同一件事、面对同一个人，你的反应也会引起对方不同的反应。

最后，让我们再来看看这四种类型的人内心的感受。我们有充分的理由相信，A所感受到的负面情绪比其他三个人的都要少。因此，对于同样的事情、同样的人，不同的应对方式会让你得到不同的对待，而与此同时，你的内心感受是不一样的。

如果此时你能够重新选择的话，你愿意选择哪一种应对方式呢？

请您牢记

对同一件事情，不同性格的人会做出不同的反应；而不同的反应又会引起对方不同的反应；对方不同的反应又会反过来影响你的感受。

因此，你的人际关系掌握在你的手中，只要你愿意，你可以改变它。同样的事情，同样的人，你可以从中得到更愉快的感受。

让我们再看一个常见的生活场景：迎面走来一位同学，你想跟他打招呼，可是他似乎没有注意到你，面无表情地向你走来。此时，你会：（A）微笑着走上前，跟他打招呼；（B）感到郁闷，装作没有看见他，绕道而行；（C）暗暗生气，“你不理我，我也不理你”，故意从他身旁走过；（D）回到寝室暗自伤心好久。此次，你又会如何选择？

人生有许多类似的场景，如得到他人的建议、被他人误解、遭到别人的嫉妒、受到他人的冷落、和他人意见不一致、喜爱某一个人、寻求帮助等，需要你对他人做出反应，好好回忆一下，你都是如何选择你的反应的。

此时，让我们更深入地想一想：你的这些“反应”之间，有没有什么共同的地方？其实，只要你善于内省、善于总结，你会发现，这些“反应”之间存在着惊人的相似。急性子的人，遇到不顺的事情，更容易发脾气；相反，慢性子的人，更容易忍耐；敏感的人，都会对小事情倍加留意，会有更多的猜疑；一个“大大咧咧”的人，不容易将事情的细枝末节放在心上；追求完美的人，往往对身边的人要求更多更严格；自恋的人，更容易看到自己的优点、别人的缺点；固执的人，会将别人的看法拒之门外；怯弱的人，不懂得拒绝别人……

所以说，性格深深地影响着你的人际关系。不自信，会让你无法展现自己；太封闭，会让你游离在集体之外；苛求完美，会让你留下严格、刻薄、不近人情的印象；而如果你太自恋，你也发现别人正在离你远去……

因此，各位朋友，如果你想真正地改善你的人际关系，请你一定不要忽视了你对“自我”的探索，因为这是你一切人际关系的根源。它像空气一样，难以把握，难以感受，但又是如此重要，在人际关系里无处不显其神通。

请您牢记

不断地“自我探索”将有助于你更好地改善自己的人际关系。

二、内向外向，孰好孰坏

看了上面的分析，当迎面走来一位同学时，聪明的你是否察觉到外向的人更容易选择（A）“微笑着走上前，跟他打招呼”呢？而你是否也会认为A选项更好呢？其实在咨询室和生活中，也经常会有一些同学提出这样的问题：“我的性格太内向了，我觉得不好。如何让我的性格更加外向呢？”“外向是不是比内向更好？”在这些同学心目当中，暗含了一个观念，即外向的性格要比内向的好，要比内向拥有更好的人际关系。那这种看法正确吗？

（一）外向的优势

虽然没有一项研究能够证明“外向的人一定比内向的人拥有更好的人际关系”，但事实上，外向的人确实比内向的人在人际交往的某些方面占了优势。心理学的相关研究也说明了这个问题。但请注意：是“某些方面”，而不是“全部”和“一定”。在下面“非常互动”这个栏目里，希望你能够亲自参与体验并思考一下。

非常互动

请你按以下步骤来做。

第一步：拿出一张纸，在上面写上“聪明”、“灵巧”、“勤奋”、“热情”、“果断”、“实际”、“谨慎”七个词语。

第二步：拿出另一张纸，在上面写上“聪明”、“灵巧”、“勤奋”、“冷淡”、“果断”、“实际”、“谨慎”七个词语。

第三步：将两张纸分别给两位同学，让他们根据自己手中的形容词，描述出相应的人物来。

第四步：比较一下两位同学描述的人物有什么差异。

第五步：另外再找两位同学，重复上述的工作，再比较两者的答案。

此时，你得到什么样的答案？仔细观察，你会发现这两组形容词基本上相同，唯一不同的是，第二组形容词将“热情”换成了“冷淡”。

这其实是著名社会心理学家阿希曾经做过的一个实验：他将大学生分成两组，让大学生根据这些形容词，描述出相应的人物来。结果发现，根据两组形容词所描述出来的人物形象大不相同。第一组被试所描述的都是一些人道主义者或科学家的形象，而第二组被试所描述的都是一些斤斤计较、毫无同情心的人物。

你的结果和这个结果是相似的吗？相信答案极有可能是肯定的。这说明，在人际关系里，“热情”和“冷淡”起着极其重要的作用。具有相同品质的人，表现出“热情”与表现出“冷淡”，会给人截然相反的印象，而表现出“热情”的人更容易获得他人的好感，得到他人正面的评价。

请您牢记

待人热情是沟通人的情感、促进人际交往的重要心理品质。

根据这个结论，在人际交往中，内向的人是不是处于劣势呢？答案是肯定的。外向的人更加积极主动，令人感到热情；而内向的人，在与人交往中，不是主动去接纳别人，而是在等待别人来接纳自己，这种被动的方式，往往会让人感到“冷淡”，因此会错过很多机会。因此，要想建立广泛而良好的人际关系网络，最好能够做交往的发起者。只有这样，才能始终处在交往的积极主动的位置上。(www.xing528.com)

名言警句

只要你对别人真心感兴趣，在两个月内你所得到的朋友，就会比一个要别人对他感兴趣的人在两年内所交的朋友还要多。

——卡耐基

（二）外向“不一定”胜过内向

虽然外向有很大的优势，并且这个优势主要在于外向性格的人在人际交往中表现出更多的“热情”，采取更多的“主动”。但即便如此，“外向”的人际交往方式并不一定可以成为“绝对”的优势，这还需要一些条件。

重新给你以下一些形容词组，请你描述相应的人物：（A）聪明、自私、严格、实际、吝啬、热情；（B）聪明、勤奋、自私、热情、虚伪、吝啬；（C）聪明、夸夸其谈、自我中心、热情、虚伪、灵巧……你会喜欢这样的人吗？

因此，仅仅具有“热情”是不够的，没有其他优良品质，你依然不能拥有良好的人际关系。

故事评说

有这样一名大学生，他很有思想和才华。他接手了一个学生社团社长的职位，在他接手的时候，这个社团已经“奄奄一息”了：没有资金，成员早以散了心，社团已经好久没有开展过活动了，濒临“解散”的危险。在这个时候，他依靠自己的人际关系从外校获得了外援，凭着自己的口才拉来了多家店面的赞助，自己也投入了大量的时间和精力，硬是靠自己的能力与汗水把社团拯救过来了，而且一年后，成为学校最优秀的社团之一。获得如此大的成功，他兴奋不已，到我的办公室找我聊天。十分钟过去了，半个小时过去了，一个小时过去了……他讲述了他如何克服重重困难，获得了如何大的成功，等待着我的赞美与夸奖。我从内心里佩服这位小伙子，他的聪明才智、思维能力、坚韧毅力，还有许多许多都让我觉得他很了不起，如他所愿，我真诚地赞美了他，他很得意，脸上抑制不住内心的喜悦。我问他：“你的快乐，你的朋友们都知道吗？”他有些茫然：“不知道”……“你成功了，我由衷地为你高兴，但是我有一个疑问，除了我，你没有朋友和你一起分享这种快乐吗？”他愣了。我知道，这句话刺中了他的要害。

他优秀，在人际交往中既热情又积极主动，但他仍然太孤独。在他的眼里，朋友是“有用的、有价值的”，他待人，利益多于真心。他在努力展现自己、实现自己的同时，害怕别人超过他。他不会帮助别人进步，因为别人的成功就意味着他的失败，他不能够接受这样的事实。所以，他的热情是表面的，他不能够帮助别人，也无法分享别人成功的快乐。因此，别人也不会分享他的快乐。

你是这样的人吗？或者你身边有这样的朋友吗？他们热情，也很优秀，但是这种“虚伪”的热情与“排他”的热情，你喜欢吗？对于这种类型的同学，我觉得很可惜，他本来可以获得更大的成功，获得更大的快乐。

在此，想请大家看一看哈里斯（T．A．Harris）提出的四种生活态度：（1）我不行，你行；（2）我不行，你也不行；（3）我行，你不行；（4）我行，你也行。

想一想自己，你是哪种生活态度？

这四种生活态度对我们的人际交往具有很强的解释意义，它既浅显易懂，又阐述精准。在“自我探索”的过程中，我们慢慢从自我否定转化到自我肯定。但是对于他人，我们却经历了肯定—否定—再肯定。只有第（4）种生活态度，才是成熟的态度，而前三种，常常会导致人际关系不和谐。“我不行，你行”太自卑，让你畏缩不前；“我不行，你也不行”太悲观，让你甘于现状；“我行，你不行”太狂妄，让你孤芳自赏；“我行，你也行”的心态很积极，让你努力实现自身价值的同时，也能够和谐与人相处。

因此，内向让你失去了一些优势，但是，并不意味着你不能拥有良好的人际关系。比如真诚、诚实、理解、宽容、聪明、坚韧、支持等优秀的品质都会帮助你赢得好人缘。

如果你是外向的人，却没有好人缘，那么如何改善自己呢？如果你是内向的人，已经拥有知心好友，那么如何增进自己的人气呢？热情是重要的，却不是唯一的。如何成为受欢迎的人？是什么阻碍了你？在第二节里，将会有更全面的阐述。

三、交往中的你，身心更健康

让我们先来总结一下，从上面两部分内容中我们认识到了什么？应该至少有这样几点：①不同类型（气质、性格或品质等）的人，对待同样的人和事会有很大不同；②不同的方式对待同样的人和事，会得到不同的反应；③相比冷淡而言，积极、主动、热情的待人方式，会得到更积极的反馈。

再深入一点，可以得到这样的认识：①人际关系掌握在自己的手中，不要总认为是别人不友好，即便真是如此，也完全有可能改变自己的人际状况；②个人的心理特点，如气质、性格或认知、情绪、行为，会深深地影响着你的人际交往。

但事实上，心理与人际交往并不是单一的关系，即“心理特点影响人际交往”；反过来，人际交往也深深地影响着心理健康，甚至身体健康。

著名心理学家费斯汀格曾经做过一个实验：他将一些女大学生分成A、B两组，他告诉A组的女大学生：“在实验中，你们将接受电击，强度比较大，但不会对大家造成永久性的伤害。”然后，他对B组的女大学生说：“你们会接受电击，但强度很小，只会产生发痒或震颤似的不舒服感。”（当然，费斯汀格不会真的电击她们，这只是为了让她们产生不同程度的心理焦虑等负面情绪。）说完之后，他让两组的女大学生休息10分钟。结果，他发现：A组中有62．5%的同学选择了与他人呆在一起；而B组只有33．5%。

这证实了：不同焦虑程度（焦虑高与焦虑低）的人会有不同的反应。高焦虑的人更倾向寻求人际交往。同时，这反过来也说明了亲和交往行为能够有效地消除焦虑等不协调情绪。心理特点和人际交往就是如此相互影响的。

当然，这不仅限于女大学生，对于男性也同样适合。许多研究都观察到这样一个现象：每当大灾难发生时或过后，结婚的人数较同期都有显著增加。进一步地研究也得到了同样的结论：亲密的关系能够有效地消除恐惧、焦虑等负面情绪。

这样的观点绝不仅是费斯汀格等少数人的看法，无论国内或国外，心理学发源之初或是现在，无论心理学的流派如何，心理学家、学者们在这一点上都有着惊人的相似。下面，我们可以简单地罗列一下。

（1）人本主义心理学代表罗杰斯（C．Rogers）认为，人与人的交往是必要的。通过沟通，人们可以相互启迪、丰富彼此的人生；在友谊关系中，人们相互接纳及彼此探索，促进个人的成长，满足其自我实现的需求；而真诚、一致、无条件地积极关注的人际关系是产生心理治疗效果的充分必要条件。

（2）心理学家威廉·格拉瑟（William Glasser，1998）认为，所有的心理问题都是属于缺乏或没有满意的人际关系。

（3）新精神分析学家霍妮（K．D．Horney）认为，神经症是人际关系紊乱的表现。如果你在人际关系中总是亲近，那么你可能形成依赖型人格；如果总是对抗，你可能形成自恋型、完美型或报复型人格；如果总是回避，那么你可能形成逃避型人格。

（4）美国著名精神病学家弗兰克（J．Frank）认为，在治疗中起作用的四种重要因素之一，就是与一位鼎力相助的人保持一种密切的、有情感交流的依赖关系。

（5）我国学者许又新（1999）认为，人际交往有利于心理健康，健康的心理和人格表现为良好的人际关系，反过来说，良好的人际关系是健康的心理和人格的基本表现。

还有许多研究结果表明，大学生的人际信任度在一定程度上可以预测其心理健康。人际信任度低的大学生在人际关系上相对紧张，而这种紧张又会导致人际敏感、抑郁等症状的出现，在生活中往往会表现出与人交往不自在、过于思虑、以自我为中心、追求完美、喜欢争论等。

心理学家们有着这样的共识，在精神障碍与危机的干预中，都需要配合支持治疗，即需要周围亲人、朋友的关心与理解，从中得到精神的慰藉与支持，获得战胜困难的勇气。许多研究表明，社会支持能够有效减少或防止心理紧张所造成的心理伤害。如戒毒所中的戒毒人员，缺少家庭支持的吸毒者往往更容易复吸。

这样的研究与认识还有很多很多。面对如此多的论述，也许目前你还不能够完全理解，这需要你在今后的生活中不断观察、思考。如此一来，你对人际关系的认识将比我所说的更加深刻。

请您牢记

人际关系不仅有利于心理健康，而且是排除心理困扰、治疗心理障碍的重要资源。