情商的五种能力的介绍，个人情绪管理

什么是情商？1983年哈佛大学心理学家霍华德·加德纳在《精神状态》一书中提出，人有“多元智慧”，开启了情商学说的新智。1991年耶鲁大学心理学家彼得·塞拉维和新罕布什尔大学的琼·梅耶首创EQ（Emotional Intelligence Quotient，又称为情绪智力，简称情商）一词。1995年《纽约时报》专栏作家丹尼尔·戈尔曼出版《情绪智力》一书，将情商推向高潮，风靡全世界。

情商概念的提出是人类智能的第二次革命，其主要观点为：情商是个体的重要的生存能力，是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的关键的品质因素。一个人在社会上要获得成功，起主要作用的不是智力因素，而是情绪智能，也就是情商，前者占20%，后者占80%。

情商的概念尚不精确，丹尼尔·戈尔曼认为情商包含五个主要方面：

（1）了解自我，能够察觉某种情绪的出现，观察和审视自己的内心体验，监视情绪时时刻刻的变化。它是情感智商的核心。

（2）自我管理，调控自己的情绪，使之适时适度地表现出来。

（3）自我激励，能够依据活动的某种目标，调动、指挥情绪的能力。

（4）识别他人的情绪，能够通过细微的社会信号、敏感地感受到他人的需求与欲望。

（5）处理人际关系，调控与他人的情绪反应的技巧。

情商形成于婴幼儿时期，成型于儿童和青少年阶段，它主要是在后天的人际互动中培养起来的。大学时期是一个人的黄金时代，是一个人走向成人的一个重要过渡时期。在这个时期，其学习和发展的任务很重，面临着心理上的急剧变化，还有巨大的就业压力，这些，都会造成心理失衡和情绪问题，产生种种不良后果。

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注意自己的情绪周期

实验告诉我们：恐惧、焦虑、抑郁、嫉妒、敌意、冲动等负面情绪，是一种破坏性的情感，长期被这些心理问题困扰就会导致身心疾病的发生。人若处于情绪周期的高潮，就表现出强烈的生命活力，对人和蔼可亲，感情丰富，做事认真，容易接受别人的规劝，具有心旷神怡之感；若处于情绪周期低潮，则容易急躁和发脾气，易产生反抗情绪，喜怒无常，常感到孤独与寂寞。

那么，每个人怎样才能知晓自己的“情绪周期”呢？科学研究表明，人的情绪周期与生俱来。从出生的那一天开始，一般28天为一个周期，周而复始。每个周期的前一半时间为“高潮期”，后一半时间为“低潮期”。在高潮与低潮之间，即由高潮向低潮或由低潮向高潮过渡的时间，称为“临界期”，一般是2至3天。临界期的特点是情绪不稳定，机体各方面的协调性能差，易发生事故。遇上低潮和临界期，我们要提高警惕，运用意志加强自我控制。

（资料来源：http://xinli.100xuexi.com/view/otdetail/20120421/0b6a6f5d-19b6-4e15-9426-52f5ac615390.html，圣才学习网。）

一、了解情绪

良好的情绪和情感对大学生身心健康有促进作用。大学生良好的情绪和情感是指愉快情绪多于不愉快情绪，情绪反应适时、适度，善于自我调节和控制，情绪和情感的稳定性较好。

现代心理学和医学的研究成果表明，情绪和情感对人的身心健康具有直接的影响，可以说是情绪主宰健康。大学生若能经常保持心情愉快、舒畅、开朗乐观，则人体免疫功能活跃旺盛，可减少疾病感染的机会，有益健康。中国俗语说：“人逢喜事精神爽”，“笑—笑、十年少”，就是说愉快乐观的情绪和情感可以延缓衰老、增进健康。良好的情绪和情感不仅可以促进生理健康，更与大学生的心理发展密切相关，情绪和情感发展良好的大学生往往对生活充满热爱，对自己充满自信，好奇心和求知欲浓厚，思维活跃，富于创造性，爱好广泛，行为积极主动，乐于与人交往，并能与人建立相互信任、理解的友好关系，有利于大学生提高学习、工作效率，激发潜能，实现全面发展。

劣性情绪对大学生身心健康有着严重的危害。所谓劣性情绪是指持续的消极情绪和过度的情绪反应，如因不幸事例引起悲伤、忧郁持续数周、数月甚至数年不能消除，或情绪反应过于激烈，都会对身心造成危害，有时即使是愉快的情绪，因反应不适度，也可能成为劣性情绪，如范进中举后狂喜致疯，就是众所周知的例子。

劣性情绪对人的身心健康危害极大，在压抑、紧张、焦虑和恐惧等消极情绪的长期作用下，人体免疫功能下降，容易罹患各种传染性疾病，同时内脏器官尤其是消化系统和心血管系统受到影响，易导致高血压、冠心病、消化道溃疡等疾患。大学生中常见的偏头痛、心律失常、胃溃疡等疾病也多和紧张、压抑、焦虑等劣性情绪有关。

强烈的情绪反应和持久的消极情绪还会影响到神经系统的功能，破坏大脑皮层的兴奋与抑制的平衡，使人的认识范围变窄，分析判断力减弱，失去自制力，严重的甚至会引起精神错乱、行为失常和神经症等。调查表明，大学生中常见的心理障碍和疾病大多与持久的消极情绪有关，如神经衰弱的病因，就和长期处于紧张、焦虑的情绪状态有直接联系。有些大学生还因无法调适、消除不良情绪，长期陷于苦闷、压抑、抑郁等状态中，感到悲观、痛苦，不仅严重地影响了学习和生活，甚至会走上自杀的道路，酿成悲剧。

因此，劣性情绪是大学生的敌人，它不仅会引起生理疾病，而且易导致各种心理疾病和障碍，危害极大。

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愤怒时先数到十

有位修行者，脾气很暴躁，但他却很用心，想将这坏脾气改掉。于是他花了许多钱，盖了一间庙宇，特地找人在大门口的横匾上，刻了“百忍寺”三个大字。这位修行者为了显示自己的诚心，特地一一向前来的进香者说明自己的意念，大家也都十分敬佩他。此时，有位过客向修行者问庙宇横匾上的字。修行者说：“百忍寺。”过客再问一次。修行者口气略有不耐：“百忍寺。”过客故意又问了一次：“请再说一遍。”修行者已经按捺不住，暴躁地回道：“百忍寺，你听不懂啊！”过客笑道：“你才说了三遍就受不了了，还建什么百忍寺呢？”

处于情绪低潮中的人们，容易迁怒周遭的人、事、物，情绪的控制，有待智慧的提升。很简单的三个字：不迁怒！几千年来，能做到的，又有几人？

法国名将拿破仑，曾统兵数百万，所到之处战无不胜，攻无不克。但是他说：“我就是胜不过我的脾气！”

我们能够做到“忍”是很难的。当我们忍不住时，就试试美国前总统杰斐逊的方法：“生气的时候，开口前先数到十，如果非常愤怒，就数到一百。”

（资料来源：愤怒时先数到十.人生与伴侣（月末版），2010（05）.）

二、控制情绪

控制情绪就是恰当地调节、引导、控制、改善自己的情绪状态，能够使自己摆脱强烈的焦虑、忧郁，能积极应对危机，并能增进实现目标的情绪力量。情绪控制包括自我监督、自我管理、自我疏导、自我约束和尊重现实。高度自控是优秀人士的主要特征，但高度自控不是压抑。压抑是把自己的情绪，尤其是不好的情绪，深埋心灵之中，不愿回忆。压抑的结果是更猛烈的爆发。自控是有目的的疏导自己的情绪，是积极地释放升华情绪。压抑是“堵”，自控是“疏”。高度自控者能认清和融入自己生活的环境，摆正和适应自己的角色，能清醒地认识到，自己能做什么，不能做什么；应做什么，不应做什么；现在能做什么，将来能做什么。个人情绪管理有如下几个方面：

（一）体察自己的情绪

也就是时时提醒自己注意：“我现在的情绪是什么？”例如：当你因为朋友约会迟到而对他冷言冷语时，问问自己：“我为什么这么做？我现在有什么感觉？”如果你察觉你已对朋友三番两次的迟到感到生气，你就可以对自己的生气做更好的处理。有许多人认为：“人不应该有情绪”，所以不肯承认自己有负面的情绪，要知道，人一定会有情绪，压抑情绪反而带来更不好的结果，学着体察自己的情绪，是情绪管理的第一步。

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国外的大学生开门实验

国外有人做过这样一个实验：让几个大学生分别地进入实验室，该室有四个门，其中三个门是锁住的，只有一个门可以打开，实际上只要按顺序将各门试一下，便能很快找到出路。但当实验者用冷水、电击、强光、大声等强烈刺激同时加之于受试者，使之趋于紧张状态时，好几个被试者呈现慌乱现象，不知道按顺序找出路，四面乱跑，已经试过是被锁住的门，会重复地去尝试，显然是给弄糊涂了。像这一类因情绪激动而失去理智的现象，在日常生活中是屡见不鲜的。好些学生平时成绩不错，到了考试时，由于过分紧张，成绩反而降低。有些运动员在重大比赛中，也常常因心情紧张而临场发挥不好。过度的精神紧张，还可能引起超限抑制，一个人吓得呆住或气得说不出话来就是这种表现。在盛怒之下引起心脏病猝发而死亡的事例，在临床上也时有发生。

（资料来源：http://edu.people.com.cn/GB/8216/123327/7323050.html，心灵之声。）

（二）适当表达自己的情绪

再以朋友约会迟到的例子来看，你之所以生气可能是因为他让你担心，在这种情况下，你可以婉转地告诉他：“你过了约定的时间还没到，我很担心你在路上发生意外。”试着把“我很担心”的感觉传达给他，让他了解他的迟到会带给你什么感受。什么是不适当的表达呢？例如，你指责他：“每次约会都迟到，你为什么都不考虑我的感受？”当你指责对方时，也会引起他的负面情绪，他会变成一只刺猬，忙着防御外来的攻击，没有办法站在你的立场为你着想，他的反应可能是：“路上塞车嘛！有什么办法，你以为我不想准时吗？”如此一来，两人开始吵架，别提什么愉快的约会了。如何“适当”表达情绪，是一门艺术，需要用心体会、揣摩，更重要的是，要确实用在生活中。

（三）以合宜的方式缓解情绪

缓解情绪的方法有很多，有些人会痛哭一场，有些人会找三五好友诉苦一番，有些人会逛街、听音乐、散步或逼自己做别的事情以免老想起不愉快，比较糟糕的方式是喝酒、飙车，甚至自杀。缓解情绪的目的在于给自己一个厘清想法的机会，让自己好过一点，也让自己更有能力去面对未来。如果缓解情绪的方式只是暂时逃避痛苦，而后需承受更多的痛苦，这便不是一个合宜的方式。有了不舒服的感觉，要勇敢地面对，仔细思考，为什么这么难过、生气？我可以怎么做，将来才不会再重蹈覆辙？怎么做可以降低我的不愉快？这么做会不会带来更大的伤害？根据这几个角度去选择适合自己且能有效缓解情绪的方式，你就能够控制情绪，而不是让情绪来控制你！

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秀才赶考

有位秀才进京赶考，考试前两天，他连续做了两个梦。第一个是他梦见自己在墙上种白菜；第二个是梦见下雨，他戴着斗笠还打着伞。秀才赶紧去找算命先生解梦。算命先生说：“你还是回家吧。你想想，高墙上种白菜，不是白费劲吗？戴着斗笠还打着伞不是多此一举吗？”

秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱就要回家。店老板问其缘故，秀才把做梦和算命的情况诉说了一番。店老板一听乐了：“我也会解梦，我倒觉得你一定要去考。你想想，墙上种菜，不是高种（中）吗？戴着斗笠还打着伞，不是说明你有双保险吗？”

秀才一听，觉得很有道理，精神为之一振，于是充满自信地参加了考试。结果居然中了个“探花”。同样两个梦，算命先生使秀才心灰意冷，准备打道回府，差一点葬送了前程；而店老板则使秀才精神振奋，满怀信心进考场，最后进入了前三名。

（资料来源：http://www.100md.com/html/paper/CN23-1414/2005/07/36.htm，养生随笔。）

三、激励自己

激励自己就是利用情绪信息，整顿情绪，增强注意力，调动自己的精力和活力，适应性地确立目标，创造性地实现目标。激励自己意味着“主动追求”，对一个情商高的人来说，会主动完成自己的工作，而不是等着别人来安排或督促。激励自己，发掘自己生活的动力，才能有激情和能量去生活，实现自己的人生目标。

一旦掌握自我激励，自我塑造的过程也就随即开始。以下几种方法可以帮你激励自己，塑造自我。

（一）调高目标

真正能激励你奋发向上的是：确立一个既宏伟又具体的远大目标。许多人发现，他们之所以达不到自己孜孜以求的目标，是因为他们的主要目标太小，而且太模糊，使自己失去主动力。如果你的主要目标不能激发你的想象力，目标的实现就会遥遥无期。

（二）慎重择友

对于那些不支持你目标的“朋友”，要敬而远之。你所交往的人会改变你的生活。结交那些希望你快乐和成功的人，你在人生的路上将获得更多益处。对生活的热情具有感染力。因此同乐观的人为伴能让我们看到更多的人生希望。

（三）正视危机

危机能激发我们竭尽全力。无视这种现象，我们往往会愚蠢地创造一种舒适的生活方式，使自己生活得风平浪静。当然，我们不必坐等危机或悲剧的到来，从内心挑战自我是我们生命力的源泉。

（四）精工细笔

创造自我，如绘一幅巨幅画一样，不要怕精工细笔。如果把自己当做一幅正在创作中的杰作，你就会乐于从细微处作改变。一件小事做得与众不同，也会令你兴奋不已。总之，无论你有多么小的变化，点点于你都很重要。

（五）敢于犯错

有时候我们不做一件事，是因为我们没有把握做好。我们感到自己“状态不佳”或精力不足时，往往会把必须做的事放在一边，或静等灵感的降临。如果用对待有些美好的事那样来对待自己做不好的事情，一旦做起来一定会乐在其中。

（六）加强排练

先“排演”一场比你要面对的局面更复杂的战斗。如果手上有棘手活而自己又犹豫不决，不妨挑件更难的事先做。生活挑战你的事情，你定可以用来挑战自己。这样，你就可以开辟一条成功之路。成功的真谛是：对自己越苛刻，生活对你越宽容；对自己越宽容，生活对你越苛刻。

（七）迎接恐惧

世上最秘而不宣的体验是，战胜恐惧后迎来的是某种安全有益的东西。哪怕克服的是小小的恐惧，也会增强你对创造自己生活能力的信心。如果一味想避开恐惧，它们会像疯狗一样对你穷追不舍。此时，最可怕的莫过于双眼一闭假装它们不存在。

（八）把握好情绪

人开心的时候，体内就会发生奇妙的变化，从而获得新的动力和力量。但是，不要总想在自身之外寻开心。令你开心的事不在别处，就在你身上。因此，找出自身的情绪高涨期不断来激励自己。

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关于情绪能力的“软糖实验”

实验人员把一组4岁儿童分别领入空荡荡的大房间，只在一张桌子上放着非常显眼的东西：软糖。这些孩子进来前，实验人员告诉他们，允许你走出大厅前吃掉这颗糖，但如果你能坚持在走出大厅前不吃这颗糖会有奖励，能再得到一块糖。结果是两种情况都有。专家们把坚持下来得到第二块糖的孩子归为一组，没有坚持下来只吃一块糖的孩子归为另一组，对两组孩子进行了14年追踪研究，结果发现，那些向往未来能克制眼前诱惑的孩子，在学业、品质、行为、操守方面，与另一组相比有显著优越的表现。这说明，决定人生成功的因素并非只有传统智商理论所认定的那些东西，非智力因素特别是情绪智力对个人成功有极为重要的影响。

（资料来源：http://www.360doc.com/content/07/0508/16/2465_488757.shtml360doc，个人图书馆。）

四、了解他人情绪

了解他人情绪最重要的是要发挥同理心，同理心是认识和理解他人情绪状态的能力，具体表现为有换位思考的能力和习惯，理解和认可情感差别，能与同自己观念不一致的人和平相处，理解别人的感受，察觉别人的真正需要。做到“己所不欲，勿施于人”。

发挥同理心，要遵循六大原则：

（1）我怎么对待别人，别人就怎么对待我。

（2）想他人理解我，就要首先理解他人。将心比心，才会被人理解。

（3）别人眼中的自己，才是真正存在的自己。学会以别人的角度看问题，并据此改进自己在别人眼中的形象。

（4）只能修正自己，不能修正别人。想成功地与人相处，让别人尊重自己的想法，唯有先改变自己。

（5）真诚坦白的人，才是值得信任的人。

（6）真情流露的人，才能得到真情回报。

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外套的实验

有个小的体验式活动，给大家带来了深刻的感受。这个活动是这样操作的，在某个课堂上，让穿外套的同学，将外套脱掉，在脱外套的过程中，记住是先脱左手还是先脱右手，脱完后再穿上，同样记住左右手的先后顺序。随后，按照与自己原来习惯的方式相反的顺序再操作一遍，很多人发现，特别不舒服。现实生活中，许多人际间的冲突就像这个穿脱衣服的活动中所呈现的那样，几乎无法用对错来判定，只是每个人拥有不同的“个人版图”。这种习惯在自己身上是顺理成章的事，而换成他人可能就是一个不适应、不喜欢，甚至是无法接受的事。因此，同理，学会换位思考是提升人际交往能力的重要环节。

（资料来源：http://baike.baidu.com/link?url=p55U3TaOp7DWcomg23QsG--YHBTG0G1GVHVhHpBB8706fj4ydi4fzFFMKLcfaJn9g1Ky0crkg1PmrlOj_S59s_，百度百科。）(www.xing528.com)

五、培养社交能力

良好的社交能力对带动其他情商技能有很重要的作用，一个人的社交能力可以从总体上反映这个人的情商。人是社会性的动物，缺乏社交能力的生活是孤独的、忧虑的、令人沮丧的。好的社交能力就是能妥善处理人际问题，与他人和谐相处。在专业分工越来越细的前提下，相互协作变得越来越重要，时代呼唤团队合作精神，时代需要人人相互信赖、相互尊重和相互协作。

如何与人相处呢？心理咨询学提出了两个很重要的技术，一个是“无条件积极关注”，另一个是“真诚”。“无条件积极关注”就是无条件地关注他人的言语、行为和需要，不能视而不见，也不能过分厌恶他人。“真诚”就是接纳他人，真诚与他人合作。表里不一会影响合作的基础。

社交技巧培养这部分内容在第四章已有非常详尽的讲解，这里就不再赘述。

概括地说，情商是指人识别和监控自己及他人的情感，运用“共情技术”恰当地维护心理适应和心理平衡，形成以自我激励为核心的内在动力机制，形成以理性调节为导向的坚强意志，妥善处理自身情绪情感、与人交往和个人发展等方面问题的心理素质和能力。情商决定了我们怎样才能充分而又完善地发挥我们所拥有的各种能力。高情商者是能清醒地把握自己的情感，敏锐感受并有效反馈他人情绪变化的人。

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激怒时要疏导，平静；过喜时要转移，抑制；

忧愁时宜释放，自解；思虑时应分散，消遣；

悲伤时要转移，娱乐；恐惧时寻支持，帮助；

惊慌时要镇定，沉着。

即使在灰色的背景下，我们也要有艳阳花的微笑，野草的生活态度。

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一、体验情绪的力量

1.活动目的：通过下面的练习，体会一下正面的和负面的情绪对一个人的影响。

2.活动程序：

①请认真思考，写下自己的10个优点，写完之后，用心默念3遍，然后闭上眼睛在心中再默默地念3遍。

②睁开眼睛，伸出双手请别人压一压，细心体会用力的大小及内心的感受。

③再认真思考，写下自己的10个缺点，写完之后默念3遍，然后闭上眼睛在心中再默默地念3遍。

④睁开眼睛，伸出双手请别人压一压，体会一下是什么感觉，细心体会一下两次压手的用力程度是否一样。

3.体验结果：默念优点后伸出的手比默念缺点后的难压下去。这是因为人的情绪对人的生理、心理及精神都会产生影响，积极的情绪给人带来力量，消极的情绪能削弱人的力量。

（资料来源：欧阳辉，闫华，林征.大学生心理健康应用教材.沈阳：辽宁教育出版社，2010：96.）

二、日常生活驾驭情绪十法

（1）正确合理认知，用一种有利的方式和态度来对待自己不满的地方。

（2）保持积极乐观的生活态度。时常以欣赏的眼光看待自己，给自己以积极的暗示。不断在脑海中想象你想成为的模样。

（3）列出满意清单，如自己走路姿态好看等。

（4）不过分介意别人对自己的评价。

（5）对人宽容。一是学会消化过去的失败对自己的伤害。二是不以过高的标准苛求身边的每一个人。三是真诚相待，但不苛求一定与别人建立亲密的关系。

（6）走进乐观者人群，多和乐观的人相处。

（7）每天都有一些新想法。

（8）通过行动改变情绪。行为能够影响到情绪，当你感到压抑时，不要垂头丧气；不要躬着背坐着，要挺直身子；不要愁眉不展，要露出笑脸。

（9）不能常说这些话：我头痛死了，我的心情不好，我总睡不好，没有人喜欢我，我讨厌自己，我很闷，我很不开心，为什么倒霉的总是我，为什么都喜欢你，我真笨。

（10）常对自己说下列这些话。

自我激励：我是最棒的，我一定行。YES，ICAN！

自我期望：我会成为一个我理想中的人，如企业家、律师、教师。

自我要求：我一定要努力。

自我表扬：我真是好样的。

自我欣赏：我真行。

自我关心：我要注意身体了，我应该适当休息。

自我奖励：祝贺你，做得不错，这份礼物送给你了。

自我提醒：成功者是不会轻言放弃的。

自我开导：想开点！何必计较这些小节。

自我安慰：世界上没有失败，我只是暂时还没有成功而已。

自我总结：我做得对，继续干。

自我命令：我要立即行动！

三、体验想象式放松

1.活动目的

①让学生学会释放紧张的情绪，懂得松弛之道。

②让学生集体体验放松的感觉，掌握自我放松的要领和技巧。

2.活动道具：放松音乐。

3.活动程序

①播放轻柔的音乐，根据主持人的指导语让学生进行想象放松：

“我仰卧在水清沙白的海滩上，沙子细而柔软。我躺在温暖的沙滩上，感到舒服，能感受阳光的温暖，耳边听到海浪声音，感到温暖而舒适。微风吹来，使我有说不出的舒畅感觉。微风带走我的思想，只剩下一片金黄阳光。海浪不停地拍打海岸，思维随着节奏飘荡，涌上来又退下去。温暖的海风吹来，又离去，带走了心中的思绪。我感到细沙柔软、阳光温暖、海风轻缓，只有蓝色天空和大海笼罩我的心。阳光照着我全身，身体感到暖洋洋的。阳光照着我的头，我感到温暖与沉重。

轻松暖流，流进右肩，感到温暖沉重。呼吸变慢、变深。轻松暖流，流进我右手，感到温暖沉重。呼吸变慢、变深。轻松暖流，又流回我右臂，感到温暖沉重。又流进我后背，感到温暖沉重。从后背转到脖子，脖子感到温暖沉重。

我的呼吸变慢、变深。轻松暖流，流左肩，感到温暖沉重。呼吸变慢、变深。轻松暖流，流进了左手，感到温暖沉重。呼吸变慢、变深。轻松暖流，又流回左臂，感到温暖沉重。

我呼吸变慢，变得轻松。心跳也慢，有力。轻松暖流，流进右腿，感到温暖沉重。呼吸变慢、变深。轻松暖流流进右脚，感到温暖沉重。呼吸变慢、变深。轻松暖流，又流回右腿，感到温暖沉重。

呼吸变慢，越来越深，越来越轻松。轻松暖流流进腹部，感到温暖轻松；流到胃部，感到温暖轻松；最后流到心脏，感到温暖轻松。整个身体变得平静。心里安静极了，已经感觉不到周围的一切，四周好像没有任何东西。我安然躺卧在大自然中，十分自在。”（静默几分钟后结束）

②学生分享体验感觉。

4.注意事项

①放松的环境要保持安静，光线不要太亮，尽量减少其他无关刺激。

②学生可以找到任意一个放松的姿势，使自己处于放松、不紧张的状态，可以靠在沙发上，可以坐在椅子上，也可以躺在地板上。

③放松时，学生闭上眼睛并配合深慢均匀呼吸。

④放松训练不是一朝一夕能够奏效的，必须经过数周乃至几个月的练习，方能收到明显的效果。因此，要持之以恒地坚持训练。

（资料来源：http://wenku.baidu.com/link?url=insEPbO36WhHPEWsmoQPcZ6Uz25FYSNXx2R73eKapLfbiA5aLAgikr_q1MU6g2QwAubWyk247DOiujb2C6IRabjx8JO_2Kt05i5nQPLRvNe，百度文库。）

四、美科学家揭开害羞之谜

在鲍登学院实验室，孩子们正在玩一款古老又不过时的肥皂泡游戏，这是心理学家萨姆·普特纳姆设计的实验，这个游戏能把喜欢探索创新的孩子和那些腼腆的孩子区分开。

他研究的意图就是，找出我们中间为什么有的人喜欢新鲜事物，而有的人却喜欢墨守成规；为什么有的人勇于创新，而有的人追求安逸。

人们感到害羞，肯定有其原因。但这并不仅是一个人性格内向的问题。哈佛大学心理学家杰罗姆·卡格恩说：“当我们同陌生人在一起时，害羞要比正常紧张或半信半疑的焦虑状态更强烈。羞涩的人更有可能是内向型的人，但内向型的人不全是害羞的人。”

普特纳姆在肥皂泡实验中发现，那些对新环境有抵触情绪的孩子更愿意把他们的情感藏在心里，这种迹象表明，他们在今后的生活中更倾向于产生消沉和紧张情绪。同时，害羞孩子染上社交恐惧症的危险性会更高，社交恐惧症是一种严重的紊乱状态，施瓦兹和卡格恩实验对象中有一半人都在受这种疾病折磨。此外，美国加利福尼亚大学2003年对HIV呈阳性的病毒携带者所进行的一项研究表明，不愿意社交以及易怒患者与那些心态平和患者相比，其病情恢复可能更缓慢，而且病毒载量也是后者的8倍。尽管不能简单地认为，这种结果也适用于HIV呈阴性的病毒携带人群，但这项研究的确表明，羞怯也许会对免疫系统造成损害。

对于那些由于害羞而感到压抑的孩子来说，首先，家长们应该向孩子们传达一种令人宽慰的信号，譬如说“这个问题比较难处理。我会帮你克服它”。而注意不要把孩子的焦虑和品行不好相提并论。对于那些害羞的成年人而言，认知谈话疗法能有效缓解他们的忧虑，尽量解除社交的障碍，减少与社交相联系的恐惧感。行为疗法也能有效治疗社会恐惧症，通过让病人慢慢接触社会，使得他们逐渐从感到不舒服的社会环境中解脱出来。

华盛顿大学社会工作教授大卫·霍金斯说：“害羞存在着危险因素，但它也具有一种保护性品质。”害羞孩子也许比那些开朗孩子的朋友少，但他们涉及暴力犯罪或团伙犯罪的几率更低。研究害羞的科学家指出，亚伯拉罕·林肯、穆罕达斯·甘地、纳尔逊·曼德拉等伟人的性格都非常矜持，如果他们的性格不是这样，也许不会取得如此令人瞩目的成就。

下面有几个给害羞者的简单原则和策略，可以尝试去做：

◆要意识到，并不只有你一个人感到害羞，每一个你见到的人可能都会比你更害羞。

◆即使存在着遗传因素，害羞也是可以改变的。但是这需要勇气和毅力，就像你要改变一个存在了很久的习惯一样。

◆尝试对你所接触到的人微笑，并与他们进行目光的接触。

◆与别人交谈，大声说话，用最清晰的声音，特别是当你说出你的名字或是询问信息时。

◆在一个新的社会环境中努力使自己第一个提出问题或是发表观点。准备一些有趣的东西去说，第一个去说。每一个人都会欣赏“破冰者”，以后也就不会再有人认为你害羞了。

◆永远不要小瞧你自己。相反，想一下为了达到你想要得到的成就，下一步你要采取怎样的行动。

◆注意要使别人感到舒服，特别是当你寻找其他害羞者时。这样做会降低你的自我意识。

◆在你去通常会使你感到害羞的地方之前，练习沉思，放松，使思想集中到理想的状态。

（资料来源：http://zhidao.baidu.com/link?url=xIB5lJdsuC2Vfx4XcnYfYxXni4_V0nK9gDK4Ob-tpAUx1YoZLwfQB979PEbBQTr_GxHq4t93uQDQoXY4s07zqa，百度知道。）