志愿者需要哪些必备的心理品质

灾区志愿者直接面对的是“悲惨的世界”“惨不忍睹”的景象，救出幸存者的喜悦远远不能替代看到一具具受难者尸体时的悲痛，如果志愿者不具备处理自己负面情绪的能力，不但不能帮助灾民，反而有可能使自己成为被救援的对象。除了需要具备良好的体能外，要成为一名高效的灾区志愿者，还需要具备下列心理品质：

（1）较强的语言沟通能力。

（2）良好的协作能力，服从组织安排，不单独或义气行事。

（3）富有同情心、爱心、耐心。

（4）有较强的责任心和人道主义使命感。

（5）有较强的服务意识和利他主义的献身精神。

（6）镇静，面对突发事件有较强的应变能力。

（7）有较强的处理自己负面情绪的能力和适宜的发泄途径。

（8）意志坚定，不畏惧困难，勇于挑战。

（9）有很强的环境适应能力和抗压能力。

（10）人格健全，心理健康。

以上是灾区志愿者最好都能具备的心理品质。其中心理援助志愿者又是一个专业性很强的队伍，担负着安定和引导情绪复杂或困惑的幸存者、减轻灾难事件给灾民带来的痛苦、协助生还者身心康复、增强其灾后适应能力的重任，心理援助者如果自身有些心理问题没有处理好，不仅有可能会给灾民带来二次伤害，也有可能危害自身心理健康。(www.xing528.com)

因此，心理援助志愿者除了具备以上10条心理品质外，还需要具备以下几点：

（1）具备良好的自我服务意识，在对灾民进行心理干预的同时，也需要心理干预人员自我组织、自我团结、自我服务。有督导的情况下由督导人员对危机干预人员进行心理疏导与支持，当没有督导在场时，可以迅速组成互助小组进行同伴督导、疏导与支持，以保证有旺盛的精力和完好的心理状态。

（2）在拥有丰富生活经验后所具备的成熟、乐观、坚韧的心理品质。

（3）富有创造性、灵活性，不拘泥于各种条条框框和自己过去的经验。

（4）相对于其他志愿者，心理援助志愿者需要具备更强的情绪控制和调节能力，面对情绪失控的灾民、“悲惨的世界”需要理智和镇静。

（5）要真诚、热情地帮助灾民，并坚持到最后。

（6）反应迅速，有很强的应变能力。心理干预中，人们能够作出反应的时间相当有限，不允许进行细嚼慢咽式的思考。因此危机干预者必须能够对危机中不断涌现、不断变化的问题作出迅速的反应和处理。

（7）有较强的换位思考能力。灾民可能有不同的文化、社会经济背景，他们会表现出不同的行为和态度。因此，心理援助者必须考虑地理的差异（如民族、语言、种族、宗教等），而且必须考虑人口学的差异（如社会经济、教育、政治、家庭等）。要能够从灾民的角度理解其所处的现实环境，并帮助其尽快与自身的社会支持网络（如家庭、单位等）建立联系。

（8）能够与不同价值观的人一起工作，不会把自己的价值观强加于别人身上。

（9）去灾区前一年内，经历过失去亲人之痛的人不宜亲临灾区做心理援助工作。