关于公共关系的资料
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公共关系谈判：旅游公共关系攻略
谈判是为达成某种协议而进行的交往。（二）公共关系谈判公共关系谈判是谈判者相互沟通信息、寻求一致的过程，是共同满足各方需要的一种手段，也是科学性与艺术性的统一。公共关系谈判同其他谈判一样，其本质、规律、方法、技术和技巧基本都是相同的。但是，公共关系谈判也有其不同特征：一是特别强调互利互惠原则，并且更重视长久的利益关系；二是注...
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公共关系谈判技巧：旅游公共关系
技巧是指人们进行某项活动的技术及其灵活性，公共关系谈判的技巧是指在进行各种公共关系谈判时具有的技术及其灵活性。在公共关系谈判中，技巧主要体现于语言，谈判技巧也称为谈判艺术。（一）公共关系谈判中的语言技巧1.公共关系谈判的语言类型按语言的表达方式，谈判语言分为有声语言和无声语言。（二）公共关系谈判中的沟通技巧沟通泛指人与人之...
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公共关系交际原则与法则-《旅游公共关系》小节
在公共关系交际过程中，需要遵循相关原则与法则。（二）公共关系交际法则1.白金法则1987年，美国学者亚历山大·德拉博士和迈克尔·奥康纳博士提出“白金法则”，即在人际交往中要取得成功，就一定要做到交往对象需要什么，我们就要在合法的条件下满足对方什么。在国际社会，尤其是在旅游行业里，白金法则早已被普遍视为“交际通则”和“服务基...
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外部公众-旅游公共关系
层次不一、种类复杂的外部公众是旅游组织生存和发展的重要外部因素。外部公众的理解和支持，是现代旅游组织正常运转的必要条件。（一）外部公众的含义外部公众是指与旅游组织不存在归属关系，但有着密切联系和一定利益关系的个人、群体和组织。因此，旅游组织的外部公众具有不易管理的特征。这就要求旅游组织不能消极、被动地等待，而应该积极、主动...
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教育公共关系学：公共关系界定
公共关系服务的是组织，关系的融洽与冲突，受益与受损的是组织；而人际关系则服务于个人，关系的好坏受益或受损于个人。公共关系是商品经济高度发达的产物。公共关系是社会组织与社会公众之间的正当联系，它主要是通过正式渠道公开地进行活动。...
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如何评估公共关系效果？
公共关系活动很难精确测量。衡量公共关系效果的最简易的方法是计算企业出现在媒体上的信息传播次数。重点是通过调研，分析由公共关系活动而引起的公众对企业或产品的知名度、理解和态度方面的前后变化水平。钮文新认为，余额宝冲击的是整个中国的经济安全。对此，网友纷纷予以驳斥：钮文新错在高估了余额宝的破坏力，低估了银行体系的适应能力。...
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旅游公共关系：中国公共关系前史
早在春秋战国时期，中国就产生了公共关系思想的萌芽。中国古代的公共关系思想以“礼之用，和为贵”为特征，以“真善美”为主要行为规范。该书曾被西方一些著名的公共关系专家称为“第一流的公共关系著作”。...
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公共关系谈判的3个原则-《旅游公共关系》
公共关系谈判在促进沟通、达成交易和解决争议方面的作用日益突出。作为一种特定的沟通活动，公共关系谈判在遵守国家法律和维护组织利益的前提下应遵循以下原则。（一）平等互利原则平等互利是指参与公共关系谈判的双方在法律地位上享有的权利与义务一律平等，无论组织大小、实力强弱都要坚持平等互利原则。...
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公共关系与旅游产业-旅游公共关系
学习目标通过本章的学习，同学们需要掌握公共关系与旅游公共关系的概念与特征；熟练认知并掌握公共关系及旅游公共关系的三要素；熟悉现代公共关系产生与发展的过程；能分析和理解旅游公共关系的职能和原则。2012年8月，小米公司举办小米手机2代发布会，又获得广大网友的热烈追捧。如此高调发布国产手机的企业，小米是第一个。不可否认，小米手...
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设计旅游广告：提升公共关系
（一）旅游公共关系广告的含义旅游公共关系广告是以增进公众对旅游组织的整体了解，扩大知名度，树立良好形象为目的的广告形式和活动。（二）旅游公共关系广告的作用1.塑造旅游组织形象这是旅游公共关系广告最基本的作用，通过公共关系广告使公众对旅游组织产生好感。...
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优选旅游公共关系谈判方案
公共关系谈判人员必须对它们进行全面、详尽的比较和优选，从中选出最理想的谈判方案。本章小结本章重点介绍了旅游公共关系谈判的基本程序、公共关系谈判的技巧和策略等内容。...
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如何预防公共关系危机？
如果社会组织公共关系策略失误，就会对组织公共关系工作产生误导，造成人为危机。如果社会资源短缺、能源紧张、环境污染，特别是发生战争、动乱等重大事件，势必危及组织的正常运行，进而发生公共关系危机。社会组织可以通过有效的公共关系活动对这些不可控因素施加积极的影响，促使它们向积极的方向发展，从而给组织发展营造较好的外部环境。...
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涉外公共关系交际通则-旅游公共关系
我国的涉外公共关系交际通则，是在尊重国际交往惯例，尊重各个国家和民族的心理、文化习俗的基础上不断完善而成的。在涉外交往中，唯有信守约定才能获得对方的信任和好感，赢得尊重和合作。（四）热情有度，尊重隐私热情有度是指在涉外交往中，待人接物不仅要热情友好，更要把握热情友好的具体分寸，不能过度热情。所谓“度”，是指适度，对外国友人...
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公共关系中的说话礼仪
谦虚慎言，自我克制，不仅能满足对方的表现欲，还可以为自己提供机会，使自己显得更成熟、更稳重、更有涵养。说话时应注意的事项：话题应尽量避开个人隐私和一些不宜在友好交谈中出现的事情。有勇气，适时说“不”。但是，由于主客观条件的限制，事实上我们不可能有求必应。...
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教育公共关系学：公共关系结构与类型
它是实施公共关系的主体。公众对社会组织的生存、发展具有实际的或潜在的利害关系，是开展公共关系的对象。范围型的公共关系。状态型的公共关系。它是按公共关系的状态所划分的公共关系类型，分为良好的公共关系、一般的公共关系和较差的公共关系等。...
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如何制定公共关系工作程序？
★学习目标知识目标：了解公共关系工作程序，熟悉公共关系调查与策划环节；明确公共关系实施是最复杂、最为关键的一个环节；理解公共关系评估的内容。其中公共关系调查是公共关系运作的基础，公共关系策划是四步工作法中关键的一步，公共关系实施是重点，公共关系评估承上启下，既是对公共关系工作的总结和完善，又是开展后续工作的必要前提。...
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旅游组织类型及公共关系工作特点-旅游公共关系
旅游企业公共关系工作的特点：依靠信息沟通、关系协调、决策咨询等手段，塑造企业的良好形象，以优质产品和良好服务来赢得客源市场，求得自身的生存和发展。旅游社会团体往往起到旅游经营组织和管理组织所不具备的作用，其公共关系活动主要是通过协调来完成的，因此它又称为“协调型公共关系”。...
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公共关系谈判的程序及案例
公共关系谈判的程序一般分为准备、开局、交流与磋商和签约等阶段。只有掌握好公共关系谈判的程序，才能把握好公共关系谈判的全过程，完成好公共关系谈判的各阶段工作，实现最终目的。在公共关系谈判中，谈判气氛直接影响双方的情绪和行为，是整个谈判过程中双方能否进行友好协商的基础。...
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旅游公共关系工作程序
精工表饮誉东京奥运会，其公共关系战略要追溯到国际奥委会宣布将在东京举行奥运会的时候。然后根据调查结果，决定产品开发的程序，拟订全盘公共关系计划。第二阶段，在改进技术的同时，展开了以“精工的竞技时表将用于东京奥运会”为主题的公共关系活动。由于精工计时公司与奥运会完美结合，公共关系活动收到了奇效。...
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