掌握魔法句，成交更易！

通常情况下，销售离不开语言，离开了语言，销售将无法进行。从这一角度讲，销售技巧就是语言方面的技巧。销售人员在给客户介绍产品和服务时，如果能巧妙应用一些语言技巧，就能唤起客户的兴趣，给客户起到很好的引导作用。那么，如何才能让语言引导技巧更有效呢？可以参考下面几点：

首先，语言一定要力求简练。一个优秀的销售员一定非常清楚在给客户作介绍时不能占用过多的时间。喋喋不休的介绍通常会让客户觉得很烦，兴趣全无，因此在与客户进行产品沟通时语言一定要简练。

这个看法不是凭空臆想出来的，是销售实践中得出来的共识。在一次代理商会议上，与会人员投票表示意见，选择导致推销员交易失败的原因，结果有四分之三的人归因为推销员的喋喋不休。从中可见销售员的这个弊病具有普遍性。那么，销售员在给客户介绍产品时如何才能做到语言简练呢？

很简单，那就是平时要多练习，把想谈的事逐项记在便条上，说话时，注意逻辑和层次，不妨多使用“第一”“第二”“首先”“其次”等表示次序的词语。

其次，要避免夸张。说话夸张是一些销售人员的通病，他们在和客户交流时常常喜欢用夸张性的词语，比如，绝对、独一无二、百分百等等，这些夸张性的词语在推销时都是很令人厌烦的。即使自己所推销的产品再好，销售人员也尽量不要使用这些夸张且无实际意义的话语，只需要以事实服人。同时语言要生动活泼、耐人寻味。

再次，要注意说话的真实性。绝大多数客户都怕销售人员说话华而不实，因此，他们对这类话十分敏感，一听此类话，就担心有被骗的事情发生。一般说来，客户都很害怕那些能言善辩的销售员，他们一看那些说话唾沫横飞、巧舌如簧的销售员就会顿生厌恶之感。所以，越是态度沉着、善于倾听、言语中肯的销售员越受客户的欢迎。(www.xing528.com)

再其次，可巧妙使用有特殊效用的句子。通常情况下，销售人员如果使用“如果……那么你会……”等诸如此类的引导性的句子，就可增加语言的强大的引导力，对客户来说，会使其产生极大兴趣，起到很大引导作用的。有一位顾客想买一套西服，如果销售人员这样说：“您如果穿上这套深色西服，那么一定会更显伟岸！”相信这位顾客听了，一定会产生兴趣，也多半会试穿的。

“如果……那么你会……”此类引导话语的引导作用很大，即使对方是不爱说话或者喜欢拒绝的客户，也多数会随和应答的。因此“如果……那么你会……”此类句子被一些经验丰富的推销员称为“魔术句子”。实际上这样的句子不但应用于销售活动中，生活中也非常常见。当人们回想过去或考虑未来时，脑中常以“如果当时……那么现在会……”或“如果现在是……那么将来大概会……”等一类的言辞。

最后，要恰当使用一些敬语和尊称。敬语和尊称能使对方对你产生好感。从大的范围看，它也属于一种语言引导技巧。对销售人员本身来讲，它更是一种服务态度良好的表现。由于服务态度的良好与否，关系到销售的成与败，因此，一定要对此重视起来。

这里所说的敬语和尊称主要指尊敬对方的语言、谦虚的用语。“您”“贵公司”“请”等皆是此类词语。

需要注意的是，在一般人际往来中，很少在局长、处长、科长等职务后再加上先生的称呼，但是在销售员这里，却要改变一下，他们通常需要在职称之后加上先生的称呼。这会加深对方的好感，让对方留下深刻印象。