机械系统与生态系统：商业进化的转折点

工业时代的商业运作，在现实和理念上，都遵循着类似于机械系统的一些法则，而云商业的发育，则正在全方位地体现出生态系统的一些基本属性和法则———这是一个物种大爆发、自组织状态深化、生态丰度大幅提升的新地质年代，其特点包括：

其一，多元物种共生。云商业生态系统的各物种之间，演化出了复杂多样的共生关系。比如，在淘宝网形形色色的店铺中，不乏“出售自己的时间”“卖蚊子”等个性化的商店，提供各种服务的电子商务服务商也大量涌现出来，如工具类软件、网店托管、信息系统、数据研究、质检、营销、摄影模特、咨询培训、供应链、财务、法务等。

其二，自发涌现而不是人为构造。基于淘宝网上各类商业创新的自发涌现，我们自己也常常有一种感觉：面对整体上相对模糊的演化格局，人为地去设定清晰、完整的发展图景，或人为地去构造一个严密可控的管理体系，已经越来越具有挑战性了。

其三，分布式而非集中化，自组织而非被组织。就决策来看，在云商业的生态圈里，没有一个物种的大脑，能够聪明到可以了解所有的事实并做出合理的决策。实际上，所有的角色都在独立决策，这种分散化决策的局面也并没有导致无序。维基百科就是一个典型的例子。虽然每一位业余编辑的编辑质量也许存在不足之处（局部无序），但这一点最终将由于更多业余编辑的参与而得到改变（整体有序）。

今天的人们需要重新适应分布式的格局：平等参与、自主决策、无中心、自组织……。就组织的演化来看，公司是什么，组织管理原则应该是什么，这类问题的答案并不只存在于管理者的选择和摸索，它也受限于我们自己的想象力和认知范式。18世纪的牛顿学说一度支配着人们对组织的认知，长期以来组织都被想象成齿轮咬合、有序运转的机器，但在今天的生态视角下，它是“生命”而不是“机器”，正在成为“组织”的基本隐喻。数据的流动和流程的融化，让组织变得更加灵动多变。自组织、自管理……这些概念也将越来越多地与组织联系起来。(www.xing528.com)

云商业的运作逻辑示意图

“有尊严地放手吧！”《失控》一书不无晦涩。但这样一本约20年前出版的书中的“预言”，却在今天的互联网行业得到了出人意料的热烈响应。在很大程度上，这是因为这本书给了互联网从业者一种模糊的暗示：不必困惑于互联网带来的复杂格局，自然界的很多生态系统同样没有自上而下的管理体系，凭借众愚成智的大规模协作，同样可以实现秩序。

《失控》的理念并不孤单。在日本有阿米巴理念的呼应，在美国也有全食超市的现实案例。在中国，为将企业建成网络组织，以满足互联网时代个性化的需求，海尔的做法是把8万多名员工转变为自动自发的2，000多个自主经营体，并使每一个经营体就像一家自主经营的公司，让每个人变成自己的CEO。淘宝网对于600多万卖家的管理与服务，同样体现了自组织的特性。淘宝主动支持卖家之间的自组织，使之有了长足的发展。从2003年下半年开始，卖家就开始自发形成商盟。到2011年，各地已经形成形式多样的地域、行业或主题性（如原创品牌或皇冠俱乐部等）商盟，数量达到了约千家左右。此处发生的事情，正是类似生命能动过程的自组织而不是被组织。

其四，共享平台与多元应用的协同进化。协同进化意味着两个方面：共生的各物种之间不是主从关系；它们也不是一起进化，总有一些物种可能因自身情况或环境变化而被淘汰。此外，随着共享平台的持续发展，平台治理的问题也将越来越突显出来。我们认为，一个平衡的、生态化的、柔性化的治理生态系统值得期待。